Ako opraviť chybu Online Troubleshooting Service je vypnutý vo Windowse

Skúsili ste spustiť nástroj na odstraňovanie problémov s problémami s modrou obrazovkou na Windows 11 alebo 10 a videli ste chybu „Online Troubleshooting Service je vypnutý (WOTS)?“ Tento problém s aplikáciou Windows Troubleshooter sa stáva čoraz bežnejším pre mnohých používateľov, vrátane vás, a tu je, ako opraviť túto chybu WOTS.

Pri mnohých problémoch so softvérom a aplikáciami sa môžete pokúsiť kontaktovať príslušné centrum pomoci a čakať na chat, hovory alebo e-maily. Vďaka Microsoftu sa tomu nemusíte čeliť pri problémoch s operačným systémom Microsoft Windows 11 alebo 10.

Microsoft zahrnul do týchto najnovších operačných systémov Windows robustný nástroj na odstraňovanie problémov, aby používatelia, ako ste vy, mohli problémy vyriešiť sami.

Jedným z takýchto modulov na odstraňovanie problémov v operačnom systéme Windows je nástroj na odstraňovanie problémov s modrými obrazovkami. Ale nemusí fungovať bezchybne, pokiaľ neurobíte niektoré zmeny alebo úpravy na svojom počítači s Windows 11 alebo 10. Čítajte ďalej a dozviete sa metódy na opravu chyby WOTS.

Obsah

• 1 Najlepšie opravy pre "Online Troubleshooting Service je vypnutý"
  • 1.1 1. Aktivovať skriptované diagnostiky z editora skupinovej politiky
  • 1.2 2. Upraviť položku registrového kľúča na publikáciu softvéru
  • 1.3 3. Urobiť čisté spustenie na Windows 11/10
  • 1.4 4. Skontrolujte aktiváciu Windows
  • 1.5 5. Aktualizujte Windows
  • 1.6 6. Dočasne deaktivovať zabezpečenie Windows
  • 1.7 7. Deaktivovať bránu firewall Microsoft Defender
  • 1.8 8. Nasadiť nástroj na kontrolu systémových súborov
  • 1.9 9. Spustiť základné služby Windows
• 2 Alternatíva k "Online Troubleshooting Service"
• 3 Záver

Najlepšie opravy pre "Online Troubleshooting Service je vypnutý"

1. Aktivovať skriptované diagnostiky z editora skupinovej politiky

Primárnym dôvodom, prečo WOTS nefunguje, je to, že skriptované diagnostiky sú v stave vypnuté. Musíte ich aktivovať prostredníctvom aplikácie Lokálny editor skupinovej politiky nasledovaním týchto krokov:

• Stlačte Windows + R na klávesnici a zavolajte príkaz Spustiť.
• Teraz zadajte nasledujúcu syntax do okna Spustiť:

gpedit.msc

• Stlačte Enter.

• Teraz sledujte nasledujúcu cestu a dostanete sa na stránku Skriptované diagnostiky:

Počítačová konfigurácia > Administratívne šablóny

Systém > Odstraňovanie problémov a diagnostika

Odstraňovanie problémov > Skriptované diagnostiky

• Teraz by ste mali vidieť tri položky.
• dvojkliknite na prvú a vyberte Aktivované.

• Teraz kliknite na Aplikovať a potom vyberte OK.
• Postupujte podľa rovnakých krokov pre ostatné dve položky.

Teraz reštartujte počítač a WOTS by mal fungovať bez problémov.

2. Upraviť položku registrového kľúča na publikáciu softvéru

V tejto metóde musíte upraviť položku registrového kľúča publikácie softvéru na opravu chyby WOTS. Môžete sa pokúsiť o nasledovné podrobné pokyny. Nezabudnite sa zálohovať editor databázy Registry pred vykonaním nasledujúcich zmien.

• Stlačte Windows + R súčasne, aby ste otvorili príkaz Spustiť.
• Teraz zadajte nasledujúci kód a stlačte Enter:

regedit

• Kopírujte nasledujúcu adresu databázy Registry a vložte ju do adresného riadka editora databázy Registry:

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing

• Stlačte Enter.

• Dvojnásobne kliknite na súbor Stav na pravej strane a zadajte nasledujúci kód:

23c00

• Kliknite na OK, aby ste uložili zmeny.

Teraz skúste otvoriť Find and opraviť problémy s modrými obrazovkami a zistite, či WOTS funguje alebo nie.

Ak už vidíte kód 23c00 v súbore Stav, môžete zavrieť aplikáciu editor databázy Registry bez toho, aby ste robili ďalšie zmeny.

3. Urobiť čisté spustenie na Windows 11/10

Aby ste vylúčili, že žiadne z aplikácií tretích strán nezabránia WOTS, musíte vyskúšať tieto kroky:

• Stlačte Windows + R a zadajte nasledujúcu syntax a stlačte Enter:

msconfig

• Teraz kliknite na kartu Služby v dialógovom okne Konfigurácia systému.
• Zaškrtnite políčko Skryť všetky služby Microsoftu.
• Kliknite na tlačidlo Deaktivovať všetko.

• Vyberte Aplikovať a potom kliknite na OK.
• Teraz kliknite na kartu Spustenie a vyberte Otvoriť správcu úloh.
• Pravým tlačidlom myši kliknite na aplikácie na spustenie tretích strán a kliknite na Deaktivovať.

• Kliknite na OK, aby ste zavreli okno konfigurácie systému.
• Reštartujte počítač, aby ste získali prostredie čistého spustenia a overte stav WOTS.

4. Skontrolujte aktiváciu Windows

Všetky internetové dodávky služieb na ladenie Windows sú k dispozícii len pre používateľov originálnych verzií Windows OS. Pretože servery Microsoftu budú zasielať bezpečnostné opravy, aktualizácie a služby na odstraňovanie problémov výlučne pre registrované a aktivované edície Windows 10 alebo 11.

Preto musíte skontrolovať, či je vaša verzia Windows aktivovaná alebo nie. Tu je, ako to môžete potvrdiť:

• Stlačte Windows + I na vašej klávesnici.
• Mal by sa zobraziť Systém okno.
• Na pravej ponuke, pozrite sa dole a mali by ste vidieť aktiváciu.

• Kliknite na Aktivácia.
• Skontrolujte, či stav aktivácie zobrazuje aktívne.

Ak to nehovorí aktívne, musíte navštíviť obchod Microsoftu, aby ste získali platný kľúč aktivácie Windows 10 alebo Windows 11. Tu je, ako to spraviť:

• Na Nastavenia > Systém > Aktivácia, mali by ste vidieť hypertextový odkaz Prejdite do obchodu.
• Kliknite na to, aby ste navštívili príslušný obchod Microsoftu a zakúpili kľúč aktivácie Windows.

Hypertextový odkaz "Prejdite do obchodu" uvidíte iba v prípade, že používate nezaregistrovanú verziu operačného systému Windows 11 alebo 10.

Alternatívne si môžete pozrieť tieto ponuky na Amazone, aby ste získali originálnu kópiu Windows 10 alebo 11 spolu s potrebnými aktivačnými kľúčmi. Keď si zakúpite z Amazonu, dostanete USB kľúč na inštaláciu operačného systému Windows, ktorý môžete kedykoľvek použiť na bezpečné opravy inštalácie Windows.

Microsoft Windows 11 Pro (USB)

Microsoft Windows 11 (USB)

Ak sa rozhodujete medzi Windows 11 Home alebo Pro, prečítajte si tento článok pred nákupom: Rozdiel medzi Windows 11 Home a Pro.

5. Aktualizujte Windows

Keď používate zastaranú verziu Windows 10/11 alebo neuplatňujete čakajúce bezpečnostné opravy, existuje vysoká pravdepodobnosť, že sa vyskytne chyba WOTS. Mali by ste skontrolovať aktualizácie.

Preto, aby ste problém vyriešili, okamžite aktualizujte svoju verziu Windows. Tu je, ako môžete aktualizovať svoj počítač s Windows:

• Jednoducho vyhľadajte Windows Update v nástroji Vyhľadávanie Windows.
• Kliknite na možnosť Nastavenia Windows Update pod sekciou Nastavenia vo výsledku vyhľadávania.

• Kliknite na Skontrolovať aktualizáciu.
• Stlačte tlačidlo Stiahnuť a nainštalovať, ak vidíte nejaké čakajúce aktualizácie.

6. Dočasne deaktivovať zabezpečenie Windows

Zabezpečenie Windows môže zabrániť správnemu prevádzkovaniu protokolu WOTS. Preto musíte dočasne deaktivovať zabezpečenie Windows a otestovať stav chyby WOTS. Tu je, ako to spraviť:

• Stlačte Windows + I, aby ste otvorili obrazovku Nastavenia systému Windows.
• Na ľavom paneli kliknite na Ochrana osobných údajov a zabezpečenie.
• Teraz vyberte Zabezpečenie Windows zhora.

• Prejdite do ponuky Ochrana pred vírusmi a hrozbami, vyberte Spravovať nastavenia a prepínač Ochrana v reálnom čase vypnite.
• Skúste spustiť nástroj na odstraňovanie problémov, ktorý zobrazuje chybu WOTS a zistite, či je problém vyriešený alebo nie.
• Opäť aktivujte ochranu v reálnom čase po ukončení testovania.

7. Deaktivovať bránu firewall Microsoft Defender

Ako WOTS aplikácia používa internet na dodávanie inštrukcií na odstraňovanie problémov alebo obsahu priamo do operačného systému Windows, brána firewall Microsoft Defender tu hrá kľúčovú úlohu. Z dôvodu akýchkoľvek systémových problémov môže brána firewall Microsoft Defender zablokovať nástroj na odstraňovanie problémov.

Krátko deaktivujte službu brány firewall Microsoft Defender rýchlo a overte, či sa chyba WOTS znovu objavuje alebo nie. Ak sa problém vyrieši po deaktivácii aplikácie brány firewall Microsoft Defender, môžete rýchlo vykonať odstraňovanie problémov a potom znova aktivovať firewall. Tu je, čo musíte urobiť:

• Napíšte Firewall na Vyhľadávanie Windows a kliknite na aplikáciu Ochrana brány firewall a siete.

• Teraz kliknite na Doménová sieť a prepínač Microsoft Defender Firewall vypnite.
• Spravte to aj pre funkcie Privátna sieť a Verejná sieť.
• Teraz skontrolujte chybu WOTS.
• Keď je vaša práca dokončená, zapnite všetky tri brány firewall, ktoré ste deaktivovali.

8. Nasadiť nástroj na kontrolu systémových súborov

Nástroj na kontrolu systémových súborov vyhľadáva poškodenie systémových súborov v operačnom systéme Windows a opravuje ich, aby aplikácie Windows, ako WOTS a iné nástroje na odstraňovanie problémov, mohli fungovať bezchybnne. Tu je, ako môžete vykonať príkaz SFC:

• Vyhľadajte Príkazový riadok na Vyhľadávanie Windows.
• V výsledku vyhľadávania kliknite na Spustiť ako správca.

• Teraz jednoducho skopírujte a vložte nasledujúcu syntax do Spustiť:

sfc/scannow

• Nechajte príkazový riadok nejaký čas, aby skenoval a opravoval chyby súborového systému.

Teraz reštartujte svoj počítač s Windows a skontrolujte, či stále dostávate chybu “Online Troubleshooting Service je vypnutý” alebo nie.

9. Spustiť základné služby Windows

Nasledujúce Windows služby musia bežať na vašom počítači s Windows, ak chcete, aby aplikácia WOTS fungovala:

1. Background Intelligent Transfer Service
2. Cryptographic Services
3. Delivery Optimization
4. Diagnostic Execution Service
5. Diagnostic Policy Service
6. Diagnostic Service Host
7. Diagnostic System Host
8. Windows Management Instrumentation
9. Windows Modules Installer
10. Windows Time

Tu je, ako môžete zabezpečiť, aby vyššie uvedené služby bežali:

• Prejdite do aplikácie Služby vyhľadaním na Vyhľadávanie Windows.
• Kliknite na kartu Názov hore v aplikácii, aby ste usporiadali služby podľa ich názvov.
• Teraz skontrolujte, či všetky vyššie uvedené služby majú stav Beží.
• Ak niektorá z nich zobrazuje stav Stop alebo Odložené spustenie, dvojkliknite na službu.

• Kliknite na Spustiť a potom vyberte Aplikovať.
• Kliknite na OK na uloženie zmien.

Alternatíva k "Online Troubleshooting Service"

Ako žiadna z vyššie uvedených metód nefunguje, môžete sa pripojiť k webovej verzii WOTS na webovej stránke podpory Microsoftu.

Pre problémy s modrou obrazovkou môžete pristupovať k poradcu na odstraňovanie problémov s modrou obrazovkou. Posuňte sa trochu dole a mali by ste vidieť Krok 1. To je začiatok online odstraňovania problémov.

Záver

Doteraz ste preskúmali niekoľko metód, ako opraviť problém "Online Troubleshooting Service je vypnutý" na počítačoch s Windows 11 alebo Windows 10.

Niektorá z vyššie uvedených metód môže vyriešiť problém, takže skontrolujte, či reaguje nástroj na odstraňovanie problémov s modrou obrazovkou. Alternatívne môžete vyskúšať akýkoľvek iný nástroj na odstraňovanie problémov Windows, ktorý môže nefungovať a zobrazuje chybu WOTS.

Ak som zmeškal akúkoľvek metódu, o ktorej viete, že funguje, neváhajte to uviesť do komentára, aby z toho mohli mať prospech aj ostatní, ktorí čelí tomuto problému.

Ďalej, stiahnutie Windows 11 22H2 vám pomôže získať najstabilnejšiu verziu Windows 11 doteraz.