Чому в Outlook 2016 «Сміття» неактивно?

Ви можете помітити, що параметр «Сміття» в Microsoft Outlook 2016 або 2013 неактивний. У цьому випадку ви не зможете отримати доступ до параметрів блокування електронної пошти або екрана параметрів небажаної електронної пошти. Ця опція зазвичай неактивна як на вкладці «Головна», так і при клацанні повідомлення правою кнопкою миші.

Рішення 1 – Виправлення реєстру

Утримуйте клавішу Windows і натисніть « R », щоб відкрити діалогове вікно «Виконати Windows».

Введіть « regedit », потім натисніть « Enter ».

Перейдіть до наступного місця в реєстрі:

• Поточний користувач
• програмне забезпечення
• Політика
• Microsoft
• Офіс
• 15 (в деяких випадках може бути 14)
• Outlook

Відкрийте « disableAntispam » і змініть значення на « 0 »

Якщо цей параметр постійно скидається, і ви працюєте в середовищі компанії, зверніться до свого ІТ-персоналу.

Рішення 2 – Конфлікт плагінів

Іншою причиною того, що «Сміття» може бути сірим, є плагін, який може заважати налаштуванню. Це часто трапляється, коли на комп’ютер встановлено програмне забезпечення безпеки. Ви можете перевірити чи вимкнути ці плагіни, виконавши ці кроки.

Натисніть і утримуйте клавішу Windows , потім натисніть клавішу « R », щоб відкрити діалогове вікно виконання.

Введіть « outlook /safe » без лапок, а потім виберіть « ОК ».

Виберіть назву свого профілю.

Виберіть « Файл » > « Параметри » > « Надбудови ».

Виберіть кнопку « Перейти… » у нижній частині вікна, де написано « Керування надбудовами COM ».

Перегляньте список на предмет того, що, на вашу думку, може заважати налаштуванню «Сміття». Зніміть позначки з цих пунктів.

Рішення 3 – Доступ через інтерфейс Office 365

Іншою причиною, чому ви можете скористатися опцією небажаної пошти, може бути те, що ви використовуєте Outlook у корпоративному середовищі, де параметри небажаної електронної пошти керуються з «Хмари» через службу Office 365. Якщо це так, ви не зможете отримати доступ до налаштувань небажаної інформації, вибравши параметр «Небажана» в Outlook. Натомість вам доведеться використовувати інтерфейс Office 365, виконавши такі дії:

У Outlook виберіть « Файл ».

Поруч із налаштуванням «Налаштування облікового запису» буде посилання, яке ви можете вибрати, щоб отримати доступ до посилання, яке переведе вас до веб-інтерфейсу.

Введіть ім'я користувача та пароль для свого облікового запису. Зазвичай це той самий пароль, який ви використовуєте для входу на свою робочу станцію.

Виберіть шестірню налаштувань у верхньому правому куті, а потім виберіть « Параметри ».

Виберіть « заблокувати або дозволити ».

З'явиться екран, де ви можете вибрати один з наступних варіантів:

• Не переміщувати електронну пошту до моєї папки небажаної електронної пошти – за допомогою цієї опції повідомлення електронної пошти не фільтруватимуться.
• Автоматична фільтрація небажаної електронної пошти – за допомогою цієї опції ви можете додавати адреси електронної пошти або цілі домени до безпечних відправників і одержувачів або списку заблокованих відправників.

Виберіть « Зберегти », коли ви закінчите змінювати екран.