Διόρθωση: Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη σάρωση σε συσκευές HP

Οι ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις τα τελευταία χρόνια έχουν μειώσει σημαντικά τη γραφειοκρατία. Αλλά υπάρχει ακόμη πολύς δρόμος μέχρι να γίνει ο κόσμος εντελώς χωρίς χαρτί. Από την άλλη πλευρά, κάποιοι είναι δύσπιστοι σχετικά με αυτή την ιδέα και προτείνουν ότι μπορεί να μην γίνει ποτέ πραγματικότητα. Μέχρι τότε, πρέπει να χρησιμοποιούμε εκτυπωτές και σαρωτές όταν απαιτείται γραφική εργασία.

Εάν διαθέτετε εκτυπωτή ή σαρωτή HP ή συσκευή all-in-one , μπορεί να έχετε συναντήσει περιστασιακά απροσδόκητα σφάλματα σάρωσης. Ας δούμε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε γρήγορα προβλήματα σάρωσης σε συσκευές HP.

Πώς μπορώ να διορθώσω το "Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη σάρωση" σε εκτυπωτές HP;

Εκτελέστε το Print and Scan Doctor

Το HP Print and Scan Doctor για Windows είναι ένα εύχρηστο εργαλείο που σας βοηθά να εντοπίσετε και να επιδιορθώσετε διάφορα ζητήματα που εμποδίζουν τη σωστή λειτουργία των συσκευών HP.

Πρώτα, πρέπει να κάνετε λήψη του εργαλείου από την HP και στη συνέχεια να εκτελέσετε το εκτελέσιμο αρχείο HPPSdr .

Εκκινήστε το εργαλείο, πατήστε το κουμπί Έναρξη και επιλέξτε τον προβληματικό εκτυπωτή ή σαρωτή.

Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε Διόρθωση εκτύπωσης ή Διόρθωση σάρωσης .

Εάν το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων εμφανίσει ένα κόκκινο εικονίδιο X, αυτό σημαίνει ότι ο εκτυπωτής σας δεν λειτουργεί σωστά. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να διορθώσετε τη συσκευή.

Εκτελέστε την εφαρμογή HP Smart σε λειτουργία συμβατότητας

Αρκετοί χρήστες έλυσαν αυτό το πρόβλημα εκτελώντας την εφαρμογή HP σε λειτουργία συμβατότητας για Windows 7 ή 8.1. Η εφαρμογή αναπτύχθηκε σε παλαιότερες εκδόσεις των Windows. Ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακά ορισμένα μικρά ζητήματα ασυμβατότητας στις πιο πρόσφατες εκδόσεις των Windows 10. Αυτό μπορεί να εξηγήσει γιατί εμφανίζονται τα σφάλματα σάρωσης λίγο μετά την εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων των Windows 10.

Κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή, μεταβείτε στις Ιδιότητες , κάντε κλικ στην καρτέλα Συμβατότητα και εκτελέστε την εφαρμογή σε λειτουργία συμβατότητας για Windows 8.1.

Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης σας

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή στον υπολογιστή σας. Εκκινήστε τη Διαχείριση Συσκευών και εντοπίστε τον εκτυπωτή σας. Ανάλογα με τη διαμόρφωση του συστήματός σας και τη σύνδεση του εκτυπωτή, μπορεί να χρειαστεί να επιλέξετε Άλλες συσκευές, ελεγκτές Universal Serial Bus ή απλώς την ενότητα Εκτυπωτές.

Επομένως, κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης . Ελέγξτε εάν το σφάλμα παραμένει. Εάν συμβαίνει αυτό, κάντε ξανά δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής . Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας για αυτόματη εγκατάσταση των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης.

Κάντε μια απεγκατάσταση ρίζας και επανεγκαταστήστε

Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια USB, μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου και επιλέξτε  Προγράμματα και δυνατότητες .

Επιλέξτε τον εκτυπωτή HP και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης .

Μεταβείτε στις Συσκευές και εκτυπωτές (ή Εκτυπωτές και σαρωτές) και εντοπίστε τον εκτυπωτή HP σας. Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται εκεί, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Κατάργηση .

Πατήστε τα πλήκτρα Windows και R και εκτελέστε την  εντολή printui.exe /s .

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην  καρτέλα Προγράμματα οδήγησης και εντοπίστε το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή HP.

Επιλέξτε τη μονάδα δίσκου και αφαιρέστε την από τη συσκευή σας.

Πατήστε το κουμπί Εφαρμογή και κλείστε το παράθυρο.

Ανοίξτε ξανά ένα νέο παράθυρο Εκτέλεση, πληκτρολογήστε c:/programdata και πατήστε Enter.

Μεταβείτε στο φάκελο Hewlett Packard και αφαιρέστε τυχόν αρχεία και φακέλους που σχετίζονται με τον εκτυπωτή.

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εγκαταστήστε ξανά τον εκτυπωτή σας.

Λάβετε υπόψη ότι ο εκτυπωτής θα πρέπει να συνδέεται απευθείας σε μια πρίζα τοίχου. Εάν είναι συνδεδεμένο σε προστατευτικό υπέρτασης, αφαιρέστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά.

συμπέρασμα

Εάν ο εκτυπωτής HP σταμάτησε τη σάρωση, ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης και εκτελέστε την εφαρμογή HP Smart σε λειτουργία συμβατότητας. Στη συνέχεια, εκτελέστε το Print and Scan Doctor και πραγματοποιήστε απεγκατάσταση root εάν το πρόβλημα παραμένει. Ενημερώστε μας εάν καταφέρατε να διορθώσετε το πρόβλημα με τη βοήθεια αυτού του γρήγορου οδηγού.