Je Zoom stále dole? Vše, co potřebujete vědět

Zoom je jednou z nejpopulárnějších aplikací pro videokonference v roce 2020 od začátku pandemie. Nabízí vám možnost spojit se až se 100 lidmi na bezplatném účtu, kterému se žádný konkurent na trhu nevyrovná. Získáte také možnost přidat virtuální pozadí k vašemu videu – tuto možnost poprvé představil Zoom mezi všemi oblíbenými aplikacemi pro videohovory , které dnes máme.

Vzhledem k obrovskému počtu uživatelů se Zoom často setkává s problémy se serverem, které mohou způsobit přerušení služeb. Pokud jste v poslední době nemohli používat Zoom, je pravděpodobné, že služba nefunguje. Pojďme se podívat na aktuální stav Zoomu.

Obsah

• Je Zoom stále vypnutý?
• Jak mohu zkontrolovat stav Zoomu?
• Nemůžete použít Zoom? Vyzkoušejte tyto opravy
  • Zkontrolujte připojení k síti
  • Zkuste jinou síť
  • Zkontrolujte svůj firewall
  • Odinstalujte a znovu nainstalujte Zoom
  • Pokud používáte WebClient, použijte jiný prohlížeč
  • Odhlaste se a znovu se přihlaste
  • Kontaktujte podporu Zoom

Je Zoom stále vypnutý?

Ne, Zoom se 24. srpna 2020 potýkal s technickými problémy, ale jejich softwarový tým nyní problémy vyřešil. Zoom servery aktuálně fungují normálně, včetně Zoom Chatu, Konferenční místnosti, Webového klienta, Telefonního klienta a Desktopového klienta.

Pokud se během schůzek stále potýkáte s chybami připojení, doporučujeme zkontrolovat připojení. Pokud máte přístup k internetu, ale neúčastníte se schůzek v Zoomu, zkontrolujte firewall. Pokud váš firewall blokuje Zoom, budete jej muset odblokovat, abyste Zoom mohli správně používat.

Související: 7 způsobů, jak opravit problém s nefunkčním virtuálním pozadím Zoom

Jak mohu zkontrolovat stav Zoomu?

Zoom má stránku podpory, která je pravidelně aktualizována se všemi provozními klienty nabízenými Zoomem. Pokud některá z funkcí/variant služeb nefunguje, tato stránka vás informuje. Můžete sledovat stavovou stránku v případě, že máte problémy, abyste zjistili, zda je Zoom aktuálně vypnutý a nedostupný. Stav Zoomu můžete zkontrolovat na níže uvedeném odkazu.

► Zde zkontrolujte stav živého zoomu

Související: Jak rozostřit pozadí na Zoom

Nemůžete použít Zoom? Vyzkoušejte tyto opravy

Pokud stavová stránka Zoom ukazuje, že služba je aktuálně funkční, ale stále se nemůžete připojit k serverům Zoom, zde je několik obecných oprav, kterými se můžete pokusit problém vyřešit. Pokud problém nevyřešíte, jistě vám pomohou určit, co problém způsobuje. Pojďme se na ně v rychlosti podívat.

Zkontrolujte připojení k síti

První věc, kterou byste měli udělat, je zkontrolovat připojení k síti. Je pravděpodobné, že váš internet momentálně není dostupný, a proto nemáte přístup k Zoomu.

Zkuste jinou síť

Pokud vaše síť funguje správně, doporučujeme vám zkusit se připojit k jiné síti. Různé konfigurace sítě a firewally založené na směrovačích mohou někdy blokovat Zoom. Pokud Zoom funguje v jiné síti, je pravděpodobné, že předchozí blokovala vaše připojení Zoom.

Zkontrolujte svůj firewall

Pokud vaše sítě fungují dobře, je čas zkontrolovat firewall vašeho zařízení. Zjistěte, zda váš firewall neblokuje připojení k Zoomu, a pokud tomu tak je, odblokujte Zoom. Pokud používáte VPN, zkuste Zoom přidat na seznam povolených, abyste zjistili, zda to problém nevyřeší. Pokud se tím problém vyřeší, můžete se později pokusit, aby Zoom fungoval na VPN prostřednictvím konfigurace routeru.

Související: 11 nejlepších aplikací VPN pro Android

Odinstalujte a znovu nainstalujte Zoom

Pokud se zdá, že nic nefunguje, zkuste Zoom přeinstalovat. To by mělo opravit všechny chyby, které by vám mohly bránit v přístupu k serverům Zoom. Pokud používáte mobilní zařízení, můžete také zkusit vymazat data aplikace, protože to může problém vyřešit i za vás.

Pokud používáte WebClient, použijte jiný prohlížeč

Pokud pro přístup k Zoom WebClient používáte počítačový prohlížeč, zkuste možná jiný prohlížeč. Nové aktualizace pro váš prohlížeč mohly narušit funkčnost webového klienta Zoom. Jiný prohlížeč vám pomůže připojit se k Zoomu, zatímco budete čekat na opravu kompatibility pro váš druhý prohlížeč od Zoomu.

Odhlaste se a znovu se přihlaste

Pokud se vám zdá, že nic nefunguje, přejděte do nastavení účtu Zoom a odhlaste se ze všech připojených zařízení a prohlížečů. Nyní se znovu přihlaste k požadovanému klientovi Zoom. Pokud bylo příčinou vašeho problému chybné přihlášení, mělo by to vyřešit Zoom za vás. To vám pomůže, pokud jste nedávno změnili nastavení účtu Zoom, jako je uživatelské jméno, plán členství, heslo a další.

Jak se odhlásit? Otevřete aplikaci Zoom > klepněte na Nastavení v pravém dolním rohu > klepněte na své jméno nahoře > přejděte dolů a klepněte na Odhlásit se. Klepnutím na Ano potvrďte.

Kontaktujte podporu Zoom

A konečně, pokud se nemůžete připojit k serverům Zoom a zdá se, že pro vás nic nefunguje, můžete zkusit kontaktovat tým podpory Zoom. Nabízejí rychlou pomoc a řešení pro téměř každý problém, kterému uživatel čelí. Pokud je příčinou vaší chyby připojení nějaká základní chyba, tým podpory bude moci informovat vývojáře a chybu zopakovat, což vývojovému týmu pomůže co nejdříve vydat vhodnou opravu.

Doufáme, že vám tento průvodce pomohl dozvědět se vše o prostojích Zoomu a o tom, jak je sami zkontrolovat. Pokud máte nějaké návrhy nebo máte nějaké problémy, neváhejte nás kontaktovat pomocí sekce komentářů níže.