Ako opraviť nefunkčnosť HBO Max na Roku

HBO Max je teraz k dispozícii na Roku. Po tak dlhom čakaní môžu teraz používatelia Roku streamovať svoje obľúbené filmy a seriály HBO na svojich zariadeniach. Môžete sledovať ikonické televízne programy ako Teória veľkého tresku alebo Priatelia. K dispozícii sú aj originály Max, ako napríklad Letuška.

Zlou správou je, že HBO Max nemusí vždy fungovať na Roku. Existuje mnoho technických chýb, s ktorými sa môžu používatelia niekedy stretnúť. V tejto príručke sa zameriame na tie najbežnejšie a na to, ako ich môžete opraviť.

Ako opraviť technické problémy HBO Max na Roku

Reštartujte Roku a reštartujte modem

Skôr ako sa pustíme do ďalších krokov na riešenie problémov, nezabudnite reštartovať zariadenie Roku a modem. Ak je problém, s ktorým sa stretávate, spôsobený problémami s pripojením k sieti, reštartovanie zariadenia by ho malo vyriešiť.

Pokračujte a fyzicky odstráňte svoj Roku streaming stick. Znova ho nainštalujte, aby ste vykonali tvrdý reset.

Alebo prejdite do Nastavenia → Systém a vyberte Reštart systému .

Aktualizujte Roku alebo inovujte svoje zariadenie

Aplikácia HBO Max funguje iba s Roku 9.3 a novším. Ak teda používate staršie modely Roku, ako napríklad model Roku 2500, musíte svoje zariadenie aktualizovať. Modely Roku, ktoré už nedostávajú najnovšie aktualizácie, nebudú hrať HBO Max plynulo.

Ak chcete aktualizovať Roku, stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a prejdite na Nastavenia . Potom vyberte Systém → Aktualizácia systému a skontrolujte aktualizácie.

Ak vlastníte model Roku s operačným systémom verzie 9.4.0 alebo vyššej, no stále nemôžete sledovať HBO Max, požiadajte o ďalšiu pomoc podporu Roku.

Zakážte svoju sieť VPN

Ak chcete sledovať HBO Max na Roku, musíte sa nachádzať v USA alebo na určitých územiach USA. A musíte použiť svoju skutočnú IP adresu. Ak na skrytie svojej IP adresy používate sieť VPN, zobrazí sa chybové hlásenie. Zakážte softvér VPN a skontrolujte, či môžete sledovať HBO Max na Roku, keď to urobíte.

Znova pridajte kanál

Odinštalovanie a preinštalovanie aplikácie HBO Max vám môže pomôcť opraviť veľa závad a chýb.

Vezmite diaľkový ovládač Roku a stlačte tlačidlo Domov.

Potom prejdite na  Streaming Channels a otvorte Channel Store .

Nájdite HBO Max a stlačte OK na diaľkovom ovládači.

Potom vyberte Odstrániť kanál a potvrďte svoj výber.

Ostatní používatelia potvrdili, že nasledujúce riešenie im pomohlo.

Na svojom telefóne spustite aplikáciu HBO Max. Potom prejdite na Nastavenia → Zariadenia a odhláste sa zo všetkých svojich zariadení.

Teraz odstráňte HBO Max z Roku a reštartujte zariadenie.

Po reštartovaní Roku preinštalujte HBO Max.

Dôvod, prečo sa musíte odhlásiť zo všetkých zariadení, je ten, že Roku môže držať vaše staré prihlasovacie údaje HBO. V dôsledku toho spadne nový kanál HBO Max.

Prípadne sa môžete tiež odhlásiť z HBO. Potom odstráňte kanál HBO a reštartujte zariadenie Roku. Po tom všetkom znova pridajte kanál HBO Max.

Vyhľadajte názov

Namiesto použitia domovskej obrazovky na výber titulu, ktorý chcete sledovať, použite funkciu vyhľadávania. Prehrajte titul z obrazovky vyhľadávania.

Ak sa rozhodnete použiť toto riešenie, existujú určité nevýhody. Existujú iba štyri ovládacie prvky, ku ktorým máte prístup: 7-sekundové prehrávanie, Pauza, Dopredu a Dozadu. Skryté titulky a ponuka HBO Max nie sú k dispozícii.

Okrem toho sa skúste v ponuke pohybovať veľmi pomaly. Medzi rôznymi akciami a výbermi nechajte prejsť dve alebo tri sekundy. Mnoho používateľov potvrdilo, že sa im podarilo vyhnúť sa častým zlyhaniam pomocou tohto jednoduchého riešenia.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Prejdite na plochu.

Vyberte kanál HBO Max.

Potom kanál odstráňte. Ak to chcete urobiť, musíte stlačiť tlačidlo s hviezdičkou na diaľkovom ovládači a vybrať možnosť Odstrániť kanál .

Reštartovaním zariadenia Roku vymažete vyrovnávaciu pamäť.

Zariadenia HBO Max a Roku 3500x

Mnoho používateľov Roku, ktorí vlastnia 3500x modely Roku stick, sa sťažovalo, že na svojich zariadeniach nemôžu hrať HBO Max. HBO Max má často problémy s načítaním obsahu, ale potom náhle prestane fungovať a vráti sa späť na domovskú obrazovku.

Zdá sa, že aplikácia HBO Max vyžaduje viac pamäte RAM a výkonu procesora, ktoré dokážu poskytnúť modely Roku 3500x. Ak používate staršie modely Roku, možno budete chcieť inovovať svoje zariadenie.

Je veľmi nepravdepodobné, že by HBO vyvinulo odľahčenú verziu HBO Max pre staršie zariadenia Roku. A nemyslíme si, že Roku bude investovať čas a zdroje do vývoja špeciálnej verzie aplikácie, ktorá automaticky vypíše vyrovnávaciu pamäť pred spustením HBO Max.