Незважаючи на те, що HBO Max є домом для « Друзів » та безлічі інших улюблених телевізійних шоу , іноді виникають дивні помилки, які неможливо пояснити, особливо на пристроях Roku. Якщо ваша програма HBO Max не працює, коли повинна, ви можете зробити кілька кроків.
Більшість цих виправлень досить прості, щоб навіть технічно не підкована людина могла їх без проблем виконати. Наприклад, проблеми з буферизацією та відтворенням є типовими проблемами, які легко вирішити.
Перевірте DownDetector
Перший крок — перевірити, чи ваші проблеми з HBO Max, що не працює на Roku, полягають у вашій програмі чи збої сервера. Ви можете зробити це, перейшовши на DownDetector.com і подивившись звіти інших користувачів про службу. Швидка, широка кількість повідомлень вказує на те, що проблема, ймовірно, через те, що сервери HBO Max не працюють, і ваш найкращий варіант – просто почекати.
Перевірте підключення до Інтернету
Якщо сервери не вимкнено, наступним кроком для усунення несправностей є перевірка підключення до Інтернету. Спочатку переконайтеся, що ваш маршрутизатор працює, а потім переконайтеся, що ви відповідаєте мінімальним вимогам щодо пропускної здатності для служби потокового передавання.
Відповідно до HBO Max, вам потрібна швидкість завантаження щонайменше 25 Мбіт/с, щоб транслювати вміст у форматі 4K. Щось менше, ніж це, ви не отримаєте повного досвіду. HBO Max також пропонує швидкість Wi-Fi 50 Мбіт/с або більше для найкращого перегляду фільмів .
Вимкніть VPN
VPN (віртуальна приватна мережа) захищає вас під час серфінгу в Інтернеті. У разі використання з потоковою службою він може надати доступ до вмісту, доступного лише в інших країнах. Однак це також може перешкоджати роботі потокових служб.
Вимкніть VPN під час перегляду HBO Max і перевірте, чи покращилася продуктивність. Це може бути саме те, що вам потрібно, щоб виправити HBO Max на вашому потоковому пристрої.
Перезапустіть Roku
Перевірений метод його вимкнення та повторного ввімкнення також справедливий для Roku.
- Виберіть Система > Живлення > Перезапуск системи > Перезавантаження .
Він робить саме те, що ви від нього очікуєте – він перезапустить ваш Roku і, сподіваюся, усуне будь-які проблеми з продуктивністю. Цикл живлення є одним із найпростіших кроків, які ви можете зробити
Оновіть свій Roku
Після того, як ви усунули всі потенційні причини або проблеми з мережею, наступне, що потрібно перевірити – це сам Roku. Переконайтеся, що на ньому використовується остання версія мікропрограми.
- Натисніть кнопку Roku Home , щоб повернутися на головний екран Roku.
- Виберіть меню Налаштування > Система > Оновлення програмного забезпечення .
Якщо доступне оновлення системи, Roku автоматично завантажить його.
Очистіть кеш Roku
Ви знали, що у вашого Roku є кеш? Він працює не зовсім так, як у веб-переглядачі, але все одно може бути домом для збережених даних зі збоями, які можуть заважати роботі програми. Хороша новина полягає в тому, що це відносно легко очистити.
- Виберіть канал HBO Max на головному екрані та натисніть кнопку Asterisk на пульті.
- Виберіть Видалити канал .
- Після цього перезавантажте пристрій Roku, щоб виконати повне перезавантаження системи.
Це не лише очистить кеш HBO Max, але й видалить канал із вашого пристрою. Потім вам потрібно буде перевстановити HBO Max із магазину каналів і знову ввійти.
Змініть пароль облікового запису HBO Max
Це дивний обхідний шлях, але користувачі Roku повідомили, що він працює. Тому сприймайте це з недовірою. Вийдіть зі свого облікового запису на Roku та змініть пароль. Оскільки ви не можете зробити це через Roku, вам знадобиться веб-браузер .
- Відкрийте HBO Max у веб-браузері.
- Виберіть значок свого профілю у верхньому правому куті та виберіть Налаштування .
- Під обліковим записом виберіть піктограму олівця біля свого пароля.
- Вам буде запропоновано ввести шестизначний код підтвердження, надісланий на вашу електронну адресу. Введіть цей код і виберіть Продовжити.
- На наступному екрані вам буде запропоновано двічі ввести новий пароль. Зробіть це, і тоді у вас буде новий пароль.
Змінивши пароль, знову увійдіть у свій обліковий запис HBO Max на Roku.
Виконайте скидання до заводських налаштувань
Якщо нічого іншого не працює (або ви зіткнулися з іншими проблемами, крім HBO Max), ви можете виконати скидання системи, щоб повністю очистити систему від будь-яких потенційних збоїв. Знову ж таки, вам доведеться перевстановити всі канали та знову ввійти в них. Вважайте скидання до заводських налаштувань методом останньої інстанції.
- Виберіть Налаштування > Система > Додаткові параметри системи .
- Виберіть Відновлення заводських налаштувань .
- Введіть наданий код у поле та виберіть OK.
Повне відновлення заводських налаштувань може зайняти кілька хвилин. Після завершення вам потрібно буде знову налаштувати Roku так, ніби він був із коробки.
Якщо жоден із цих методів не працює, зверніться до служби підтримки Roku. Можливо, проблема пов’язана з програмним забезпеченням. Можливо, ваш обліковий запис не авторизований для запуску програми HBO або виною щось інше. Щось подібне малоймовірно, але корисно знати, які інші варіанти доступні, коли HBO Max перестане працювати на Roku.