Mitä tehdä, jos et voi poistaa Outlook-viestejä

Jos Outlook-postilaatikkosi on täynnä, nopein tapa vapauttaa tilaa on poistaa vanhat viestit. Sinun tarvitsee vain valita sähköpostit, jotka haluat poistaa, ja paina sitten Poista-painiketta. Mutta joskus mitään ei tapahdu, kun painat Poista. Tai vielä pahempaa, poistetut sähköpostit tulevat takaisin, kun käynnistät Outlookin uudelleen. Jos etsit ratkaisua tämän ongelman korjaamiseen, noudata alla olevia vianetsintävaiheita.

Korjaus: Viestejä ei voi poistaa Outlookin Saapuneet-kansiosta

Tyhjennä Poistetut kohteet -kansio ja kirjaudu ulos

Kun poistat sähköpostin, Outlook lähettää sen automaattisesti Poistetut-kansioon. Vaikka tämän kansion kiintiö on pienempi kuin postilaatikossasi, se voi tallentaa satoja poistettuja sähköposteja. Joten mene Poistetut kohteet -kansioon ja tyhjennä se. Muista poistaa pysyvästi kaikki sinne tallennetut sähköpostit.

Käynnistä sitten Outlook uudelleen ja tarkista, voitko poistaa saapuneet viestit. Jos ongelma jatkuu, kirjaudu ulos Outlook-tilistäsi ja käynnistä laite uudelleen. Käynnistä Outlook uudelleen, kirjaudu takaisin sisään ja tarkista tulokset.

Itsepäisten viestien kova poistaminen

Vaihtoehtoisesti voit painaa Shift- näppäintä ja pitää sitä painettuna samalla, kun painat poistettavan viestin vieressä olevaa Poista- painiketta. Outlook saattaa joskus pyytää sinua vahvistamaan valintasi. Viestisi eivät päädy Poistetut-kansioon. ne poistetaan pysyvästi.

Päivitys ja korjaustoimisto

Jos käytät myös Officea, muista päivittää ja korjata Office-tiedostosi. Outlook on osa Office Suitea, joten kaikki Officea koskevat ongelmat voivat vaivata sähköpostiohjelmaa.

Käynnistä mikä tahansa haluamasi Office-sovellus, napsauta Tiedosto , siirry kohtaan Asetukset ja valitse Päivitysasetukset .

Hit Päivitä -painiketta tarkistaa päivitykset.

Siirry sitten Ohjauspaneeliin , valitse Ohjelmat ja napsauta Ohjelmat ja ominaisuudet .

Valitse Office ja napsauta Muuta- painiketta.

Suorita Quick korjaus työkalu. Jos ongelma jatkuu, suorita myös Online-korjaustyökalu .

Käynnistä Outlook uudelleen ja tarkista, voitko poistaa tarpeettomat viestit.

Käytä Outlookin puhdistustyökaluja

Jos et edelleenkään voi poistaa vanhoja sähköposteja Outlook-postilaatikostasi, käytä Cleanup-työkaluja.

Käynnistä Outlook ja siirry kohtaan Info .

Valitse Postilaatikon puhdistustyökalu ja suodata sähköpostit, jotka haluat poistaa.

Valitse sitten Tyhjennä poistetut kohteet -kansio .

Käynnistä Outlook uudelleen ja tarkista, ovatko ongelmalliset sähköpostit kadonneet.

Suorita Saapuneet-kansion korjaustyökalu

Voit skannata ja korjata Outlook-postilaatikkosi Saapuneet-kansion korjaustyökalun avulla.

Siirry kohtaan Ohjelmatiedostot , valitse Microsoft Office ja siirry kohtaan Root .

Valitse sitten Office-versiosi ja kaksoisnapsauta Scanpst.exe-tiedostoa .

Suorita korjaustyökalu noudattamalla näytön ohjeita.

Käynnistä Outlook vikasietotilassa

Voit myös käynnistää sähköpostiohjelman uudelleen vikasietotilassa ja poistaa ongelmallisen viestin sieltä. Paina Windows- ja R- näppäimiä ja kirjoita outlook.exe /safe uuteen Suorita-ikkunaan. Paina Enter ja tarkista, voitko poistaa ne itsepäiset sähköpostit, jotka kieltäytyvät katoamasta.

Tarkista roskakorikansiosi asetukset

Jos tämä ongelma vaikuttaa käyttäjäryhmiltä saamiisi viesteihin, varmista, että Roskakori-vaihtoehto on käytössä. Lisäksi poista poistetut kohteet Outlookin palvelimilta.

Käynnistä Outlook ja napsauta Lähetä ja vastaanota .

Valitse Lähetä ja vastaanota ryhmät ja sitten Määritä lähetys- ja vastaanottoryhmät .

Napsauta Muokkaa , valitse tilisi ja siirry kohtaan Tilin ominaisuudet .

Tarkista Poistetut- kansion poistovaihtoehdot .

Muista valita Roskakori-kansio.

Siirry Lisäasetukset-kohtaan ja ota käyttöön vaihtoehto, joka sanoo Poista palvelimelta, kun se poistetaan Poistetut kohteet -kohdasta .

Johtopäätös

Vanhojen sähköpostien poistaminen ja Outlook-postilaatikon tyhjentäminen voi olla todella ärsyttävää. Yritä tyhjentää Poistetut kohteet -kansio ja kirjaudu sitten ulos. Vaihtoehtoisesti voit painaa Vaihto-näppäintä samalla kun napsautat Poista-painiketta poistaaksesi sähköpostisi. Jos ongelma jatkuu, päivitä ja korjaa Office, suorita Outlookin puhdistustyökalut ja Saapuneet-kansion korjaustyökalu. Kokeile myös Outlookin käynnistämistä vikasietotilassa ja tarkista, auttaako se.

Auttoiko tämä opas ongelman vianmäärityksessä? Mikä ratkaisu toimi sinulle? Jaa palautteesi alla olevissa kommenteissa.