Riešenie problémov Roku neaktualizuje softvér

Ak chcete, aby vaše streamovacie zariadenie Roku fungovalo správne, musíte sa uistiť, že používate najnovšiu verziu systémového softvéru. Ak používate zastarané verzie Roku, niektoré funkcie môžu byť nedostupné. Aby sa predišlo takýmto problémom, aktualizácie sa zvyčajne sťahujú a inštalujú automaticky.

Ak sa však Roku nepodarí nainštalovať najnovšie aktualizácie, či už ste nastavili zariadenie na automatickú aktualizáciu alebo ste sa ho pokúsili aktualizovať manuálne, táto príručka vám prináša päť riešení, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť.

Opravte, že Roku neinštaluje aktualizácie

Poznámka : Skontrolujte, či nie sú nejaké správy o známych problémoch alebo výpadkoch Roku. Ak je služba dočasne mimo prevádzky, malo by sa vám zobraziť upozornenie na stránke podpory Roku . Po ukončení výpadku sa pokúste aktualizovať svoje zariadenie.

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Roku potrebuje stabilné internetové pripojenie, aby si mohol stiahnuť a nainštalovať najnovšie aktualizácie. Jedným z najbežnejších dôvodov, prečo vaše zariadenie Roku nemusí inovovať na najnovšiu verziu, je slabé alebo nestabilné pripojenie.

Odpojte modem a nechajte ho odpojený dve minúty. Potom pripojte napájací kábel a spustite modem. Skontrolujte, či Roku teraz môže nainštalovať najnovšie aktualizácie. Ak pripojenie používajú iné zariadenia, odpojte príslušné zariadenia, aby ste uvoľnili väčšiu šírku pásma pre Roku. Skontrolujte, či si všimnete nejaké vylepšenia.

Uistite sa, že váš bezdrôtový signál je silný: umiestnite Roku bližšie k smerovaču, prepnite na iný kanál Wi-Fi a skontrolujte, či to zlepšuje váš bezdrôtový signál. Ak je vaše zariadenie Roku kompatibilné s ethernetovým káblom, použite káblové pripojenie a skontrolujte, či vaše zariadenie môže dokončiť proces aktualizácie.

Skúste pripojiť svoje zariadenie Roku k alternatívnej sieti alebo mobilnému hotspotu, ak je to možné.

2. Reštartujte zariadenie Roku

Potom, čo ste sa uistili, že vaše internetové pripojenie je stabilné, je ďalším krokom reštartovanie prehrávača Roku. Prejdite do Nastavenia → Systém → Reštart systému .

Odpojte svoje zariadenie Roku od zdroja napájania, nechajte ho odpojené dve minúty a potom zariadenie znova zapnite.

3. Manuálne skontrolujte aktualizácie

Niektorí používatelia potvrdili, že sa im podarilo aktualizovať Roku potom, čo manuálne skontrolovali aktualizácie niekoľkokrát za sebou.

Vezmite diaľkový ovládač Roku a stlačte tlačidlo Domov

Prejdite na Nastavenia a vyberte Systém

Vyberte Aktualizácia systému

Držte tlačidlo Skontrolovať teraz 30 sekúnd.

4. Skontrolujte porty televízora

Iní používatelia vyriešili tento problém pripojením kábla HDMI k inému portu HDMI na svojom televízore.

Ak Roku nedokáže rozpoznať rozlíšenie obrazovky cez váš aktuálny port HDMI, zariadenie sa môže pri inštalácii najnovších aktualizácií pokaziť.

5. Kontaktujte podporu Roku

Ak stále nemôžete aktualizovať svoje zariadenie, kontaktujte podporu Roku. Pošlite im správu a nezabudnite uviesť svoju e-mailovú adresu účtu Roku, ako aj ID zariadenia (sériové číslo na vašom zariadení Roku). Tím podpory Roku vám bude môcť ďalej pomôcť.

Záver

Ak nemôžete aktualizovať svoje zariadenie Roku, prepnutie na káblové pripojenie (ak je to možné) a použitie iného bezdrôtového kanála alebo alternatívnej siete by malo problém pre väčšinu používateľov vyriešiť. Použite na svojom televízore iný port HDMI a skontrolujte, či toto riešenie problém nevyriešilo.

Ak ani to nefungovalo, kontaktujte podporu Roku.