Opravte, že Roku neprehráva zvuk alebo video

Je niečo horšie ako to, že Roku neprehráva audio alebo video obsah? Zdá sa, že tento problém sa vyskytuje v najhoršom možnom čase, keď testuje trpezlivosť používateľov.

Ako vyriešiť problémy so zvukom Roku

Všeobecné riešenia

Ak je vaše zariadenie Roku pripojené k vášmu televízoru alebo AVR, musíte urobiť toto:

• Skontrolujte nastavenia hlasitosti, stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a uistite sa, že hlasitosť na televízore nie je úplne stlmená.
• Vyberte správny vstup AVR a skontrolujte nastavenia hlasitosti (uistite sa, že je vypnuté stlmenie).
• Skontrolujte zvukové konektory a uistite sa, že sú správne zapojené. Odpojte všetky káble a znova ich pripojte.
• Ak je to možné, prepnite na iný typ vstupu alebo port. Ak je aktuálny chybný, problém by malo vyriešiť prepnutie na iný vstup.
• Ak používate konfiguráciu AVR, skúste zariadenie pripojiť k inému AVR.
• Otestujte pripojenie pomocou iného kábla. Ak váš súčasný kábel nefunguje správne, vymeňte ho.
• Odpojte zariadenie Roku a televízor od napájania a nechajte zariadenia odpojené dve minúty. Potom ich znova zapojte a skontrolujte, či problém prestal.
• Aktualizujte verziu softvéru. Prejdite do Nastavenia → Systém → Aktualizácia systému a stiahnite si najnovšiu verziu systému.

Prepnite na Dolby Digital

Ak používate zariadenie Roku s optickým pripojením k AVR (optický kábel), povoľte Dolby Digital ako režim zvuku.

Prejdite na Nastavenia a vyberte Zvuk

Prejdite na HDMI a S/PDIF a zmeňte režim zvuku na Dolby D.

Prepnite do režimu Stereo

Ak váš TV alebo AVR nie je kompatibilný s priestorovým zvukom, prepnite do režimu Stereo, najmä ak sa problémy so zvukom vyskytnú, keď sa pokúsite použiť priestorový zvuk ako režim zvuku.

Prejdite na  Nastavenia → Zvuk

Nájdite režim zvuku a nastavte ho na Stereo

Ak používate optický port, nastavte HDMI na PCM-Stereo .

Ako vyriešiť problémy s videom Roku

⇒ Poznámka : Potrebujete minimálnu rýchlosť sťahovania 3,0 Mbps pre SDTV, až 9,0 Mbps pre HD obsah a až 25 Mbps pre 4K HDR. Ak nemáte dostatočnú šírku pásma, môžete zaznamenať rôzne problémy s videom vrátane vyrovnávacej pamäte, nízkej kvality videa, zasekávanie atď.

Všeobecné riešenia

• Skontrolujte pripojenie. Prejdite na Nastavenia → Sieť → Informácie . Ak zariadenie tvrdí, že sa nemôže pripojiť k internetu, postupujte takto:
  • Skontrolujte, či váš ISP nemá nejaké problémy so sieťou
  • Reštartujte modem/smerovač
  • Odpojte ostatné zariadenia
  • Znížte bezdrôtové rušenie z iných zariadení
  • Použite iné internetové pripojenie (mobilný hotspot, ak je to možné).
• Použite iný port a kábel HDMI.

Odstráňte problematický kanál

Ak sa problém s videom týka iba jedného alebo dvoch kanálov, skúste ich odstrániť.

Kliknite na ponuku a prejdite na Streaming Channels

Otvorte obchod s kanálmi

Vyberte kanál, ktorý chcete odstrániť

Vyberte možnosť Odstrániť kanál .

Reštartujte zariadenie a potom pridajte problematické kanály späť.

Použite nižšiu bitovú rýchlosť

Roku automaticky upravuje bitovú rýchlosť v závislosti od rýchlosti vášho sieťového pripojenia a odvádza naozaj dobrú prácu.

Ak však služba používa vysokú bitovú rýchlosť a vaše pripojenie sa náhle stane nestabilným, skúste bitovú rýchlosť znížiť.

Stlačte päťkrát tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači

Potom stlačte trikrát spätné vyhľadávanie a dvakrát dopredu

Prepísať Bit Rate obrazovka by teraz mali byť viditeľné

Prejdite na Manuálny výber a znížte bitovú rýchlosť.

Kontaktujte podporu Roku alebo výrobcu televízora

Ak nič nefungovalo, obráťte sa na podporu Roku a/alebo na výrobcu vášho televízora so žiadosťou o ďalšiu podporu.