Google Voice є однією з найпопулярніших послуг VoIP (голос через IP), які використовуються сьогодні. Здебільшого це пов’язано з тим, що послуга безкоштовна, якщо ви не збираєтеся перенести свій фактичний номер мобільного телефону в службу.
Послуга безкоштовна, якщо ви підписалися на унікальний номер телефону, наданий Google, і ви можете переадресовувати будь-які дзвінки чи повідомлення на цей номер на свій мобільний телефон. На жаль, бувають випадки, коли Google Voice може не працювати. Це може бути відсутність сповіщень про нові дзвінки, відсутність нових дзвінків чи повідомлень взагалі або відсутність доступу до вашого облікового запису взагалі.
У цій статті ви дізнаєтеся про сім найпоширеніших виправлень, коли Google Voice не працює.
1. Увійдіть у правильний обліковий запис Google
Якщо ви навіть не можете ввійти у свій обліковий запис Google Voice, щоб отримати повідомлення, може бути кілька причин.
Перше, що потрібно перевірити, це те, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Google. Це має бути обліковий запис, який ви використовували під час початкового налаштування Google Voice .
На домашній сторінці пошуку Google виберіть зображення свого профілю та переконайтеся, що ви дійсно ввійшли в цей обліковий запис Google.
Якщо ні, виберіть Вийти, а потім знову ввійдіть у Google за допомогою правильного облікового запису Google.
2. Перевірте підключення до Інтернету
Це само собою зрозуміло, але якщо ви не можете отримати доступ до Інтернету, ви не зможете отримати доступ до Google Voice.
Ви можете побачити очевидну помилку у своєму браузері про те, що ви не підключені до Інтернету. Або ви можете побачити помилку в Google Voice про те, що з’єднання більше недоступне.
Перевірити це можна кількома способами. Перейдіть за наведеними нижче посиланнями, щоб вирішити проблему з підключенням до Інтернету.
Якщо ви переконалися, що підключення до Інтернету в порядку, або ви налагодили підключення, але Google Voice все ще не працює, тоді ви готові переходити до наступних кроків усунення несправностей.
3. Установіть останню версію Google Voice
Якщо ви отримуєте доступ до Google Voice через веб-переглядач, вам не потрібно турбуватися про версію Google Voice. Однак переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію Google Chrome , Edge або Firefox .
Ви можете отримати доступ до версії веб-переглядача та оновити її на сторінці «Про веб-переглядач» майже в кожному браузері. Зазвичай вам достатньо отримати доступ до цієї сторінки, і браузер оновиться сам.
Якщо ви використовуєте Google Voice на своєму мобільному пристрої, відвідайте Google Play або Apple App Store , щоб переконатися, що ваша програма оновлена.
4. Переконайтеся, що ви правильно налаштували Google Voice
За допомогою Google Voice ви можете отримати безкоштовний номер телефону, а потім прив’язати вхідні дзвінки до цього номера на свій смартфон .
Якщо ви зробили це один раз, а потім забули про це, є кілька речей, які можуть піти не так.
- Ви придбали новий телефон і встановили Google Voice без переадресації дзвінків на новий номер.
- Ви змінили свій номер телефону на наявному телефоні та не оновили Google Voice.
- Ваш обліковий запис Google Voice закрито або видалено.
- Ви налаштували другий обліковий запис Google Voice і спробували спрямувати дзвінки з цього другого номера на той самий телефон.
Перевірте свій зареєстрований номер телефону в Google Voice, а потім підтвердьте, що зареєстрований вами мобільний пристрій є вашим наразі.
Ви можете зробити це, вибравши значок шестірні Налаштування у верхньому правому куті Google Voice. Потім виберіть Обліковий запис у меню ліворуч.
Ви побачите свій номер телефону Google Voice у розділі номера Google Voice . Ви побачите свій зареєстрований мобільний пристрій у розділі « Мої пристрої ».
Примітка . Якщо ви використовуєте Voice для Google Workspace для ділового спілкування з кількома користувачами, зареєстрований адміністратор має правильно призначити користувачам «ліцензію» на використання облікового запису Google Voice і встановити їхній конкретний номер телефону. Якщо ви є учасником Workspace, зверніться до адміністратора та переконайтеся, що ваш обліковий запис Google Voice активовано та призначено правильний номер телефону.
5. Перевірте параметри режиму «Не турбувати».
Навіть якщо ви правильно налаштували Google Voice для переадресації викликів на ваш телефон або веб-переглядач, ви можете не отримувати виклики. Є кілька проблем, які можуть спричинити це. А саме налаштування «Не турбувати» та налаштування відповіді на дзвінки.
Перейдіть у меню налаштувань Google Voice і виберіть Не турбувати в навігаційному меню ліворуч. Переконайтеся, що перемикач « Не турбувати » праворуч не ввімкнено.
Якщо цей перемикач увімкнено, ви не отримуватимете жодних сповіщень про вхідні дзвінки від Google Voice.
6. Перевірте параметри відповіді на виклики
Іншим параметром, який може призвести до того, що Google Voice не працює з вхідними викликами, є параметри відповіді на виклики. Ви знайдете це в меню налаштувань Google Voice. Виберіть Дзвінки на лівій навігаційній панелі.
Знайдіть праворуч розділ « Вхідні виклики », а під ним — розділ « Мої пристрої ». Для кожного пристрою, на який ви хочете отримувати виклики Google Voice, переконайтеся, що перемикачі праворуч від них увімкнено.
7. Чи користувалися ви Google Voice останнім часом?
Деякі звіти користувачів свідчать, що їх служба Google Voice просто перестала працювати після того, як вони не змогли відкрити Google Voice і використовувати його безпосередньо протягом тривалого часу.
Перше, що потрібно спробувати, це знову ввійти у свій обліковий запис Google Voice і перевірити останні повідомлення. Одна тільки ця дія може повторно активувати ваш обліковий запис і вирішити проблеми з неотриманням сповіщень.
Однак більш серйозне занепокоєння може викликати те, що ваш доступ до Google Voice було повністю скасовано. Це може статися з кількох причин.
- Ви не дзвонили, не отримували текстових повідомлень і навіть не прослуховували свою голосову пошту Google Voice понад шість місяців.
- Ви перенесли свій старий номер мобільного телефону для використання в Google Voice, але не сплатили комісію в розмірі 20 доларів США за цю опцію.
У будь-якому з цих випадків ви не лише втратите доступ до служби Google Voice, але й повністю втратите свій номер телефону Google Voice.
Однак не хвилюйтеся; у вас буде ще 45 днів, щоб звернутися до служби підтримки Google і відновити свій номер телефону Google Voice.