Няма нищо по-разочароващо от това вашата Zoom среща да бъде настроена и готова за работа, само за да разберете, че камерата ви не работи.
По-долу има няколко бързи неща, които можете да опитате да поправите камерата си на настолен компютър или смартфон за мащабиране .
Вашето видео включено ли е?
Когато се присъедините към среща, Zoom ви подканва с поле, което казва Изключете моето видео.
Уверете се, че това квадратче не е отметнато. Ако е така, ще влезете в срещата, без да сте пред камера. Ако не виждате вашата уеб камера, уверете се, че всички други програми, които също използват вашата камера, са затворени.
Затворете всички други програми
Независимо дали използвате Mac, Linux или Windows машина, опитайте да затворите всички други приложения, особено приложения, които също използват вашата камера, като Skype, WhatsApp и Facebook.
Вашата камера може да работи само с едно приложение наведнъж. Понякога тези програми работят във фонов режим или може да са сред вашите стартиращи програми.
За Windows можете да използвате диспечера на задачите , за да прекратите процеси , които може да висят и използват вашата камера.
На мобилните си устройства задръжте приложението Zoom, докато се появи меню с опции. След това докоснете Информация за приложението и изберете Принудително спиране . Изчакайте няколко минути и го рестартирайте.
За Linux дистрибуция като Ubuntu, можете да убиете процес чрез системния монитор или чрез редова команда в терминала .
Опитайте да рестартирате Zoom Camera Access
Ако вашата камера за среща в Zoom не работи, първо опитайте да спрете видеото и след това го стартирайте отново. Вижте стрелката нагоре до настройката Стартиране на видео/Спиране на видео в долната лента и щракнете върху нея.
Уверете се, че камерата ви е свързана. Премахнете отметката от камерата и я проверете отново. Вижте дали видеото започва да работи.
Следващото просто решение, което трябва да опитате, е да рестартирате приложението Zoom. Понякога спирането и рестартирането на приложение ще работи.
Ако това не реши проблема ви, опитайте да рестартирате компютъра си.
В течение ли сте?
Вашето устройство има ли всички най-нови системни актуализации? Ако не, актуализирайте ги сега. След като сте сигурни, че устройството ви е актуално, проверете вашето приложение Zoom.
Посетете официалния сайт и изтеглете най-новата версия за вашия браузър или устройство, ако още не го използвате, и проверете дали настройките на браузъра ви за достъп до камерата са зададени правилно.
Вашият фотоапарат ли е или мащабиране?
Първо определете дали причината за вашия проблем е вашата камера или самото приложение Zoom. Ако работи на друго приложение, проблемът е в приложението Zoom. Обратното също е вярно.
Уверете се, че няма нещо, което физически да блокира или покрива камерата ви.
Вашият фотоапарат има ли разрешение да работи с мащабиране?
Вашето устройство може да блокира достъпа до вашата камера. За да проверите дали приложението Zoom има настройки за разрешение за камера в Windows 10, започнете, като въведете Настройки в лентата за търсене.
От Windows Settings щракнете върху Privacy > Camera под App permissions .
Първият раздел позволява достъп до вашата камера на вашето устройство. Уверете се, че е включено .
Следващият раздел глобално дава на вашите инсталирани приложения достъп до вашата камера. Ако е изключено, преместете превключвателя, за да го включите .
Обърнете внимание, че можете да промените разрешенията за отделни приложения в разделите Изберете кои приложения на Microsoft Store да имат достъп до вашата камера и Разрешаване на настолни приложения за достъп до настройките на вашата камера .
Приложението Zoom се намира под секцията с приложения за настолни компютри. Превъртете надолу, за да го намерите и се уверете, че е включено .
Разрешения за macOS
За Mac OS 10.14 Mojave проверете разрешенията на вашата операционна система, за да сте сигурни, че Zoom има достъп до вашата камера.
За други версии на Mac се свържете с поддръжката на Apple .
Разрешения на устройства с Android за достъп до вашата камера
- Отидете в Settings > Applications > Application Manager > Zoom
- Ако не виждате списък с достъп за заснемане на видеоклипове и снимки за приложението Zoom, деинсталирайте и инсталирайте отново приложението
Деинсталирайте и преинсталирайте Zoom
След като сте изпробвали всички горни стъпки и сте установили, че вашата камера работи с други приложения, опитайте нова инсталация на Zoom.
Първо, трябва да премахнете текущата си инсталация на Zoom. След това за операционни системи Mac и Windows го изтеглете отново от уебсайта на Zoom .
Преинсталиране на Zoom на Linux
Тъй като Linux има много различни дистрибуции, вижте Инсталиране или актуализиране на Zoom на Linux за различни дистрибуции.
Деинсталирайте Zoom от устройството си с Android от :
- Отваряне на Настройки
- Докоснете Приложения > Мащабиране > Деинсталиране
- Потвърждаване на деинсталирането
Преинсталирайте Zoom, като отидете в Play Store и щракнете върху Инсталиране .
- Рестартирайте вашето устройство.
За да изтриете приложението Zoom на iOS:
- Задръжте иконата на приложението Zoom, докато се отвори изскачащ прозорец с опцията за изтриване на приложение до иконата на кофа за боклук
- Щракнете върху Изтриване на приложение и след това Изтриване отново, за да потвърдите
- Отидете в App Store , за да инсталирате отново Zoom на вашето iOS устройство, като щракнете върху малката икона на облак
Щракнете върху Инсталиране , за да изтеглите нова версия на Zoom. Когато изтеглянето приключи, приложението ще се появи на началния екран.
Тествайте и потвърдете, че вашата камера вече работи. Ако работи за други приложения, но не и за Zoom, свържете се с екипа за поддръжка на Zoom.
Ако камерата ви не работи с нито едно приложение, свържете се с поддръжката на Apple .
Zoom Най-добри практики
Сега, след като сте решили проблемите с вашата Zoom камера, по-долу са дадени няколко най-добри практически съвета за Zoom срещи.
- Преди да започнете или да се присъедините към Zoom среща, тествайте аудио и видео настройките си
- Дръжте камерата си на нивото на очите, вместо твърде ниско или твърде високо
- Гледайте в камерата, когато говорите, и правете зрителен контакт с участниците
- Бъдете учтиви с другите, като заглушите себе си, ако изпълнявате няколко задачи едновременно или говорите с някого, който не е на срещата
- Не забравяйте, че сте пред камера и се въздържайте от неподходящо поведение, тъй като другите могат да видят какво правите
- Опитайте се да имате чист и прост фон или се възползвайте от виртуалните фонове на Zoom
- Избягвайте да нарушавате фоновите шумове, когато е възможно, като лай на кучета
Ако сте домакин на Zoom среща, в допълнение към тестването на вашите настройки преди началото на срещата, практикувайте това, което планирате да правите.
Например, уверете се, че знаете как да споделите екрана си и да запишете среща, преди да започне. Домакините не трябва да дават разрешение на участниците да споделят своите екрани, но могат да им попречат да го направят.
Освен това научете как да им дадете разрешение да записват вашата среща, ако поискат.
Опитахте ли вече Zoom? Това е безплатна и богата на функции платформа за видеоконференции за виртуални срещи със семейството, приятели, клиенти, персонал и бизнес партньори. И сега знаете какво да правите, ако вашата камера за срещи Zoom не работи.