Як виправити Gmail, коли він не отримує електронні листи

Gmail є надійним постачальником електронної пошти в 99% випадків, але він не без проблем. Одна з найбільших проблем, з якою ви зіткнетеся з Gmail, це відсутність нових електронних листів. Очевидно, це викликає серйозне занепокоєння, якщо ви покладаєтеся на Gmail для особистого чи ділового спілкування.

На щастя, ви можете застосувати кілька порад щодо усунення несправностей, щоб знову почати отримувати електронні листи у папці "Вхідні".

Gmail відчуває збій

Коли ви зрозумієте, що не отримуєте нових електронних листів у свій обліковий запис Gmail, перевірте, чи не сталася Gmail збій. Трапляються випадки, коли сервери Gmail не працюють, і це може перешкоджати доставці вхідних електронних листів.

У Google є веб-сторінка, на якій можна переглянути статус різних серверів.

Щоб перевірити стан сервера Gmail:

1. Відкрийте веб-сторінку статусу Gmail у своєму браузері.
2. Подивіться на значок поруч із Gmail . Якщо цей значок зелений, сервери Gmail працюють нормально.

1. Якщо значок помаранчевий або рожевий, це означає, що сервери Gmail перебувають у збої.

Ви нічого не можете зробити, окрім як чекати відновлення роботи серверів Google у разі збою. Google зазвичай вирішує ці проблеми досить швидко.

Використовуйте Gmail в Інтернеті

Якщо ви використовуєте поштовий клієнт, наприклад Outlook, для доступу до Gmail , у вашому клієнті може виникнути проблема, яка перешкоджає доставці нових електронних листів. Перейдіть до інтерфейсу Gmail в Інтернеті та перевірте, чи є у вас нові електронні листи, виконавши наведені нижче дії.

1. Відкрийте веб-переглядач і перейдіть на Gmail.com . 

1. Увійдіть у свій обліковий запис Gmail. Тепер ви маєте побачити всі свої електронні листи тут.

1. Якщо ви знаходите електронні листи у веб-інтерфейсі Gmail, яких ви не можете знайти в поштовому клієнті, проблема полягає у вашому поштовому клієнті. Або виправте клієнт, або отримайте інший поштовий клієнт для використання Gmail .
2. Якщо ви віддаєте перевагу виправленню клієнта електронної пошти, а не переходу на новий клієнт, спробуйте зробити наступне з поточним клієнтом електронної пошти:
   
   a. Видаліть обліковий запис електронної пошти зі свого клієнта, а потім знову додайте обліковий запис електронної пошти. Це дає клієнту можливість оновити ваші електронні листи та налаштування облікового запису.
   
   b. Видаліть поштовий клієнт, а потім перевстановіть його. Це має вирішити проблеми з клієнтом.

Перевірте сховище Gmail

Gmail використовує основне сховище вашого облікового запису Google. Ви можете не отримувати нові електронні листи в Gmail, якщо у вас мало вільного місця.

Ви можете перевірити пам’ять свого Gmail, виконавши наведені нижче дії.

1. Запустіть Gmail.com у веб-переглядачі та увійдіть у свій обліковий запис.

1. Прокрутіть униз своїх електронних листів, де Gmail показує ваше використання пам’яті. 

1. Якщо ви використовуєте вертикальний розподіл у Gmail, індикатор пам’яті Gmail буде праворуч від списку електронних листів.

1. Щоб звільнити місце в сховищі Google, дотримуйтесь наших рекомендацій:

• Оновіть свій план пам’яті з Google , якщо ви не хочете видаляти вміст зі свого облікового запису. Ви можете вибрати з різних платних планів Google, які відповідають вашим потребам у пам’яті.

• Видаліть великі електронні листи зі свого облікового запису Gmail. 

• Видаліть файли зі свого Google Drive .

Перевірте папку спаму

Іноді Gmail позначає безпечний електронний лист як спам і переміщує його до папки спаму. Перевірте папку зі спамом, якщо ви не знайшли нового листа, виконавши наведені нижче дії.

1. Увійдіть у Gmail у веб-переглядачі.

1. Виберіть папку Спам на лівій бічній панелі.

1. Праворуч знайдіть електронний лист, на який ви чекали, серед усіх спам-повідомлень. 

1. Виберіть і відкрийте електронний лист, якщо ви його знайдете. 

1. Виберіть опцію « Повідомити про спам» угорі, щоб перемістити електронний лист до папки «Вхідні». Це повідомляє Google, що ви не хочете, щоб такі листи в майбутньому потрапляли в спам. 

Перевірте папку «Уся пошта».

Папка «Уся пошта» Gmail містить усі електронні листи, які є у вашому обліковому записі. Якщо ви не можете знайти електронний лист у певній папці, варто заглянути в папку « Уся пошта» , щоб перевірити, чи є там ваш електронний лист.

1. Увійдіть у Gmail в Інтернеті.

1. Виберіть папку « Уся пошта» на лівій бічній панелі.

1. Якщо ви не бачите папку « Уся пошта », виберіть « Більше » на лівій бічній панелі, щоб розгорнути її, щоб переглянути додаткові параметри та вибрати « Уся пошта» .

1. Тепер ви можете бачити всі свої електронні листи Gmail.

Перевірте фільтри Gmail

За допомогою фільтрів Gmail ви можете застосовувати різні дії до електронних листів , які надходять у ваш обліковий запис. Можливо, фільтр автоматично виконує дію та випадково блокує ваші вхідні листи.

Перегляньте свої фільтри Gmail і видаліть ті, які, на вашу думку, спричиняють проблеми з вашими вхідними електронними листами:

1. У веб-інтерфейсі Gmail виберіть значок « Налаштування»/«Зубчасте колесо» у верхньому правому куті.

1. Виберіть Переглянути всі налаштування .

1. Виберіть вкладку « Фільтри та заблоковані адреси » на верхній панелі, щоб переглянути всі фільтри Gmail.

1. Перегляньте кожен фільтр, щоб переконатися, що він не виконує ненавмисних дій з вашими вхідними електронними листами.

1. Якщо ви знайшли проблемний фільтр, виберіть Видалити біля цього фільтра, щоб видалити його зі свого облікового запису.

1. За потреби повторно створіть фільтр і перевірте, чи проблему вирішено. 

Вимкнути пересилання електронної пошти

Gmail пропонує переадресацію електронної пошти , яка дозволяє пересилати вхідні електронні листи на вказану адресу електронної пошти, а потім видаляти оригінальний електронний лист. Якщо ви не отримуєте електронні листи, вимкніть пересилання електронних листів, щоб вирішити проблему, виконавши наведені нижче дії.

1. Увійдіть у свій обліковий запис Gmail.

1. У верхньому правому куті виберіть значок «Налаштування/шестерні» та виберіть « Переглянути всі налаштування » .

1. Угорі виберіть вкладку « Пересилання та POP/IMAP ».

1. Увімкніть параметр Вимкнути пересилання в розділі Пересилання .

1. Виберіть Зберегти зміни внизу.

1. Якщо цей метод вирішить вашу проблему, ви можете ввімкнути пересилання електронної пошти, вибравши у спадному меню пункт «Зберігати копію Gmail у папці «Вхідні ».

Інші можливі рішення

Якщо ви все ще не можете отримувати нові листи в Gmail, подумайте про таке: 

• Отримайте доступ до свого облікового запису Gmail з іншого веб-браузера на вашому комп’ютері, оскільки ваш поточний браузер може не оновлювати вміст Gmail належним чином. Якщо ви користуєтеся Chrome, перейдіть на Firefox і відкрийте Gmail.

• Перейдіть на альтернативне підключення до Інтернету, оскільки ваше підключення до Інтернету може блокувати певний вміст Gmail. Наприклад, якщо ви зараз використовуєте мережу Wi-Fi, переключіться на точку доступу мобільних даних і перевірте свій обліковий запис Gmail. 

Сподіваємось, один із цих методів допоміг виправити ваш обліковий запис Gmail. Будь ласка, скористайтеся коментарями нижче, щоб повідомити нам, який метод спрацював для вас.