Samsung TV Bixby no funciona: soluciona

Bixby és un assistent digital molt pràctic que podeu utilitzar amb el vostre telèfon, Galaxy Watch o Samsung TV.

Podeu utilitzar Bixby per controlar el vostre televisor, passar al següent episodi de la vostra sèrie de televisió preferida, esbrinar quines cançons s'inclouen a la banda sonora del vostre programa preferit, etc.

En altres paraules, Bixby us permet passar més temps mirant els programes que us agraden i menys temps navegant pel menú del vostre televisor.

Si Bixby no funciona al vostre televisor Samsung, seguiu llegint aquesta guia per saber què podria estar causant aquest problema i com podeu solucionar-lo.

Arreglar Bixby no funcionarà al televisor Samsung

1. Assegureu-vos que el vostre televisor sigui compatible amb Bixby

No tots els televisors intel·ligents de Samsung poden executar Bixby. L'assistent només admet els dispositius fabricats el 2018 i posteriors.

Per tant, si el vostre televisor es va fabricar abans del 2018, això vol dir que no és compatible amb Bixby. L'única solució és actualitzar el televisor i obtenir un model més nou.

En televisors compatibles, Bixby ja està instal·lat i llest per utilitzar. Connecteu el vostre televisor a Internet, inicieu la sessió al vostre compte de Samsung i ja esteu a punt.

Tingueu en compte que heu d'iniciar sessió al vostre compte de Samsung si voleu accedir i utilitzar totes les funcions que ofereix Bixby.

2. Obteniu la darrera versió del programari de Samsung TV

L'execució de versions obsoletes del programari de Samsung TV pot trencar determinades funcions de Bixby o fins i tot bloquejar completament l'assistent.

• Aneu a Configuració amb el comandament a distància
• Seleccioneu Suport →  Actualització de programari →  Actualitza ara .

Un cop premeu el botó Actualitza ara, el vostre televisor baixarà i instal·larà l'última versió del programari. Això hauria de trigar de tres a deu minuts depenent de la mida del fitxer d'actualització.

Un cop finalitzada l'actualització, reinicieu el televisor si no es reinicia automàticament per aplicar els darrers canvis.

3. Comproveu el vostre Samsung Smart Remote

Si les ordres de veu de Bixby no funcionen correctament al comandament intel·ligent, comproveu les bateries.

No us precipiteu a comprar un comandament nou. Si les piles s'han esgotat, no podreu utilitzar Bixby.

4. Esborreu la memòria cau i les galetes del televisor

Passos per esborrar la memòria cau de Samsung TV:

Engegueu el vostre televisor Samsung

Navegueu a Configuració → seleccioneu Aplicacions

Seleccioneu Aplicacions del sistema → seleccioneu l'aplicació amb la qual voleu començar

Premeu el botó Esborra la memòria cau → premeu D'acord.

La memòria cau de l'aplicació corresponent s'ha de suprimir ara. Com que la memòria cau s'emmagatzema a totes i cadascuna de les aplicacions, heu de repetir el mateix procés per a totes les aplicacions instal·lades al vostre televisor intel·ligent.

Proveu d'esborrar la memòria cau de totes les aplicacions per descartar completament la memòria cau de l'aplicació com a possible causa principal d'aquest problema.

Esborrar la memòria cau del televisor ofereix una sèrie d'altres avantatges útils:

• El teu televisor respondrà més ràpidament a les teves ordres
• El rendiment i la velocitat del navegador milloraran
• També eliminareu el programari maliciós que s'amaga a la memòria cau.

Per eliminar les galetes de Samsung TV:

Aneu a Configuració →  Emissió

Seleccioneu Configuració experta

Aneu a la configuració de HbbTV → Suprimeix les dades de navegació

Se us demanarà si voleu eliminar les galetes → seleccioneu Sí.

5. Canvieu la configuració del reconeixement de veu

Alguns usuaris van suggerir que canviar la configuració de reconeixement de veu i l'idioma del país podria ajudar a restablir el mòdul de reconeixement de veu de Bixby.

Premeu el botó Menú del vostre comandament a distància

Seleccioneu Sistema → Reconeixement de veu

Aneu a Idioma → trieu un idioma de la llista (idealment, el que parleu)

Torneu al vostre idioma original i comproveu si Bixby funciona com hauria de ser ara.

Contacteu amb l'assistència de Samsung

Si el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Samsung i feu-los saber quins mètodes de resolució de problemes heu seguit fins ara.