В свят, в който правата на потребителите са толкова важни, изглежда странно, че интернет компаниите могат постоянно да предлагат „до“ скорости или да не успяват да осигурят скоростите, за които плащате. В тази статия ще разгледаме стъпките, които можете да предприемете, за да сте сигурни, че скоростите, които получавате, са скоростите, които трябва да получавате.
Има няколко начина, по които можем да се справим с този проблем и всички те трябва да се следват по ред. В крайна сметка трябва да имате добра представа как да коригирате евентуални проблеми.
Намиране на вашите текущи и рекламирани скорости

Първо, трябва да сте сигурни, че всъщност не ви се предлагат скоростите, които си мислите. Може да имате имейл, писмо или договор, който посочва вашите минимални скорости, приблизителни скорости или „до“ скорости. Каквито и да са те, важно е да го намерите, за да разберете напълно какви скорости всъщност трябва да получавате.
Ако не сте сигурни, бързото обаждане до вашия доставчик на интернет услуги често може да ви предостави информацията, която търсите. След като разберете, уверете се, че не се обърквате от числата.
Интернет доставчиците често ще рекламират своите скорости в mbps, а не MB/s. mbps е за мегабити, а MB/s за мегабайти. Изглежда объркващо? Е, помислете за това така – mbps често е с малки букви и това е по-малкото число. MB е по-голямото число.
MB е осем пъти по-голям от mbps. Това означава, че ако провеждате тест за скорост и получавате осем пъти по-бавна скорост, отколкото смятате, че трябва, проверете дали не се бъркате. Прочетете нашата задълбочена статия, за да разберете правилно скоростите на пренос на данни.
Говорейки за тестове за скорост, сега, когато имате рекламираната скорост под ръка, е време да проведете тест за скорост, но честен. За целта трябва да използвате Ethernet кабел и да се свържете директно към лаптоп или компютър.

След като се свържете, посетете speedtest.net и изпълнете тест . Важно е да използвате Ethernet кабел, защото безжичните скорости никога няма да бъдат толкова високи поради стени, мебели или други проблеми, влошаващи качеството на сигнала. Един Ethernet кабел е възможно най-близо до вашите реални скорости.
Също така, не забравяйте да прочетете статията ни за няколко фактора, които могат да доведат до неточни резултати от теста ви за скорост . След като разберете, че резултатите са добри, продължете да четете.
Ако получите скоростта, която се рекламира, проблемът е решен! Време е да помислите за по-добра безжична свързаност или да помислите за свързване на вашите компютри към Ethernet кабели. Има много опции за подпомагане на усилването на вашия безжичен сигнал и у дома.
Можете да използвате безжичен повторител, за да разширите сигнала, или да използвате захранващ адаптер, за да прекарате своя WiFi сигнал през кабелите, минаващи през дома ви. В крайна сметка винаги ще получавате малко по-ниски скорости от тези, които бихте получили, когато използвате Ethernet кабел, дори и с допълнителен хардуер.

Ако не получите скоростта, която сте рекламирали, има някои методи, които можете да използвате, за да опитате да приведете нещата в по-добра форма. Първото нещо, което трябва да направите, е да помислите за вашия рутер, особено ако е стар или се намира до зона, която се нагрява. Например близо до радиатор. В този случай трябва да преместите вашия рутер на по-добра позиция или да закупите по-нов рутер, който може да има по-ефективен дизайн.

След това трябва да се обърнете към ръководството за рутера или да се свържете с вашия интернет доставчик, за да го попитате дали сте включили правилно вашия рутер в гнездото. Понякога различните гнезда може да изискват да използвате различен микрофилтър. Например, гнездо както за интернет, така и за телефонна линия може да изисква да го настроите по определен начин.
Обикновено е най-добре да свържете микрофилтър към главния си контакт, а след това вашия рутер към микрофилтъра. Не трябва да има допълнителни адаптери или кабелни удължители, тъй като това може да повлияе на скоростта на мрежата.
И накрая, уверете се, че тествате скоростта на мрежата с възможно най-малко свързани устройства. За да направите това, посетете страницата за уеб базирана настройка на вашия рутер. Обикновено това ще бъде 192.168.1.1. Или 191.168.xx. Често можете да намерите данните за влизане на гърба на вашия рутер.

След като влезете, потърсете домашна мрежа, моите мрежови устройства или нещо подобно. Това трябва да върне списък с устройства, свързани към вашата мрежа. Ще трябва ръчно да ги изключите от вашата мрежа.
След прекратяване на връзката опитайте отново тест за скорост. Може да откриете, че е по-бързо сега, когато мрежата ви е свободна от всякакви устройства, които може да изтеглят или качват във фонов режим.
Проблеми, които не можете да отчетете
Ако все още не получавате скоростите, които трябва да получавате, можете да се свържете с вашия интернет доставчик. Въпреки това, първо трябва да обмислите някои проблеми, които може да са извън вашия контрол. Например разстоянието ви от вашия интернет доставчик. Това може да повлияе на вашата скорост и може да означава, че вашите скорости са малко по-ниски от другите във вашия град или град.
Претоварването на мрежата също може да бъде голямо нещо. Може да забележите по-ниски скорости по време на пиковите часове поради повече потребители, които се свързват наведнъж. Вашият доставчик на интернет услуги може също да има правила за ограничаване на определено мрежово поведение, като например качване на файлове в peer to peer мрежа. Ще трябва да се свържете с вашия интернет доставчик за повече информация по този въпрос.
Свързване с вашия интернет доставчик
Понякога, след като сте се уверили, че всичко е както трябва, все още не достигате скоростта, за която плащате. В този момент е време да се свържете с вашия интернет доставчик.
Въпреки че не са длъжни да подобряват скоростта ви, те често ще направят каквото могат, за да помогнат, ако забележат, че има проблем. Правилата може да са различни в зависимост от държавата и доставчика, но обикновено доставчикът на интернет услуги може да провери дали има повреди във вашия район.

Като тествате първо всичко останало в това ръководство, ще бъдете въоръжени с всички въпроси, които представител на отдела за обслужване на клиенти може да ви зададе. Вече сте тествали скоростите на кабелната мрежа, сте се уверили, че нищо не изяжда честотната лента и сте конфигурирали всичко правилно.
Може да се наложи да преминете през много обръчи, докато говорите по телефона, но в крайна сметка те ще проверят дали нещо наистина има нужда от поправка. Може да е напълно извън вашия контрол и в този случай свързването с вас може да е единственото нещо, което можете да направите, за да заработи всичко отново. Понякога това може да е повреда във вашия дом и в този случай най-вероятно ще бъдете таксувани за всякакви ремонти, дори ако не сте причинили повредата на първо място.
Ако повредата е извън дома ви, доставчикът може да я поправи безплатно. За съжаление все още може да нямате надежда. Крайното решение може да бъде да се преместите при нов доставчик или може би дори да обмислите преместване на местоположение.
Резюме
Това довежда това ръководство до заключение. Надявам се, че това ръководство е било полезно. Имате ли въпроси относно предложенията, които съм включил? Оставете коментар по-долу и аз ще се свържа с вас веднага щом мога, за да ви помогна.