Як повернути гроші за гру в Steam

Можливо, у вас був досвід, коли ви піддалися ажіотажу щодо майбутньої гри, а потім купили її й відразу ж розчарувалися. Незалежно від того, чому гра вам не доставлялася, ви можете отримати відшкодування в Steam за гру. 

У Steam ви можете надіслати запит на відшкодування, якщо вважаєте, що не хочете залишати куплену гру . Проте є деякі речі, які вам потрібно знати, якщо ви хочете отримати відшкодування через Steam. Якщо ви не знаєте, як отримати відшкодування в Steam, ось усе, що вам потрібно знати. 

Коли ви можете подати запит на відшкодування в Steam

Перш ніж очікувати відшкодування від Steam, вам потрібно відповідати певним вимогам. По-перше, вам потрібно подати запит на повернення коштів протягом 14 днів після покупки. Ви також маєте лише менше 2 годин ігрового часу з грою . 

Steam каже, що навіть якщо ви не відповідаєте цим вимогам, ви все одно можете подати запит на відшкодування. Однак у вас набагато більше шансів отримати його, якщо ви відповідаєте цим вимогам. 

Якщо Steam виявить, що ви зловживаєте системою відшкодування, повертаючи кошти занадто багато разів або іншим чином використовуючи систему для отримання особистої вигоди, вам може бути заблоковано запит на відшкодування. 

Як подати запит на відшкодування в Steam

Щоб подати запит на відшкодування в Steam, виконайте такі дії:

1. Перейдіть на help.steampowered.com і увійдіть у свій обліковий запис Steam. 

1. Прокрутіть униз і виберіть Покупки .

1. Steam покаже вашу історію покупок за останні шість місяців. Будь-які покупки, здійснені в минулому, швидше за все, не будуть відшкодовані. Тут виберіть покупку, яку ви хочете повернути. 

1. Вибравши покупку, у розділі Яка у вас проблема з цією покупкою? виберіть Я хочу повернути кошти . 

1. На наступному екрані виберіть Я хочу подати запит на відшкодування . Після цього з’явиться форма запиту. 

1. Заповніть цю форму, вибравши причину повернення коштів і короткий опис проблеми, яка у вас виникла з грою, якщо потрібно. 

1. Після завершення запиту на відшкодування ви маєте отримати електронний лист із підтвердженням. 

Коли ваше відшкодування буде схвалено, може знадобитися близько тижня, перш ніж ваші кошти з’являться у вашому гаманці Steam або на банківському рахунку. Тож слідкуйте за своїм обліковим записом, щоб переконатися, що з’являється відшкодування. 

Як повернути кошти за попереднє замовлення

Якщо ви попередньо замовили гру через Steam, але потім передумали, Steam дозволить вам відшкодувати попереднє замовлення в будь-який час до виходу гри. Якщо попереднє замовлення було зроблено більше трьох місяців тому, можливо, ви не зможете отримати відшкодування у своєму банку, але Steam може надати вам кредити Steam Wallet. 

Щоб повернути кошти за попереднє замовлення, виконайте ті самі дії, що й для повернення грошей за гру, за винятком того, що цього разу виберіть попереднє замовлення, за яке хочете повернути гроші. 

Як повернути гроші за подарунок

Якщо ви хочете повернути гроші за гру Steam, яку ви подарували комусь іншому, особа, яка отримала гру, повинна буде ініціювати запит на повернення, якщо вона вже викупила її. Якщо ні, покупець може подати запит самостійно. 

Якщо подарунок уже використано, одержувач подарунка може ініціювати відшкодування, виконавши кроки, наведені в попередньому розділі щодо повернення коштів за гру. Ось як одержувач має відшкодувати подарунок, перш ніж отримати його:

1. Перейдіть на help.steampowered.com у своєму обліковому записі та виберіть Ігри, Програмне забезпечення тощо .

1. Виберіть подаровану гру, а потім виберіть «Це не те, що я очікував» . 

1. Виберіть Я хочу подати запит на повернення коштів за цей подарунок . 

1. Поставте прапорець біля пункту «Дозволити початковому покупцеві цього подарунка подати запит на відшкодування» . Гра буде видалена з облікового запису одержувача.

Після того, як одержувач подарунка виконає ці кроки, покупець гри тепер може подати запит на відшкодування за гру через свій обліковий запис, використовуючи ті самі кроки, що й у попередньому розділі. 

Майте на увазі, що ті самі правила застосовуються до подарованої гри. Тобто покупка повинна бути здійснена протягом 14 днів, а обдаровуваний повинен мати не більше 2 годин ігрового часу в грі . 

Як повернути гру за її продажну ціну

Steam не вважає зловживанням системою відшкодування отримання відшкодування за гру, а потім перекупку за ціною розпродажу. Однак розпродаж має відбутися протягом 14 днів після того, як ви купили гру, оскільки ви можете повернути гроші лише за ігри, придбані протягом цього періоду часу. 

У вас також є лише дві години ігрового часу в грі, яку ви збираєтеся відшкодувати та повторно купити. Однак це не жорстке і швидке правило, тому варто спробувати перевірити, чи поверне Steam вам гроші. Ви можете вказати в розділі « Примітки » запиту на відшкодування, що гра надійшла в продаж після того, як ви її купили, і ви хочете її повторно купити. 

Для цього все, що вам потрібно зробити, це подати запит на повернення коштів за гру, переконавшись, що вона відповідає вимогам. Отримавши відшкодування, ви зможете повторно купити гру зі знижки. Щоб зробити це, виконайте наведені вище кроки для повернення коштів за ігри. 

Повернення грошей за гру в Steam

Steam досить розслаблено ставиться до своєї політики відшкодування, і вони роблять це, щоб сприяти відсутності ризику під час купівлі нових ігор. Це гарна практика, оскільки багато ігор можуть викликати багато галасу , а потім не досягати результатів після випуску. 

Якщо ваша гра відповідає вимогам Steam і ви не зловживаєте системою відшкодування, у вас не повинно виникнути проблем із поверненням коштів за гру в Steam, і ви можете почуватися краще, купуючи нові ігри, знаючи, що це такий простий процес, якщо це необхідно.