Защо съобщенията във Facebook се изпращат, но не се доставят (и как да се коригира)

Facebook е най-голямата социална медийна мрежа, като милиарди хора я използват ежедневно. Но това не означава, че няма проблеми. Милиони съобщения се изпращат през Facebook Messenger всеки час и непременно ще се случат някои проблеми. Едно от най-често срещаните оплаквания е, че съобщенията във Facebook се изпращат, но не се доставят.

В деня и епохата, когато очакваме незабавните ни съобщения със семейството и приятелите ни да бъдат „незабавни“, това е проблем. Въпреки това има много причини, поради които съобщенията във Facebook не се доставят, така че прочетете, за да разберете какво причинява проблема и какво можете да направите, за да го поправите.

Защо съобщението ми не е доставено?

Преди да изброим всички причини, поради които едно съобщение е изпратено, но не е доставено, нека се уверим, че разбирате статусите на съобщенията и символите, използвани от приложението за съобщения във Facebook, за да ги обозначите. Има четири статуса на съобщенията, за които трябва да знаете:

• Обикновен кръг означава, че вашето съобщение е в състояние на изпращане.
• Кръг със синя отметка означава, че вашето съобщение е изпратено.
• Засенчен в синьо кръг с бяла отметка означава, че вашето съобщение е доставено.
• Профилната снимка на получателя показва, че е прочел съобщението, което сте изпратили.

Сега, след като разбирате статусите на съобщенията, нека да видим какви са най-честите причини съобщенията да не се доставят:

1. Получателят игнорира вашето съобщение

Понякога хората не са в настроение за чат. Например вашият приятел може да е видял съобщението ви чрез известието и да е решил да не го отваря. Състоянието на съобщението ще се промени на доставено, когато получателят отвори FB Messenger.

2. Получателят е изтрил съобщението

Ако получателят е видял вашето съобщение чрез системата за уведомяване или лентата на състоянието, той може да е решил да го изтрие, без всъщност да го отвори. Изтриването на съобщението, без дори да сте го прочели, може да е инцидент или знак, че получателят не се интересува от чат с вас. Това може да е причината да виждате съобщението като изпратено, но никога да не е доставено.

3. Вашето съобщение е маркирано като спам

Точно както вашият приятел може случайно да е изтрил съобщението ви, той може без да иска да го е маркирал като спам. Ако това се случи, вашето съобщение ще остане в състояние на изпратено и никога няма да бъде маркирано като доставено.

4. Получателят не е влязъл в Messenger

Получателят може просто да е излязъл от своя акаунт във Facebook и приложението Messenger. Ако му изпратите съобщение, което не е доставено, това може да означава, че е офлайн. Имайте търпение и вижте дали съобщението се променя на състояние на доставка, след като получателят влезе.

5. Съобщението отиде в папката за заявка на съобщение

Ако се опитвате да изпратите съобщение до човек, който не е във вашия списък с приятели във Facebook , той ще получи вашето съобщение в специална папка за заявка за съобщение. Няма да можете да видите съобщението като доставено, освен ако получателят не го приеме.

Как да коригирате съобщението във Facebook, изпратено, но не доставено

Facebook може да не достави съобщение поради проблем. Когато това се случи, можете да предприемете няколко стъпки за отстраняване на неизправности.

Обикновено съобщението не се доставя незабавно поради известно забавяне в мрежата и проблеми със заявките за връзка. Може да е лоша интернет връзка, проблем със сървъра на Messenger или връзка на получателя и липса на място за съхранение на данни.

Опитайте да направите следните неща, за да разрешите проблема с изпратените, но не доставени съобщения :

1. Влезте чрез уеб браузър

Изберете уеб браузър вместо приложение Facebook или Messenger. Можете да използвате всеки уеб браузър, Chrome, Firefox, Opera или Microsoft Edge. Това ще ви даде представа дали проблемът е в приложението Facebook. Проблемът вероятно е от страната на получателя, ако проблемът продължава дори при изпращане на съобщения през уеб браузър.

2. Рестартирайте телефона си

Ако предпочитате Samsung или iPhone, понякога се случва проблем с устройството. Опитайте да го рестартирате. Рестартирането на вашия телефон или iPad може да реши някои от мрежовите проблеми. Вижте дали проблемът със състоянието на съобщението във Facebook продължава.

3. Изпратете съобщение на други хора от вашия списък с приятели

Опитайте да изпратите съобщения до други приятели и вижте дали тези съобщения ще бъдат доставени. Това ще ви каже дали има проблем със сървърите на Facebook, мрежата или основният получател игнорира вашите съобщения. Ако други приятели получават съобщенията си без проблеми, ще знаете, че проблемът не е от ваша страна. Може би трябва да помолите някой да ви деблокира.

4. Рестартирайте приложението Facebook или Messenger

Ако забележите, че може да има проблем с приложението, което използвате за изпращане на съобщение, просто опитайте да го рестартирате. Понякога това е достатъчно, за да се отървете от основните проблеми и грешки. Можете също да проверите настройките и да изчистите папката на кеша и данните на приложението, за да освободите място на телефона си и да разрешите проблема.

5. Актуализирайте или преинсталирайте приложението

Първо актуализирайте приложението. Ако това не помогне, трябва да деинсталирате приложението и да го изтеглите отново от магазина за приложения на Apple или Google Play. Можете също така да изберете да инсталирате messenger lite вместо пълната версия. Олекотената версия ще освободи телефона ви от ненужни данни и дори може да работи по-добре.

6. Свържете се с поддръжката на Facebook

Ако сте опитали всичко по-горе и вашите съобщения все още не са доставени, може да се наложи да се свържете с екипа на Facebook. Но първо използвайте алтернативния метод за свързване с вашия приятел, като WhatsApp или имейл, за да потвърдите, че той не игнорира вашите съобщения умишлено.

Ако единствената ви възможност е да се свържете с поддръжката, направете го през вашия Facebook акаунт. Отидете на Помощ и поддръжка , щракнете върху Докладване за проблем и изберете опцията Нещо се обърка .

Напишете подробностите за проблема, който имате, и дори включете екранна снимка на вашите съобщения, които не се доставят, и ги изпратете. Имайте предвид, че на екипа на Facebook ще отнеме до 15 дни, за да отговори на вашия доклад.

Бъдете търпеливи и опитайте отново

Има много причини вашите Facebook съобщения да се изпращат, но не се доставят, и решението на този проблем може да бъде толкова просто, колкото да му отделите известно време. Може да е всичко - от това, че вашият приятел игнорира съобщението ви, до проблеми с Wi-Fi връзката. Независимо дали използвате устройство с iOS или Android, проблемът със състоянието на съобщението е често срещан.