Opravte nefunkčné tímy Microsoft na tablete Samsung

Objavilo sa veľa správ o tom, že tímy spoločnosti Microsoft nefungujú na tabletoch Samsung . Aplikácia sa nemusí spustiť, zamrzne a zlyhá, používatelia sa nebudú môcť prihlásiť do svojich účtov alebo sa im môžu zobraziť rôzne chybové kódy. Vzhľadom na veľký počet používateľov, ktorí sa sťažovali na takéto problémy, sme sa rozhodli vytvoriť túto príručku. Pozrime sa, ako môžete vyriešiť niektoré z najbežnejších problémov s Teams na tabletoch Samsung.

Ako vyriešiť problémy s tímami na tabletoch Samsung

Aktualizujte svoju aplikáciu a verziu operačného systému Android

To je prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, keď si všimnete, že Teams nefunguje podľa plánu. Otvorte aplikáciu Obchod Play, vyhľadajte Teams a kliknutím na tlačidlo Aktualizovať nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie.

Ak chcete aktualizovať svoj tablet, prejdite do časti Nastavenia a vyberte položku Všeobecné . Potom klepnite na O tablete a vyberte Aktualizácia softvéru . Klepnutím na Aktualizovať nainštalujete najnovšiu verziu operačného systému Android pre váš model tabletu.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie

Vymazanie aplikácie vám môže pomôcť opraviť dlhý zoznam chýb. Dočasné súbory uložené v priečinku vyrovnávacej pamäte môžu niekedy rušiť aplikáciu.

Prejdite na Nastavenia , vyberte Aplikácie a potom Spravovať aplikácie .

V zozname aplikácií vyberte Tímy a klepnite na Úložisko .

Potom klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť a znova spustite aplikáciu.

Skontrolujte, či si všimnete nejaké vylepšenia.

Keď už hovoríme o úložisku vášho tabletu, uistite sa, že máte dostatok miesta. Uvoľnite miesto v prípade, že sa vám míňa úložný priestor. Ak problém pretrváva, odhláste sa zo svojho účtu, reštartujte tablet a potom znova spustite Teams.

Udeľte tímom úplné povolenia

Viacerým používateľom sa podarilo vyriešiť tento problém tým, že tímu Teams poskytli úplné povolenia na prístup a používanie funkcií tabletu. Prejdite na Správa aplikácií , vyberte položku Tímy a vyberte možnosť Udeliť aplikácii všetky povolenia .

Upravte nastavenia aplikácie MS Authenticator

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Teams na tablete Samsung, nižšie uvedené riešenia by vám mali pomôcť problém vyriešiť.

Zakázať údaje o používaní

Ostatní používatelia riešia tento problém tak, že počas prihlasovania zakážu používanie dát pre aplikáciu Authenticator. Spustite aplikáciu MS Authenticator, prejdite do Nastavenia a vypnite Údaje o používaní .

Vypnite optimalizáciu batérie

Prípadne môžete vypnúť optimalizáciu batérie.

Spustite aplikáciu Microsoft Authorization App.

Klepnite na ponuku  a vyberte položku Nastavenia .

Nájdite možnosť, ktorá hovorí Zostať prihlásený k pracovnému alebo školskému kontu Microsoft .

Potom vypnite optimalizáciu batérie . Týmto spôsobom budú môcť Teams získať vaše pracovné konto Microsoft.

Zmeňte nastavenia MFA

Alternatívne môžete zmeniť svoje predvoľby MFA na prijímanie iba textových správ namiesto používania aplikácie Authenticator.

Na druhej strane ostatní používatelia museli úplne odinštalovať aplikáciu Authenticator, aby tento problém vyriešili. Ak tak urobíte, po odstránení aplikácie nezabudnite vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Zatvorte aplikácie na pozadí

Ak chcete zabrániť konfliktom aplikácií, nespúšťajte na pozadí viacero aplikácií. Teams využíva počas videostretnutí veľa zdrojov, čo môže spôsobiť, že váš tablet bude pomalší ako zvyčajne alebo dokonca prestane reagovať. Inými slovami, pri používaní aplikácie Teams zatvorte všetky aplikácie na pozadí.

Ukončite všetky aplikácie Office 365 vo svojom zariadení. Zakážte správcu mobilných zariadení a antivírus. Potom znova spustite aplikáciu Teams a otestujte výsledky.

Skontrolujte pripojenie

Ak rovnaké sieťové pripojenie používa viacero zariadení, odpojte ich a skontrolujte, či Teams na vašom tablete Samsung funguje správne. Príliš veľa zariadení pripojených k sieti môže viesť k problémom so šírkou pásma.

Keď sa zúčastňujete videostretnutí Teams na svojom tablete, uistite sa, že videoobsah neprehrávajú žiadne iné zariadenia. Alebo použite iné sieťové pripojenie, ak je to možné.

Môžete tiež obnoviť svoje pripojenie. Prejdite na položku Nastavenia , vyberte položku Sieť a internet a klepnite na tlačidlo ponuky. Potom prejdite na Obnovenie nastavení siete a klepnite na Obnoviť nastavenia .

Ak to nepomohlo, odpojte napájací kábel smerovača, počkajte dve minúty a potom zariadenie znova zapnite.

Preinštalujte Teams

Ak stále nemôžete správne používať aplikáciu Teams, odinštalujte ju. Reštartujte tablet a znova nainštalujte Teams. Dúfajme, že inštalácia novej kópie aplikácie vyrieši váš problém.

Záver

Ak Teams na vašom tablete Samsung nefunguje správne, vymažte vyrovnávaciu pamäť a aktualizujte aplikáciu. Ak máte problémy s prihlásením, vypnite používanie dát a optimalizáciu batérie v aplikácii MS Authenticator.

Pomohli vám tieto riešenia vyriešiť problémy s aplikáciou Teams? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.