Ви щойно завантажили Netflix, щоб переглянути останній епізод свого улюбленого шоу, і ви побачили код помилки Netflix UI3012. Як ви можете це виправити?
Нижче ми пояснимо, яка ймовірна причина коду помилки та як ви можете усунути неполадки підключення Netflix.
Що викликає код помилки Netflix UI3012?
Код помилки Netflix UI3012 виникає щоразу, коли виникає проблема підключення до мережі. Наприклад, у вас може бути слабкий сигнал Wi-Fi або щось інше впливає на підключення до Інтернету.
Ви можете побачити такі повідомлення про помилку:
- Ой, щось пішло не так.
- Неочікувана помилка.
- Виникла неочікувана помилка. Перезавантажте сторінку та повторіть спробу.
Найчастіше ця помилка виникає на комп’ютерах Mac або Windows, але іноді вона також з’являється на пристроях для потокового передавання, зокрема на телевізорах Smart TV і програмі iOS/Android.
Як виправити код помилки Netflix UI3012
Ось посібник з усунення несправностей для коду помилки UI3012. Ми почнемо з найпростіших і найпоширеніших рішень, тож почніть із першого рішення й рухайтеся далі.
Оновіть веб-сторінку
Спробуйте перезавантажити сторінку. Іноді цього достатньо, щоб виправити помилку. Якщо проблема виникає лише під час спроби відтворення відео, спробуйте вийти та знову увійти у свій обліковий запис Netflix. Для цього відкрийте Netflix і натисніть свій обліковий запис у верхньому правому куті. Потім у спадному меню виберіть Вийти .
Якщо помилка не зникає, виконайте наступні дії.
Перевірте, чи не працює Netflix
Якщо Netflix не працює, ви не зможете підключитися до їхніх серверів. Щоб перевірити, чи є збій Netflix, ви можете перевірити соціальні мережі або завантажити сторінку, наприклад Down Detector .
Вимкніть VPN
Віртуальні приватні мережі (VPN) і проксі-мережі можуть впливати на підключення до мережі. Спробуйте вимкнути VPN/проксі та перезавантажити Netflix. Якщо це працює, ваш VPN, ймовірно, заважає вашому підключенню до серверів Netflix. Ви можете спробувати інше VPN-з’єднання чи розташування сервера або просто вимкнути їх, коли захочете отримати доступ до служби.
Усунення несправностей підключення до мережі
Є кілька способів, через які ваше підключення до Інтернету може заважати вам отримати доступ до Netflix. Ось кілька кроків для усунення несправностей підключення до мережі :
- Підключіться до приватної або стільникової мережі. Якщо ви перебуваєте в публічній мережі, можливо, адміністратор заблокував підключення до потокових служб, таких як Netflix, Hulu та Amazon Prime. Крім того, залежно від того, де ви перебуваєте, пропускна здатність мережі може бути занизькою, щоб ви могли транслювати відео. Перехід на власну мережу вирішить цю проблему.
- Перезавантажте домашню мережу . Якщо ви деякий час не перезапускали маршрутизатор, скидання мережі може вирішити всі проблеми з мережею. Для цього вимкніть маршрутизатор/модем принаймні на 30 секунд, а потім увімкніть їх знову. Нарешті знову підключіться до мережі та спробуйте завантажити Netflix.
- Спробуйте кабель Ethernet . Можливо, виникла проблема з мережею Wi-Fi маршрутизатора. Щоб перевірити, спробуйте підключити пристрій безпосередньо до модему або маршрутизатора через кабель Ethernet. Якщо ви вже використовуєте кабель Ethernet, ще раз перевірте, чи він справний і не пошкоджений.
- Підійдіть ближче до роутера . Якщо ви не можете використовувати кабель Ethernet, спробуйте підійти ближче до маршрутизатора, оскільки це покращить потужність сигналу Wi-Fi.
- Скиньте налаштування мережі. Якщо ви нещодавно змінили будь-які параметри мережі (наприклад , налаштування власного DNS ), це може бути причиною коду помилки UI3012. Ви можете повернутися до налаштувань підключення за замовчуванням через меню налаштувань маршрутизатора або через налаштування Windows. Для цього відкрийте Windows Settings > Network and Internet > Reset Network .
- Зателефонуйте своєму постачальнику послуг Інтернету ( ISP ). Якщо у вас виникли проблеми з мережею, які ви не можете вирішити, крайнім заходом є зателефонувати вашому провайдеру. У вашій мережі можуть бути збої у вашому регіоні, але якщо це проблема з вашим обладнанням, вони зможуть допомогти.
Спробуйте інший веб-браузер або пристрій
Іноді оновлення Netflix або пристрою/браузера, які ви використовуєте, можуть спричинити проблеми сумісності, зокрема код помилки UI3012. Щоб перевірити, чи це проблема, спробуйте інший веб-переглядач (наприклад, Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge або Opera). Крім того, ви можете спробувати завантажити програму Netflix на Android, iPhone або настільний ПК.
Ще одна річ, яка може спричинити проблеми з Netflix, – це будь-які розширення чи доповнення браузера. Ви можете перевірити, чи це проблема, вимкнувши всі свої додатки, а потім повторно ввімкнувши їх по одному, коли ви намагаєтеся завантажити Netflix.
Настав час випивати
Немає нічого гіршого за випадкову помилку, яка заважає вам розслабитися. Але, на щастя, вирішення проблеми Netflix Error Code UI3012 має бути відносно легким. Завдяки цьому підручнику ви зможете насолоджуватися безпомилковим потоковим передаванням Netflix, як і раніше.
Видаліть розширення
Можуть бути розширення, які блокують ваше з’єднання з Netflix, особливо якщо вони пов’язані з цим потоковим сервісом. Якщо ви транслюєте з комп’ютера, відкрийте веб-переглядачі, як-от Chrome або Mozilla, і перевірте, чи не заважають якісь розширення Netflix.
- Відкрийте браузер на своєму комп’ютері та виберіть значок «Ще» у верхньому правому куті. Він у вигляді трьох крапок.
- У розкривному списку виберіть Додатки та подивіться, які з них можна вимкнути.
- Перевірте, чи не зникло повідомлення про код помилки.