Riešenie problémov s kódom chyby Microsoft Teams caa30194

Práca na diaľku sa v poslednej dobe stala veľmi populárnou kvôli neočakávaným globálnym zdravotným problémom, ktoré prekvapili celý svet. Výsledkom je, že mnohé spoločnosti a odborníci sa teraz spoliehajú na softvér na spoluprácu pri vykonávaní svojich každodenných obchodných operácií a práci na diaľku.

Microsoft Teams je jedným z najpopulárnejších softvérov pre prácu a spoluprácu na diaľku na svete s desiatkami miliónov používateľov. Ak vezmeme do úvahy tento obrovský počet používateľov, je pochopiteľné, že nástroj môže z času na čas prestať fungovať.

V tejto príručke sa zameriame na konkrétnu chybu Microsoft Teams, ktorá v poslednej dobe trápi veľa používateľov, a to kód chyby caa30194 . Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď sa používatelia pokúšajú prihlásiť na platformu pomocou desktopového klienta, ale desktopovej aplikácii sa nedarí pripojiť.

Opravte chybu Microsoft Teams caa30194 pomocou týchto riešení

1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Teams

To v podstate znamená, že odstránite všetky dočasné súbory Microsoft Teams uložené vo vašom počítači. Tu sú kroky, ktoré treba dodržať:

Zatvorte svojho desktopového klienta Microsoft Teams

Otvorte Prieskumník súborov

Napíšte %appdata%\Microsoft\teams, čím otvoríte adresár Teams a získate prístup k priečinkom, ktoré sú v ňom uložené

Prejdite do Cache a odstráňte všetky súbory z priečinka Cache

• Ak chcete rýchlo pristupovať k vyrovnávacej pamäti aplikácií, môžete v Prieskumníkovi súborov zadať aj %appdata%\Microsoft\teams\aplikačná vyrovnávacia pamäť\cache

Prejdite do priečinka Blob_storage a odstráňte všetky súbory, ktoré nájdete v tomto priečinku

• Opäť môžete pristupovať k priečinku Blob_storage priamo zadaním %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage v Prieskumníkovi súborov.

Prejdite do priečinka Databázy (%appdata%\Microsoft\teams\databases) a urobte to isté

Otvorte priečinok GPUCache (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache) a odstráňte všetky súbory

Teraz prejdite do priečinka IndexedDB (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB) a odstráňte iba súbor .db

Ďalej prejdite na Lokálne úložisko (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage) a odstráňte všetky súbory uložené v príslušnom priečinku

A posledným krokom je prejsť do priečinka tmp (%appdata%\Microsoft\teams\tmp) a odstrániť všetky súbory.

Teraz môžete reštartovať Microsoft Teams a skontrolovať, či chyba nezmizla.

2. Odstráňte súbory JSON

Niekedy sa vaše súbory JSON v umiestnení inštalácie Teams (%appdata%\Microsoft\teams) môžu poškodiť, čo môže potenciálne brániť používateľom v prihlásení.

Ak chcete tento problém vyriešiť, odstráňte všetky 4 súbory JSON spolu so súborom denníkov z %appdata%\Microsoft\teams.

Znova spustite Teams, aby sa automaticky znova vytvorili súbory JSON, ktoré ste práve odstránili. Skontrolujte, či aj po tom nemáte stále problémy s prihlásením do aplikácie Teams.

3. Povoľte TLS 1.0 / 1.1 a 1.2 v Možnosti siete Internet

Ďalším riešením je povoliť TLS 1.0 / 1.1 a 1.2 v Možnostiach internetu. Mnoho používateľov potvrdilo, že táto rýchla metóda pre nich fungovala, takže to skúste.

Zdá sa, že tieto nastavenia musíte povoliť, aby Microsoft Teams fungovali správne. Tu je postup, ako povoliť TLS 1.0 / 1.1 a 1.2:

Prejdite na Štart a zadajte Možnosti siete Internet

Dvakrát kliknite na prvý výsledok

Prejdite na kartu Rozšírené

Prejdite nadol na bezpečnostné sekcie

Uistite sa, že sú začiarknuté TLS 1.1 a TLS 1.2

Ak ste začiarkli políčka TLS, uložte zmeny a zatvorte Možnosti siete Internet.

4. Preinštalujte počítačovú aplikáciu

Ako poslednú možnosť môžete skúsiť odinštalovať a znova nainštalovať počítačovú aplikáciu Microsoft Teams.

Otvorte aplikáciu Nastavenia

Prejdite do aplikácie a vyberte položku Aplikácie a funkcie

Nájdite Microsoft Teams

Vyberte ho a kliknite na tlačidlo Odinštalovať

Počkajte, kým sa aplikácia úplne nenainštaluje a reštartujte počítač

Prejdite na oficiálnu webovú stránku Microsoft Teams a stiahnite si aplikáciu znova

Nainštalujte si ho a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť.

5. Použite webovú/mobilnú verziu Microsoft Teams

Dobrou správou je, že chyba caa30194 neovplyvňuje webovú ani mobilnú verziu Microsoft Teams. Ako riešenie môžete namiesto toho použiť jednu z týchto verzií, ak nechcete preinštalovať počítačovú aplikáciu.

Tu máte päť potenciálnych opráv na vyriešenie chyby caa30194 v Microsoft Teams. Ak budete mať šťastie, problém zmizne po použití prvého riešenia. Niekedy však možno budete musieť na vyriešenie problému prejsť všetkými metódami uvedenými v tejto príručke.