Cando configuras o teu sistema Philips Hue (as lámpadas intelixentes Philips Hue e a ponte Philips Hue asociada), todo é excelente. Podes controlar as lámpadas co teu teléfono móbil e mesmo co teu ordenador de sobremesa. Estás a gozar de todo o ambiente e a automatización que ofrecen as luces Philips Hue.
Non obstante, hai momentos nos que a aplicación pode dicir que as luces Philips Hue non son accesibles. Que causa este problema e que podes facer ao respecto? Neste artigo, coñecerás as causas máis comúns deste problema e como podes solucionalo e conectar de novo as lámpadas Philips Hue á túa casa intelixente en xeral.
1. O teu dispositivo móbil está na mesma rede wifi?
O problema máis común cando a aplicación Philips Hue non pode alcanzar as túas luces Philips Hue é que o teu dispositivo móbil non está na mesma rede que o concentrador Philips Hue.
Podes comprobar isto no teu dispositivo móbil de varias maneiras. O primeiro que hai que comprobar é que realmente tes a wifi activada no teu dispositivo móbil . En Android, podes comprobalo rapidamente pasando o dedo cara abaixo na pantalla de inicio e comprobando que a icona Wi-Fi está activada. No iPhone, só tes que comprobar a icona da wifi na barra de estado na parte superior da pantalla.
Se está activado, pero as luces Philips Hue aínda non son accesibles, terás que afondar un pouco máis. En Android, abre o menú Configuración do teu dispositivo, selecciona Conexións e mira o nome da rede en Wi-Fi preto do selector. No iPhone, escolle Configuración > Wi-Fi na pantalla de inicio. Deberías ver unha marca azul xunto ao nome da rede á que estás conectado.
Se este nome de rede non coincide coa rede conectada á túa ponte Philips Hue cando a configuraches por primeira vez, terás que cambiar a rede do teu dispositivo móbil para poder controlar as luces Philips Hue.
2. Asegúrate de que as luces Philips Hue estean acendidas
Isto pode parecer sentido común, pero pode sorprenderche a frecuencia coa que esqueces un interruptor de luz apagado fai que as luces Philips Hue non sexan accesibles pola aplicación.
Asegúrate de que os interruptores que controlan as lámpadas Philips Hue correctas estean acendidos. E se estás a usar un regulador de intensidade para controlar as luces, asegúrate de que estea acendido, se non, é posible que as luces non funcionen. Ou podes mercar o accesorio do interruptor dimmer Hue se queres esa función.
3. Comprobe as conexións Philips Hue Bridge
Se sabes que o teu dispositivo móbil está conectado á mesma rede que a ponte Philips Hue, a ponte en si é o seguinte que hai que comprobar.
Primeiro, rastrexa cada un dos cables desde a parte traseira da ponte Philips Hue e asegúrate de que estean conectados correctamente.
- O cable de alimentación debe ir a unha toma próxima e debes usar o adaptador de alimentación orixinal de fábrica proporcionado por Philips.
- O cable Ethernet do porto Ethernet debe entrar nun dos portos LAN numerados na parte traseira do seu enrutador. Asegúrate de que non estea conectado accidentalmente ao porto de entrada de Internet (normalmente etiquetado cunha icona de globo terráqueo).
Se confirmaches que todo está conectado correctamente, o seguinte que hai que comprobar é que a ponte Philips Hue está conectada correctamente á rede, comprobando o estado da conexión na aplicación Philips Hue.
Inicie a aplicación e seleccione Configuración na esquina inferior dereita.
Isto abrirá a xanela Configuración, onde verás todas as pontes instaladas listadas en Hue Bridges . O estado aquí debe ser verde e Activo . Seleccione Hue Bridges e verá a información da conexión de rede listada na seguinte xanela. Isto inclúe o estado da conexión e o seu enderezo IP de rede.
Se non ves un estado de Conectado verde ou non aparece ningún enderezo IP, a túa ponte Philips Hue podería ter un problema de conexión á rede. Proba os seguintes consellos de solución de problemas se é o caso.
- Desenchufe a ponte Philips Hue, agarde uns segundos e, a continuación, enchufe de novo.
- Cambia o cable de Ethernet que conecta a ponte co enrutador xa que este cable podería estar defectuoso.
- Restablece a ponte dándolle a volta e usando unha ferramenta puntiaguda para manter premido o botón de reinicio durante 5 segundos. Este botón está xunto á etiqueta para restaurar a configuración de fábrica .
Se tes que restablecer a ponte, terás que pasar de novo polo proceso de configuración que pasou cando a instalaches por primeira vez.
4. Engádense as luces Philips Hue á sala correcta?
Se configuraches varias salas na túa aplicación Philips Hue ou activar o interruptor para unha habitación non é acender as luces, pode haber un problema coa forma en que engadiches luces a cada habitación na aplicación.
Para comprobar isto, desde a pantalla principal da aplicación toca a sala que queres comprobar. Deberías ver todos os Philips Hue que instalaches e que queiras controlar nesa sala. Se non ves unha desas luces alí, terás que engadila (normalmente, isto implica movela dunha habitación diferente á que quizais a asignou accidentalmente.
Para facelo, só tes que tocar os tres puntos na esquina superior dereita da pantalla na xanela Sala e seleccionar Editar sala .
O último que hai que comprobar é que aínda que todas as túas luces estean listadas na sala correcta, unha delas podería estar desactivada ou apagada individualmente. Verás isto se o interruptor está á esquerda e a icona clara aparece como unha icona escura.
5. Reinicie o seu enrutador Wi-Fi
Unha cousa que soluciona máis comúnmente os problemas de conexión, tanto nas redes internas como na propia conexión a Internet , é reiniciar o teu enrutador Wi-Fi.
Para facelo, só tes que seguir os pasos seguintes.
- Desenchufe o enchufe do enrutador.
- Agarde polo menos 30 segundos.
- Volve conectar o cable de alimentación do router.
- Agarde a que todas as luces do enrutador volvan ao seu estado normal de parpadeo continuo ou verde.
Despois de reiniciar o enrutador, tenta conectar de novo ás luces Philips Hue.
6. Asegúrate de que o teu enrutador non estea bloqueando a ponte Hue
Aínda que é improbable, pode haber unha configuración do teu enrutador que cambiou e estea bloqueando a conexión da ponte Philips Hue coa rede.
Os dispositivos normalmente non están bloqueados por defecto, polo que alguén tería que configuralo para causar un problema. Pero é unha boa idea confirmar que a ponte está polo menos conectada ao router sen ningún problema.
Para iso, conéctate á túa IP de pasarela predeterminada (normalmente é 129.168.1.1 ou 10.0.0.1, pero podes comprobalo escribindo o comando ipconfig no símbolo do sistema).
Inicie sesión no seu enrutador como administrador e no menú de conexións de rede (isto varía de enrutador a enrutador), busque a opción Dispositivos .
Deberías ver todos os dispositivos conectados e o seu tipo de conexión. Dado que é probable que a ponte Philips Hue sexa un dos poucos dispositivos conectados a través de Ethernet, deberías velo listado con ese tipo de conexión.
Os últimos catro díxitos do nome do dispositivo coincidirán co número de serie na parte traseira da ponte Philips Hue.
Asegúrate de que este dispositivo non estea bloqueado marcando Bloqueo de servizos ou Bloqueo de dispositivos en Controis parentais (de novo, isto pode variar entre os enrutadores).
Normalmente, esta lista estará en branco. Se ves a ponte Philips Hue listada aquí, só tes que eliminala da lista.
Tampouco pode doer comprobar que o porto Ethernet do enrutador detecta correctamente un dispositivo conectado. Comprobe a opción de menú Ethernet no enrutador e busque outra cousa que Desconectado para o número de porto ao que está conectada a ponte Hue.
<4-ethernet-port.jpg>>
Se o estado é Desconectado, proba a cambiar a ponte Philips Hue a un porto Ethernet do enrutador diferente para ver se iso soluciona este problema, xa que as luces Philips Hue non son accesibles. Se tiveses que corrixir algunha destas configuracións, é probable que as túas luces Philips Hue se volvan conectar.
7. Proba unha lámpada Philips Hue de recambio
Se todas as túas lámpadas non están conectadas ou se se trata dunha única lámpada cun problema, non pode estar de máis comprar unha única luz intelixente Philips Hue para probar se a instalación soluciona o problema.
Se todas as túas luces non funcionan e unha luz nova soluciona unha delas, quizais teñas que substituír tamén todas as lámpadas.
Agardamos que os consellos de resolución de problemas anteriores che axuden a reconectar coas túas luces intelixentes .