Google Voice és un dels serveis de VoIP (Voice Over IP) més populars que s'utilitzen actualment. Això es deu principalment al fet que el servei és gratuït tret que tingueu intenció de portar el vostre número de telèfon mòbil real al servei.
El servei és gratuït si us registreu per obtenir un número de telèfon únic proporcionat per Google i podeu reenviar qualsevol trucada o missatge a aquest número al vostre propi telèfon mòbil. Malauradament, hi ha ocasions en què Google Voice pot no funcionar. Això podria ser no rebre notificacions de trucades noves, no rebre trucades o missatges nous o no poder accedir al vostre compte.
En aquest article aprendràs les set solucions més habituals quan Google Voice no funciona.
1. Inicieu sessió al compte de Google correcte
Si ni tan sols podeu iniciar sessió al vostre compte de Google Voice per recuperar els vostres missatges, hi pot haver diversos motius.
El primer que cal comprovar és que heu iniciat sessió al compte de Google correcte. Aquest hauria de ser el compte que vau utilitzar quan vau configurar Google Voice inicialment .
Des de la pàgina d'inici de la cerca de Google, seleccioneu la vostra imatge de perfil i assegureu-vos que realment heu iniciat sessió en aquest compte de Google.
Si no ho feu, seleccioneu Tanca la sessió i, a continuació, torneu a iniciar la sessió a Google amb el compte de Google correcte.
2. Comproveu la vostra connexió a Internet
Això no cal dir-ho, però si no podeu accedir a Internet, no podreu accedir a Google Voice.
És possible que vegeu un error evident al vostre navegador que no esteu connectat a Internet. O és possible que vegeu un error a Google Voice que indica que una connexió ja no està disponible.
Hi ha algunes maneres de comprovar-ho. Seguiu els enllaços següents per solucionar el vostre problema específic de connexió a Internet.
Si heu confirmat que la vostra connexió a Internet està bé o si l'heu arreglada, però Google Voice encara no funciona, ja podeu passar als passos de resolució de problemes següents.
3. Instal·leu la darrera versió de Google Voice
Si accediu a Google Voice mitjançant el vostre navegador, no us haureu de preocupar per la versió de Google Voice. Tanmateix, hauríeu d'assegurar-vos que feu servir la versió més recent de Google Chrome , Edge o Firefox .
Podeu accedir i actualitzar la versió del navegador a la pàgina Sobre el navegador de gairebé tots els navegadors. Normalment, només cal accedir a aquesta pàgina i el navegador s'actualitzarà per si mateix.
Si accediu a Google Voice al vostre dispositiu mòbil, visiteu Google Play o l' App Store d'Apple per assegurar-vos que la vostra aplicació estigui actualitzada.
4. Assegureu-vos que heu configurat Google Voice correctament
Amb Google Voice, podeu obtenir un número de telèfon gratuït i després enllaçar les trucades entrants a aquest número al vostre telèfon intel·ligent .
Si ho heu fet una vegada i després us ho heu oblidat, hi ha algunes coses que poden sortir malament.
- Has comprat un telèfon nou i has instal·lat Google Voice sense redirigir les trucades al número nou.
- Has canviat el teu número de telèfon al telèfon existent i no has actualitzat Google Voice.
- El teu compte de Google Voice s'ha tancat o suprimit.
- Heu configurat un segon compte de Google Voice i heu intentat referir les trucades d'aquest segon número al mateix telèfon.
Comproveu el vostre número de telèfon registrat a Google Voice i, a continuació, confirmeu que el dispositiu que heu registrat és el dispositiu mòbil que teniu actualment.
Podeu fer-ho seleccionant la icona de configuració de l'engranatge a la part superior dreta de Google Voice. A continuació, seleccioneu Compte al menú de l'esquerra.
Veureu el vostre número de telèfon de Google Voice a la secció Número de Google Voice . Veureu el vostre dispositiu mòbil registrat a la secció Els meus dispositius .
Nota : si utilitzeu Voice per a Google Workspace per a les vostres comunicacions empresarials amb diversos usuaris, l'administrador registrat ha d'assignar correctament als usuaris una "llicència" per utilitzar el compte de Google Voice i establir el seu número de telèfon específic. Si sou membre d'un espai de treball, poseu-vos en contacte amb l'administrador i assegureu-vos que el vostre compte de Google Voice s'hagi activat i s'ha assignat un número de telèfon correcte.
5. Comproveu la configuració de No molestis
Encara que hagis configurat Google Voice correctament per reenviar les trucades al teu telèfon o al teu navegador web, és possible que no rebis trucades. Hi ha alguns problemes que poden causar això. És a dir, la configuració de No molestis i la configuració de resposta de trucades.
Aneu al menú de configuració de Google Voice i seleccioneu No molestar al menú de navegació de l'esquerra. Assegureu-vos que el commutador No molesteu a la dreta no estigui activat.
Si aquesta commutació està activada, no rebràs cap notificació de trucada entrant de Google Voice.
6. Comproveu la configuració de resposta de trucades
Una altra configuració que pot fer que Google Voice no funcioni amb les trucades entrants és la configuració de resposta de trucades. Ho trobareu al menú Configuració de Google Voice. Seleccioneu Trucades al panell de navegació esquerre.
Cerqueu la secció Trucades entrants a la dreta i la secció Els meus dispositius a sota. Per a cada dispositiu on vulgueu rebre trucades de Google Voice, assegureu-vos que els interruptors de commutació a la dreta d'aquests estiguin activats.
7. Heu utilitzat Google Voice últimament?
Alguns informes d'usuaris diuen que el seu servei de Google Voice simplement va deixar de funcionar després de no poder obrir Google Voice i utilitzar-lo directament durant molt de temps.
El primer que heu de provar és tornar a iniciar sessió al vostre compte de Google Voice i comprovar els missatges recents. Només aquesta activitat pot reactivar el vostre compte i solucionar problemes de no rebre notificacions.
Tanmateix, una preocupació més greu pot ser que el vostre accés a Google Voice s'hagi revocat completament. Això pot passar per un parell de raons.
- Fa més de sis mesos que no has fet cap trucada ni has rebut cap missatge de text ni t'has molestat a escoltar els teus missatges de veu de Google Voice.
- Heu portat el vostre antic número de telèfon mòbil per utilitzar-lo a Google Voice, però no heu pagat la tarifa de 20 $ per aquesta opció.
En qualsevol d'aquests casos, no només perdràs l'accés al servei de Google Voice, sinó que perdràs completament el teu número de telèfon de Google Voice.
No et preocupis, però; encara tindreu 45 dies més per contactar amb l' assistència de Google i reclamar el vostre número de telèfon de Google Voice.