Problem med att Gmail inte fungerar kan uppstå i många former. Ibland levererar inte Gmail-appen e-postmeddelanden till din inkorg . Andra gånger misslyckas din Gmail-inkorg upprepade gånger att laddas i din webbläsare. Problem med e-postmeddelanden är också ganska vanliga med Gmail.
Den här artikeln behandlar felsökning av flera Gmail-problem på mobila enheter (Android och iOS) och stationära datorer.
1. Fungerar din internetanslutning?
Din enhet kommer inte att förlora Gmail-appen eller inkorgen om det finns problem med din internetanslutning. Om du använder Gmail i en webbläsare, öppna andra webbplatser på en ny flik och se till att de läses in korrekt.
Gör samma sak på din smartphone eller surfplatta. Alternativt kan du öppna andra internetberoende appar på din enhet och kontrollera om de fungerar utan problem. Om problemet kvarstår i alla appar eller webbsidor är det troligen din internetanslutning som är boven.
Om du använder mobil- eller mobildata, se till att du har ett aktivt dataabonnemang. Att sätta din telefon i och ur flygplansläge kan också hjälpa till att uppdatera din internetanslutning.
För att felsöka en Wi-Fi-anslutning flyttar du enheten närmare routern, uppdaterar routerns firmware eller startar om routern om du fortfarande inte kan komma åt internet. På samma sätt, inspektera nätverkets administratörspanel och bekräfta att din enhet inte är svartlistad.
Se våra handledningar om att fixa långsamma mobildataanslutningar och få höghastighetsinternet via Wi-Fi för fler felsökningslösningar.
2. Kontrollera Gmail Service Status
Om din internetanslutning inte är problemet med att Gmail inte fungerar, kontrollera att Gmail-servrarna inte upplever ett tillfälligt driftstopp eller avbrott. Gå till Google Workspace Status Dashboard och bekräfta att Gmail är tillgängligt.
En grön bock bredvid Gmail betyder att e-posttjänsten är tillgänglig och fungerar smidigt. Ett gult utropstecken eller rött "X"-ikon indikerar att Gmail är nere på grund av tjänstavbrott respektive tjänstavbrott.
Du kan också leta efter tjänstavbrott på webbplatsövervakningsplattformar som DownDetector. Gå till Gmails statussida på DownDetector och kontrollera om några Gmail-problem har rapporterats.
3. Använd en webbläsare som stöds
Gmail kanske inte fungerar korrekt i webbläsare som inte är optimerade för e-posttjänsten. För optimal användarupplevelse rekommenderar Google att du använder Gmail i de senaste versionerna av Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari eller Microsoft Edge.
Dessutom måste du ha cookies och Javascript aktiverat i vilken webbläsare du än använder. Annars kanske Gmail inte laddas och du kanske inte kan använda vissa Gmail-funktioner . De rekommenderade webbläsarna som nämns ovan har både cookies och Javascript aktiverade som standard. Så om du inte tidigare har inaktiverat cookies eller Javascript, behöver du inte aktivera dem manuellt.
Om Gmail fortfarande inte fungerar i din webbläsare, stäng och öppna webbläsaren igen och försök igen. Du bör också se till att webbläsaren är uppdaterad.
4. Testa Gmail i inkognitoläge
Buggy webbläsartillägg eller tillägg kan störa vissa Gmail-funktioner och hindra e-posttjänsten från att fungera korrekt. Att komma åt Gmail i inkognitoläge kan hjälpa till att diagnostisera om problemet orsakas av skadliga tillägg eller applikationer.
Inkognitoläge (eller privat surfning ) inaktiverar alla webbläsartillägg, vilket förhindrar att dåliga tillägg påverkar Gmails prestanda. Om Gmail och andra webbplatser fungerar korrekt i inkognitoläge, inaktivera dina webbläsartillägg ett i taget för att upptäcka det problematiska tillägget eller tillägget.
Vi rekommenderar att du läser den här guiden om att endast installera säkra webbläsartillägg för att lära dig mer om webbläsartillägg med låg, medel och hög risk.
5. Justera inställningarna för datum och tid
Din enhet kanske inte kan upprätta en anslutning till Gmails servrar om dess datum eller tid är felaktigt. Gå till enhetens inställningsmeny och se till att datum- och tidsinställningarna är inställda på att uppdateras automatiskt.
I Android går du till Inställningar > System > Datum och tid och aktiverar både Använd nätverksförsedd tid och Använd nätverksförsedd tidszon .
För att uppdatera din iPhone och iPads datum och tid, gå till Inställningar > Allmänt > Datum och tid och växla till Ställ in automatiskt .
6. Aktivera IMAP i Gmail
IMAP (Internet Message Access Protocol) är ett e-postprogram som låter dig komma åt din Gmail-inkorg från andra e-postklienter/appar. Om du inte får Gmail-meddelanden i Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook eller andra appar som använder IMAP för att komma åt Gmail, kontrollera att IMAP är aktiverat i dina Gmail-kontoinställningar.
- Öppna din Gmail-inkorg i en webbläsare, välj kugghjulsikonen och välj Visa alla inställningar .
- Gå till fliken Vidarebefordran och POP/IMAP , bläddra till avsnittet "IMAP-åtkomst" och välj Aktiverad IMAP .
- Välj knappen Spara ändringar längst ner på sidan.
7. Kontrollera Gmail-meddelandeinställningar
Om Gmail inte levererar aviseringar för nya e-postmeddelanden på din enhet kontrollerar du dina kontoinställningar och väljer vilken typ av e-postmeddelanden du vill bli meddelad om. Se också till att Gmail-avisering är aktiverat på systemnivå.
Ändra Gmail-meddelandeinställningar i Android
Öppna Gmail-appen på din enhet och följ stegen för att kontrollera och ändra inställningar för e-postmeddelanden.
- Tryck på hamburgermenyikonen i det övre vänstra hörnet och välj Inställningar .
- Välj kontot vars aviseringsinställningar du vill ändra.
- Välj Aviseringar i avsnittet Aviseringar och tryck på Alla .
- Gå tillbaka till avsnittet "Aviseringar", tryck på Hantera aviseringar , aktivera Visa aviseringar och välj leverans av varningsaviseringar .
Ändra Gmail-aviseringsinställningar i iOS
Först måste du se till att Gmail-avisering är tillåten i din iPhones Inställningar-meny. Därefter öppnar du Gmail-appen och konfigurerar dina aviseringsinställningar för inkorgen.
- Gå till Inställningar , välj Gmail , välj Aviseringar och aktivera Tillåt aviseringar .
Se till att du också aktiverar Ljud , märken , låsskärm , meddelandecenter och banners i avsnittet "Varningar".
- Öppna Gmail, tryck på hamburgermenyikonen i det övre vänstra hörnet och välj Inställningar .
- Välj det e-postkonto vars aviseringsinställningar du vill ändra.
- Bläddra till avsnittet "Aviseringar" och välj den typ av e-postmeddelanden du vill bli meddelad om.
Alternativet All ny e-post kommer att skicka meddelanden för alla nya e-postmeddelanden i din inkorg, medan "Endast primär" kommer endast att meddela dig om nya e-postmeddelanden i den primära delen av din inkorg. Välj Endast hög prioritet om du vill ha aviseringar för e-postmeddelanden som Gmail identifierar som hög prioritet.
Ändra Gmail-meddelandeinställningar på webben
Öppna din Gmail-inkorg i en webbläsare och följ stegen nedan.
- Välj kugghjulsikonen bredvid sökfältet och välj Visa alla inställningar .
- På fliken Allmänt bläddrar du till avsnittet "Skrivbordsaviseringar" och väljer Klicka här för att aktivera skrivbordsaviseringar för Gmail .
- Välj Tillåt på prompten "Visa aviseringar" som dyker upp under adressfältet.
- Välj sedan antingen Nya e-postaviseringar på eller Viktiga e-postaviseringar på och välj sedan en önskad aviseringsvarning i rullgardinsmenyn E -postaviseringsljud.
8. Tvinga stängning och öppna Gmail igen
Tvångsstängning av Gmail på din mobila enhet kan lösa tillfälliga systemfel som gör att appen fryser, kraschar eller inte svarar.
Tvinga stängning av Gmail på iPhone eller iPad
Stegen för att tvinga stänga en app beror på modellen på din iPhone eller iPad.
- Öppna iOS eller iPadOS App Switcher – svep uppåt från botten till mitten av enhetens skärm.
Om din iPhone eller iPad har en hemknapp dubbelklickar du på knappen för att öppna App Switcher.
- Leta upp Gmail och svep uppåt på förhandsgranskningen av appen. Det kommer att tvinga Gmail på din iPhone eller iPad.
- Gå till enhetens startskärm eller appbibliotek, öppna Gmail igen och kontrollera om det nu fungerar som förväntat.
Tvinga stängning av Gmail i Android
Följ stegen nedan för att tvinga Gmail på en Android-enhet.
- Gå till enhetens startskärm eller appstartare, tryck och håll ned Gmail-appikonen och välj infoikonen .
Alternativt kan du öppna appen Inställningar , gå till App och aviseringar > Se alla appar (eller Appinformation ), och välj Gmail .
- Tryck på Force Stop , välj OK på bekräftelseprompten och tryck på Öppna för att starta om Gmail.
Om problemet kvarstår, rensa appens cachefil och lagringsdata och försök igen. Hoppa till nästa avsnitt för detaljerade instruktioner.
9. Rensa Gmail-cache och appdata
Ansamling av korrupta cachefiler och appdata kan få Gmail-appen att krascha och uppvisa andra former av fel.
Tvinga stängning av Gmail och följ stegen nedan för att rensa appens cacheminne och lagringsdata.
- Gå till Inställningar > Appar och aviseringar > Se alla appar (eller appinformation ) > Gmail och välj Lagring och cache .
- Tryck på alternativet Rensa cache .
Öppna Gmail och kontrollera om det nu fungerar korrekt. Annars, radera Gmails data från din enhet om det inte löser problemet att rensa dess cacheminne.
- Tryck på Rensa lagring (eller Rensa data ) och välj OK på bekräftelseprompten.
Observera att du måste göra om alla anpassningar som gjorts i Gmail (t.ex. aviseringsinställningar, tema, svepåtgärder etc.) efter att ha rensat appens data.
10. Uppdatera Gmail
Programvarubuggar eller enhetsinkompatibilitet är anmärkningsvärda orsaker till fel. Du kan stöta på problem med Gmail om appversionen som är installerad på din enhet är föråldrad eller inkompatibel med din enhet.
Gå till enhetens appbutik ( Google Play Store eller Apple App Store ) och uppdatera Gmail till den senaste versionen. Om problemet kvarstår, avinstallera och installera om Gmail från din enhet. Det kan också hjälpa till att lösa mindre prestandaproblem.
11. Starta om din enhet
Har du den senaste Gmail-versionen på din enhet? Fungerar Gmail fortfarande inte korrekt efter uppdatering av appen? Om du startar om din enhet kan problemet lösas. Stäng av enheten, slå på den igen och försök använda Gmail igen.
Kontakta Googles support
Om ingen av dessa felsökningskorrigeringar löser problemet besöker du Gmails hjälpcenter för fler möjliga lösningar på Gmail-problem.
Check Your Gmail Account Storage
Unfortunately, unlimited storage isn't free. Gmail has a storage limit, and once you hit it, you'll stop receiving messages. You can easily check your account storage by opening your Google Drive. Your storage space (should be 15 GB by default for free users) will show on the right side of your screen. If your storage is full, you'll have to delete files from your Google Drive or the emails in your Trash to clear this out.
Gmail doesn't automatically delete your emails when you throw them in the Trash. Google keeps it for you for 30 days before deleting it themselves. However, it takes up space while it's in the Trash, so we'll have to delete those permanently. Here's how you can fully delete or recover deleted emails in Gmail.
Double Check Your Gmail Filter Settings
Filtering your emails is often a necessity, especially if you start receiving random spam emails from bots and advertisers. Unfortunately, it's possible the email you're expecting to receive has been filtered as well.
The Gmail mobile app's settings are limited, so you're better off using your computer for this. If you don't have a PC, you can open Gmail on the browser app of your phone. Just make sure to tick on the "Show desktop version" option on your browser app.
On your PC:
- Open your Gmail account and click on the gear icon at the top-right corner of your screen to go to your Settings.
- Look for and click on "See all settings".
- Go to "Filters and Blocked Addresses".
- Look through the email addresses that you have blocked or created filters for. Unblock or unfilter the email address you want to receive emails from.
If you unblocked or unfiltered any email address, then we recommend asking them to resend their email to you. Your Gmail account should now receive the email without a problem.
Disable Gmail Email Forwarding
Email forwarding is a useful option for users who are switching to a different email address. This makes it so that emails sent to your email are forwarded to your new email. If this was turned on by some mistake, then your email won't be receiving anything new.
For those of you still on your Gmail settings from the previous method, skip to step 3.
- Open the Gmail website and click on the gear icon to go to your settings.
- Click on "See all settings".
- Navigate to the "Forwarding and POP/IMAP" tab.
- Disable the forwarding option and save your changes before refreshing your Gmail.
If your forwarding option was enabled by some mistake, then you'll have to ask your sender to resend their email to you. Hopefully, that fixes your issue!
Disable Your Antivirus Program
This step only applies to those who are using IMAP in a desktop client on Windows.
Some antivirus programs have an email filtering feature. This filters out emails that your antivirus thinks are a potential virus or has malicious intentions. You'll want to try and disable this feature from your antivirus program and either refresh Gmail or ask your sender to resend the email.
Alternatively, you can also disable your antivirus program from running on Startup through the Task Manager.
- Press Ctrl+Shift+Esc to open up the Task Manager.
- Go to "Startups" and look for your antivirus software.
- Right-click your antivirus program and select "Disable" to disable it from running on startup.
Restart your computer and see if that fixed your email problem. Ask your sender to resend the email as well. If that fixed your problem, don't forget to turn on your antivirus when you're done! You can let it run on startup again by repeating the steps above but clicking on "Enable" instead.
Check Google Admin Console
This step is more for users with an email registered under a business or GSuite subscription. If your email doesn't end with "@gmail.com", then this is something you can try.
Ask any of your administrators to go to admin.google.com and find your email address. They can track all the emails directed to you that were sent or uploaded on Google's servers, even if the email didn't reach your account. If the email can't be found on Google's servers, then the problem is with the sender.
Google Support
When all else fails, you can always phone Google's quick customer support system. It's important to note that you should only look for Google's number on their official contact page. There are a ton of fake Google support teams out there, so proceed with caution.