От личен опит Netflix е много по-стабилен (и надежден) на мобилни устройства, телевизори, игрови конзоли и стрийминг устройства. Използването на Netflix на компютър - чрез приложение или уеб браузър - е съвсем различна игра. По-често, отколкото не, произ��олни и случайни съобщения за грешка съсипват изживяването на уеб стрийминг.
Грешките на Netflix идват във варианти, всяка със своите уникални кодове, причини и решения. Когато получите съобщение за грешка, докато гледате съдържание в Netflix, доставчикът на поточно видео ви казва, че някъде има проблем. Може би с вашата интернет връзка, вашия акаунт в Netflix, статус на абонамент и т.н.

В тази статия ще ви преведем през седем начина за коригиране на код за грешка на Netflix F7701-1003. Но първо, кратко обяснение какво означава грешката и причините за нея.
Какво причинява грешката Netflix F7701-1003
В случай на грешка на Netflix F7701-1003, това е индикация за проблем с Widevine Content Decryption Module (CDM) на вашия браузър.
Widevince CDM е компонент на вашия браузър, който ви позволява да възпроизвеждате защитено с авторски права съдържание, защитено от системата за управление на цифрови права (DRM) . Филмите и предаванията, които гледате в Netflix, са защитени с DRM. Следователно, ако Netflix има затруднения при комуникацията с модула за декриптиране Widevince на вашия браузър, изскача кодът за грешка F7701-1003.
По принцип Netflix иска да е сигурен, че не можете да копирате или възпроизвеждате съдържание, което гледате през браузъра си. Продължете към следващия раздел, за да научите как да се отървете от тази грешка.
Как да коригирате код за грешка на Netflix f7701-100
От нашите разследвания открихме, че кодът за грешка f7701-1003 е характерен за потребителите на Netflix, които стриймват съдържание през Mozilla Firefox – както на компютри с Windows, така и на Mac. Едва намерихме потребители на Chrome или Microsoft Edge, които са се сблъскали с този проблем.

Решенията по-долу са приложими както за потребители на Windows, така и за Mac.
1. Обновете раздела Netflix
Ако не сте обновили раздела Netflix, трябва. Щракнете върху бутона за опресняване до адресната лента или просто натиснете F5 на клавиатурата. Преминете към следващото решение, ако Netflix продължава да показва кода за грешка въпреки многократното опресняване на раздела.
2. Принудително затворете Firefox
Може да срещнете този проблем, ако Firefox е временно нестабилен или не функционира правилно . Принудителното спиране на браузъра и стартирането му наново може да помогне за отстраняването на проблема. Преди да го направите обаче, уверете се, че запазвате текущата работа, която сте отворили в други раздели, за да не загубите нищо важно.
За да затворите принудително Firefox в Windows, стартирайте диспечера на задачите ( Ctrl + Shift + Esc ), щракнете с десния бутон върху Firefox и щракнете върху Край на задачата . Рестартирайте Firefox и проверете дали можете да гледате Netflix без грешката.

На Mac отворете Firefox и използвайте клавишната комбинация Shift + Option + Command + Escape , за да затворите веднага принудително браузъра. Рестартирайте Firefox и проверете дали имате достъп без грешки до Netflix.
3. Активирайте бисквитките на Firefox
За да гледате съдържание на Netflix чрез уеб браузъри, трябва да имате активирани бисквитки. Netflix използва бисквитки, за да съхранява информация, необходима за поточно предаване на съдържание във вашия браузър. Това не е ограничено само до Firefox, но и други поддържани браузъри – Chrome, Microsoft Edge, Opera и Safari.
Ако грешката на Netflix F7701-1003 все още се появява на интервали, проверете дали Firefox не блокира бисквитките на уебсайтовете (особено на Netflix).
Отворете менюто на Firefox и отидете на Опции (за Windows) или Предпочитания (за Mac) > Поверителност и сигурност . В секцията „Подобрена защита при проследяване“ изберете По избор .

Премахнете отметката от „ Бисквитки “ и щракнете върху бутона „ Презареди всички раздели “.

Върнете се в раздела Netflix и проверете дали вече можете да предавате поточно филми.
4. Затворете или деактивирайте частното сърфиране
По-рано споменахме, че Netflix изисква бисквитки, за да ви осигури гладко изживяване при стрийминг. Възможно е да не можете да преглеждате съдържание, ако осъществявате достъп до Netflix на Firefox през частен или инкогнито прозорец . Това е така, защото Firefox изтрива бисквитките в режим инкогнито.
Ако има лилава маска в горния десен ъгъл на Firefox, вие влизате в Netflix през частен прозорец.

Просто затворете Firefox и го отворете отново нормално. Това трябва да реши проблема.
5. Активирайте отново управлението на цифровите права (DRM) във Firefox
Въпреки че Firefox поддържа стандарта за защита на съдържанието за управление на цифровите права (DRM), може да срещнете грешка F7701-1003 на Netflix, ако функцията е изключена. Отворете Firefox, щракнете върху иконата на менюто за хамбургер и изберете Предпочитания (за Mac) или Опции (за Windows).
Превъртете през секцията Общи и се уверете, че е отметнато „ Възпроизвеждане на DRM-контролирано съдържание “. Можете да премахнете отметката от опцията и да я отметнете отново.

Отворете отново или презаредете раздела Netflix и проверете дали вече можете да гледате съдържание без прекъсване.
6. Актуализирайте модула за декриптиране на съдържание Widevine на Firefox
В допълнение към горното, трябва също да се уверите, че модулът за защита на съдържанието на Firefox е актуален. Ето как да го направите на компютър с Windows:
- Стартирайте Firefox и отидете на страницата Plugins, като използвате клавишната комбинация Command + Shift + A (за Mac) или Control + Shift + A (за Windows).
Друга възможност е да щракнете върху иконата на менюто и да изберете Добавки .

- Отидете в раздела Plugins и щракнете върху Widevine Content Decryption Module, предоставен от Google Inc.

- Щракнете върху иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл и изберете Проверка за актуализации .

Firefox ще изтегли и инсталира актуализация на приставката, ако има налична такава. В противен случай браузърът ще покаже съобщение „Няма намерени актуализации“ .
7. Актуализирайте Firefox
Обичайно е Firefox (или някои от неговите функции) да работи неправилно, ако не е актуален или ако тепърва ще инсталирате най-новата версия на браузъра на вашето устройство. Ако използвате Mac, стартирайте браузъра, изберете Firefox в лентата с менюта и изберете About Firefox .

Firefox ще провери за налични актуализации и ще ги изтегли. Изчакайте Firefox да изтегли актуализацията и щракнете върху бутона Рестартиране, за да актуализирате Firefox , за да продължите.

За потребители на Windows щракнете върху иконата на менюто и отидете на Опции > Общи > Актуализации на Firefox и щракнете върху Рестартиране, за да актуализирате Firefox .

Опитайте отново Netflix, когато Firefox се включи отново, и проверете дали това коригира грешката f7701-1003.
Последна възможност: Обновете Firefox
Ако кодът за грешка на Netflix f7701-1003 продължава, след като сте изпробвали всички препоръчани решения по-горе, може да се наложи да възстановите настройките по подразбиране на Firefox. Това ще премахне проблемните компоненти, злонамерените добавки и ще възстанови производителността на браузъра . За да нулирате Firefox, изберете иконата на менюто и отидете на Помощ > Информация за отстраняване на неизправности > Обновяване на Firefox .
Използвайте официална версия на Firefox
Тази грешка може да възникне, ако на вашия компютър е инсталирана персонализирана версия на Firefox.
За да сте сигурни, че използвате официална версия:
-
Следвайте стъпките, за да деинсталирате Firefox от вашия компютър.
-
Изтеглете и инсталирайте най-новата официална версия на Firefox:
-
Windows компютри
-
Mac компютри
-
Опитайте Netflix отново.
Опитайте с друг браузър
Ако нито едно от горните не работи, тогава несъвместимостта между браузъра Firefox и Netflix може да е основната причина за грешката F7701-1003. Тук опитът с друг браузър може да реши проблема с Netflix.
- Изтеглете и инсталирайте друг браузър в системата. Уверете се, че не използвате базиран на Firefox браузър като Waterfox, а по-скоро използвайте базиран на Chromium браузър като Chrome или Edge.
- Веднъж инсталиран, стартирайте новия браузър и се надяваме, че той ще получи достъп до уебсайта на Netflix без код за грешка F7701-1003.
Ако е така, тогава потребителят може да се свърже с поддръжката на Netflix или Firefox, за да разреши проблема.