Oprava kanála Roku zlyhala pri načítaní obsahu

Ak Roku zobrazí chybové hlásenie, že sa nepodarilo načítať obsah, môže to znamenať, že niekde je problém so sieťou alebo služba je nedostupná.

Oprava chyby pri načítaní obsahu aplikácie Roku

Reštartujte svoje zariadenie

Ak je tento problém len dočasnou závadou, reštartovaním zariadenia Roku a modemu by ste ho mali odstrániť.

Môžete prejsť do Nastavenia → Systém → Reštartovať systém alebo jednoducho odpojiť napájací kábel na 30 sekúnd.

Aktualizujte Roku

Manuálna aktualizácia Roku môže vyriešiť tento problém s načítaním kanála. Kanály, ktoré streamujete, sa spoliehajú na reťazec certifikátov, ktorý nemusí fungovať podľa plánu.

Aktualizáciou verzie softvéru obnovíte aj reťazec certifikátov pre svoje kanály.

Prejdite do časti Nastavenia

Vyberte položku Systém

Prejdite na Aktualizáciu systému

Ak chcete skontrolovať aktualizácie, vyberte možnosť Skontrolovať teraz

Nainštalujte najnovšiu verziu softvéru Roku.

Odstráňte kanál

Ak sa tento problém týka iba jedného alebo niekoľkých kanálov, skúste problematické kanály odstrániť. Po odstránení kanálov nezabudnite reštartovať zariadenie. Potom môžete kanál znova pridať a skontrolovať, či problém prestal.

Vytvorte si nový účet

Uistite sa, že problematický kanál je dostupný v regióne, v ktorom sa momentálne nachádzate. Účet, ktorý používate, musí byť vytvorený v rovnakom regióne.

Ak sa už nenachádzate v regióne, kde ste si pôvodne vytvorili účet, musíte si vytvoriť nový účet Roku. Potom resetujte svoje zariadenie a prepojte nový účet s novovytvoreným účtom Roku. Skontrolujte, či môžete prehrávať obsah na novom účte.

Poznámka : Ak sa momentálne nachádzate v jednom z piatich území USA, Roku nebude môcť načítať obsah kanála.

Kontaktujte podporu

Ak problém pretrváva, môžete kontaktovať podporu kanála a oznámiť im, že nemôžete načítať príslušný kanál. Majte na pamäti, že mnoho kanálov dostupných na Roku spravuje priamo poskytovateľ kanála.