Máte problémy so službou Google Meet? Vyskúšajte tieto bežné metódy riešenia problémov

Google Meet sa stal jednou z najdiskutovanejších platforiem pre spoluprácu na diaľku, ktoré sú v súčasnosti dostupné na trhu. Ponúka množstvo úžasných funkcií a prichádza so spoľahlivosťou a šifrovaním serverov Google. Dokonca získate možnosť konverzovať s členmi schôdze vo formáte HD videa a zvuku, čo posunie váš zážitok zo stretnutia na ďalšiu úroveň.

Ak ste novým používateľom služby Google Meet a čelíte určitým problémom, nebojte sa, máme to pre vás. Náš komplexný sprievodca nižšie obsahuje väčšinu bežných problémov, s ktorými sa stretávajú používatelia služby Google Meet, spolu s ich potenciálnymi riešeniami. Pomôže vám to nielen identifikovať základnú príčinu vášho problému, ale tiež vám to umožní ľahko ho vyriešiť sami. Začnime.

Obsah

• Účastníci vás nepočujú
• Problémy na Macu
• Problémy s kvalitou videa a zvuku
• Google Meet neodpovedá alebo je nedostupná
• Nie je možné nahrávať stretnutia
• Problémy s nastavením a sledovaním priamych prenosov
• Laptop sa prehrieva

Účastníci vás nepočujú

Niekedy sa môžete stretnúť s problémami so zvukom, pri ktorých vás vaši kolegovia nepočujú napriek tomu, že váš hardvér je v poriadku. Ak narazíte na takéto problémy, môžete vyskúšať jedno z riešení uvedených nižšie.

Skontrolujte svoj mikrofón

Začiarknutím možnosti stlmenia v nastaveniach sa uistite, že je váš mikrofón zapnutý. V predvolenom nastavení má mikrofón zapnutý iba prvých 5 členov schôdze. Ostatní používatelia, ktorí sa pridajú neskôr, sú automaticky stlmení. Ak čelíte tomuto problému na stretnutí s viac ako 5 členmi, je vysoko pravdepodobné, že ste boli automaticky stlmení.

Zapnite zvuk systému

Ak vyššie uvedené riešenie pre vás nefunguje, existuje vysoká pravdepodobnosť, že váš systém stlmil mikrofón. Podľa jednoduchého sprievodcu nižšie skontrolujte a zapnite mikrofón v závislosti od vášho systému.

Windows PC

Krok 1: Kliknite na vyhľadávanie na paneli úloh a vyhľadajte a otvorte „ Nastavenia zvuku “.

Krok 2: Po otvorení stránky nastavení kliknite na „ Nahrávanie “ a dvakrát kliknite na mikrofón.

Krok 3: Vyberte „ Úrovne “ a otestujte svoj mikrofón.

Krok 4: Po dokončení kliknite na ' OK ' v podokne.

Poznámka: Ak je váš mikrofón zapnutý, môžete skúsiť zvýšiť hlasitosť pomocou posúvača hlasitosti.

Pozrite si príručku pre používateľov počítačov Mac nižšie.

Problémy na Macu

Zapnite zvuk systému

Ak vlastníte systém Mac a nemôžete používať mikrofón, tieto riešenia vám môžu pomôcť.

Krok 1: Kliknite na „ ikonu Apple “ v ľavom hornom rohu pracovnej plochy a otvorte „ Predvoľby systému “.

Krok 2: Kliknite na ' Sound ' a vyberte ' Input '.

Krok 3: Teraz sa uistite, že je váš mikrofón zapnutý a v prípade potreby upravte hlasitosť pomocou posúvača nižšie.

Reštartujte prehliadač Chrome

Ukončenie a opätovné spustenie prehliadača Chrome neresetuje aplikácie ani rozšírenia používané prehliadačom. Ak to chcete urobiť, budete musieť reštartovať Chrome zo samotného prehliadača. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

Krok 1: Otvorte prehliadač Chrome a do panela s adresou URL napíšte „ chrome://restart “.

Krok 2: Počkajte, kým sa prehliadač reštartuje.

Krok 3: Pred opätovným pripojením k schôdzi znova skontrolujte mikrofón v systémových predvoľbách.

Teraz by ste mali mať možnosť používať mikrofón počas Google Meet.

Reštartujte svoj Mac

Ak sa zdá, že nič nefunguje, vždy môžete skúsiť reštartovať Mac. Tým sa resetuje a vymaže vyrovnávacia pamäť vášho systému a dúfajme, že sa zbavíte akýchkoľvek základných problémov s mikrofónom. Pred opätovným pripojením k schôdzi skontrolujte, či je váš mikrofón zapnutý v Systémových predvoľbách.

Resetujte mikrofón pomocou CLI

Resetovaním mikrofónu pomocou CLI prestanú ostatné aplikácie používať mikrofón, čo by mohlo potenciálne rušiť vaše pripojenie Google Meet. Pri resetovaní mikrofónu pomocou CLI postupujte podľa tohto návodu.

Poznámka: Tento postup bude vyžadovať, aby ste mali v systéme oprávnenia správcu. Ak nemáte oprávnenia správcu, možno budete musieť kontaktovať svojho nadriadeného.

Krok 1: Prejdite na ' Aplikácie ' a otvorte ' Utilities '.

Krok 2: Vyberte a spustite aplikáciu „ Terminál “ na vašom systéme Mac.

Krok 3: Teraz zadajte nasledujúci príkaz ' sudo killall coreaudiod ' a stlačte ' Enter ', aby ste ho vykonali.

Krok 4: Teraz budete musieť zadať svoje poverenia. Pokračujte v tom, aby ste spustili príkaz vo vašom systéme.

Krok 5: Zatvorte aplikáciu a znova sa pripojte k schôdzi Google Meet.

Teraz by ste mali mať možnosť používať svoj mikrofón v službe Google Meet.

Problémy s kvalitou videa a zvuku

Hoci Google Meet podporuje zvuk a video v HD, existuje veľa faktorov, ktoré vám môžu brániť v tomto zážitku. Môžete tiež čeliť technickým problémom s kvalitou zvuku a videa. Poďme sa pozrieť na niektoré z najbežnejších riešení, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť tento problém.

Skontrolujte svoje periférne zariadenia

Kvalita zvuku a videa môže byť mnohokrát ovplyvnená periférnymi zariadeniami, ktoré používate. Vstavané mikrofóny a webové kamery sú často podpriemerné a nedokážu podporovať obsah v kvalite HD. Na dosiahnutie najlepších výsledkov by ste preto mali začať s použitím káblovej náhlavnej súpravy s externým mikrofónom, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky.

Po druhé, uistite sa, že je pre vašu schôdzku Google Meet vybraté správne zariadenie. Ak používate externý mikrofón a webovú kameru, môže byť dobré prejsť do nastavení a zistiť, ktoré zariadenie je vybraté. Mnohokrát, keď používate externé periférne zariadenie, počítač predvolene vyberie vstavané periférne zariadenia. Prejdite do nastavení zvuku a videa, aby ste sa uistili, že je vybraté správne periférne zariadenie.

Po tretie, ak používate počítač s nízkym výkonom, potom by bolo dobré uvoľniť svoje zdroje. Dodatočný výpočtový výkon môže pomôcť uvoľniť miesto na spracovanie HD zvuku a videa. To platí najmä v prípade, ak ste s nastavením používali dva monitory, pretože druhý monitor zvyčajne zaberá značnú časť vašich zdrojov. Skúste odpojiť sekundárny monitor, ak ho používate, aby ste vyriešili problémy s kvalitou obrazu a zvuku.

Nakoniec sa uistite, že periférne zariadenia, ktoré používate, podporujú vysokokvalitný zvuk a video. Je pravdepodobné, že ak používate staršie periférie, ktoré boli vyrobené pred rokom 2015, nepodporujú HD zvuk a video. Skontrolujte si online špecifikácie vašich periférnych zariadení, či podporujú vysokokvalitný obsah.

Ak áno a stále máte problémy, môžete skúsiť aktualizovať firmvér náhlavnej súpravy alebo webovej kamery z oficiálnej webovej stránky vášho výrobcu. Výrobcovia vydávajú pravidelné aktualizácie firmvéru, aby ich periférne zariadenia boli kompatibilné s každou najnovšou verziou operačného systému vydanou pre váš systém, či už používate systém Windows alebo Mac. Ak nič nefunguje, problém môže vyriešiť aktualizácia firmvéru.

Skontrolujte výkon siete

Bolo by dobré spustiť test rýchlosti, aby ste zistili možnosti vašej siete. Ak nemáte dostatočnú šírku pásma, je pravdepodobné, že vaše problémy s kvalitou zvuku a videa sú spôsobené sieťou, ktorú používate. Môžete skúsiť vypnúť video, aby ste získali zvuk v HD kvalite. Alebo môžete skúsiť použiť mobilnú aplikáciu na používanie 4G siete na vašom smartfóne. To by malo pomôcť zlepšiť kvalitu zvuku a videa vašej schôdze bez toho, aby ste sa museli rozhodnúť pre lepšiu domácu sieť.

Uvoľnite svoje zdroje

Ak vám nefunguje žiadne z vyššie uvedených riešení a používate vysoko výkonný systém, je pravdepodobné, že Google Meet nedostáva dostatočný výkon na spracovanie zvuku a videa vo vysokej kvalite. Začnite zatvorením všetkých nepodstatných kariet v prehliadači.

Ak ste vášnivým používateľom prehliadača chrome a máte otvorených veľa kariet, môže to pomôcť uvoľniť veľa výpočtového výkonu vo vašom systéme. Okrem toho zatvorte všetky služby a aplikácie tretích strán, ktoré by mohli zaberať RAM a výkon procesora vo vašom systéme. Môže sa tiež stať, že váš displej narúša fungovanie Google Meet.

V krajnom prípade môžete skúsiť zmenšiť okno Google Meet a uistiť sa, že ostatné programy sú blízko za ním a nezaberajú dodatočný výkon displeja na spracovanie pixelov na pozadí.

Deaktivujte VPN

V tejto modernej dobe, keď vaše online údaje obsahujú všetky citlivé informácie o vás vrátane vašich súkromných údajov a bankových informácií, sa mnohí ľudia rozhodli pre VPN, aby tieto veci udržali v súkromí a bezpečnosti. VPN však často zasahujú do streamovacích a volacích algoritmov.

Znižujú tiež vašu šírku pásma, pretože musia smerovať všetky vaše údaje cez konkrétny server na inom mieste. Ak vo svojom systéme používate sieť VPN, môže to byť dôvod, prečo máte problémy so zvukom a videom v službe Google Mee.

Skúste zakázať svoju sieť VPN a znova sa pripojiť k príslušnej schôdzi. Malo by to pomôcť vyriešiť problémy s kvalitou videa a zvuku počas videohovoru a stretnutí Google Meet.

Kontaktujte svojho správcu

Ak používate systém vydaný spoločnosťou, potom je pravdepodobné, že vaša prevádzka je presmerovaná cez antivírus alebo firewall. Vaša spoločnosť môže tiež používať dodatočné bezpečnostné opatrenia s vašou internetovou prevádzkou, aby zabezpečila bezpečnosť. Ak je to váš systém, možno budete musieť požiadať správcu, aby pridal Google Meet na bielu listinu. To umožní službe pracovať na plný potenciál bez zníženia šírky pásma bránami firewall a inými bezpečnostnými opatreniami.

Google Meet neodpovedá alebo je nedostupná

V prípade, že váš Google Meet nereaguje a stále visí, môžete skúsiť skontrolovať jeho stav na hlavnom paneli G-Suite. Google na svojich serveroch často vykonáva údržbu, vďaka ktorej služba funguje správne. V prípade, že sa počas tohto obdobia údržby pokúšate s niekým spojiť, môžete sa stretnúť s problémami s kvalitou vášho pripojenia.

Jednoducho použite tento odkaz a skontrolujte stav Google Meet. Ak je zelená, znamená to, že služba funguje správne a mali by ste vyskúšať niektoré z ďalších opráv uvedených vyššie v tejto príručke. Ak je stav žltý alebo červený, znamená to, že služba má technické problémy a mali by ste vyskúšať iné spôsoby komunikácie, kým sa funkčnosť Google Meet neobnoví na plnú kapacitu.

Nie je možné nahrávať stretnutia

Dôvodov, prečo nemôžete nahrávať stretnutia v službe Google Meet, môže byť viacero. Poďme sa pozrieť na niektoré z najbežnejších dôvodov a ich možné riešenia, ktoré by mohli pomôcť vyriešiť tento problém vo vašom systéme.

Váš správca nezapol možnosť nahrávania

Ak používate Google Meet prostredníctvom správcu a zistíte, že nemôžete zaznamenávať stretnutia, je pravdepodobné, že váš správca vám túto možnosť zakázal prostredníctvom správcovskej konzoly Google. Môžete skúsiť kontaktovať svojho správcu, aby zapol túto funkciu, ktorá vám umožní nahrávať stretnutia.

Iba prezentácia

Nebudete mať možnosť nahrávať v prípade, že prezentujete iba počas stretnutia so svojimi kolegami. Ak chcete povoliť nahrávanie, musíte sa najskôr pripojiť k schôdzi pomocou videa a potom začať prezentovať. Akonáhle budete prezentovať, budete môcť nájsť možnosť zaznamenať aktuálnu schôdzu pomocou tlačidla záznamu.

Stretnutie vytvorené pomocou fyzického zariadenia

Ak sa príslušné stretnutie Google Meet vedie pomocou zariadenia konferenčnej miestnosti, ako je hardvér Meet, nebudete mať možnosť ho nahrať. Okrem toho, ak bola spustená pomocou rozšírenia pre Chrome pre Google Meet, tiež by ste nezískali možnosť nahrávať schôdzu. Ak chcete získať možnosť nahrávať, uistite sa, že stretnutie iniciovala osoba a nie zariadenie. Okrem toho sa uistite, že to bolo naplánované pomocou integrácie kalendára, ktorá vám tiež poskytne možnosť nahrávať stretnutia Google Meet.

Nie je možné nájsť nahraný súbor napriek spusteniu nahrávania

Záznamy pre Google Meet sa musia generovať, a preto nie sú po skončení stretnutia okamžite dostupné. Google spracuje váš záznam a sprístupní ho nejaký čas. Po vytvorení nahrávky sa odkaz na ňu odošle e-mailom vášmu organizátorovi schôdze, ako aj na vaše zaregistrované e-mailové ID (iba ak ste nahrávanie spustili vy). Okrem toho vo svojom kalendári nájdete aj odkaz na zaznamenané stretnutie, ak preň bola vytvorená udalosť pred začiatkom stretnutia.

Disk Google hovorí, že záznam je „Stále sa spracováva“

Ak sa vám zobrazuje správa „ Stále sa spracováva “, znamená to, že na nahrávke sa stále pracuje, takže ju možno jednoducho streamovať zo samotného priečinka Disku Google. V prípade, že si chcete nahrávku pozrieť pred jej spracovaním, jednoducho kliknite na súbor a vyberte ikonu ' 3-bodka ', aby ste zobrazili možnosti ponuky. Teraz v podponuke, ktorá sa zobrazí, vyberte možnosť „ Stiahnuť “. Tým sa záznam okamžite stiahne do miestneho úložiska, čo vám umožní prehrať ho pomocou vášho obľúbeného prehrávača médií.

Problémy s nastavením a sledovaním priamych prenosov

Ak máte problémy so svojimi priamymi prenosmi, môžete vyskúšať jedno z riešení uvedených nižšie. Mali by vám pomôcť zbaviť sa väčšiny bežných problémov, ktoré majú tendenciu narúšať váš každodenný zážitok zo streamovania.

Nemožno nájsť možnosť „Spustiť streamovanie“.

Existuje niekoľko dôvodov, prečo tlačidlo „ Spustiť streamovanie “ nie je dostupné. Najvýraznejším z nich je, že možnosť streamovania pre ostatných zamestnancov vašej organizácie jednoducho zakázal váš správca. Ak chcete povoliť streamovanie, môžete skúsiť kontaktovať správcu, aby vám túto možnosť povolil.

Po druhé, ďalší dôvod, prečo pre vás nemusí byť dostupná možnosť „ Spustiť streamovanie “, je ten, že nebola nakonfigurovaná pred vytvorením udalosti vo vašom kalendári. Meet vám bráni spustiť priamy prenos po začatí stretnutia, pretože to skončí úplnou zmenou kódu stretnutia, čo zabráni ostatným členom zúčastniť sa vášho stretnutia, ako aj vášho priameho prenosu. Ak chcete počas schôdze povoliť živé vysielanie, uistite sa, že bola nakonfigurovaná pred vytvorením udalosti príslušnej schôdze vo vašom kalendári Google.

Členovia nemajú prístup k vášmu priamemu prenosu

If you have invited members that do not belong to the same organization as you then they will be unable to view your live streams. Only members of the same organization as you, belonging to the same G-Suite account will be able to view and join your stream. Additionally, make sure you click the ‘3-dot’ icon and select ‘Start Streaming’ after your Google Meet meeting has been initiated in order to ensure that you have started streaming properly.

Getting the error message ‘This stream is not available to your domain’

If you are getting this message then chances are that you are trying to connect to a live stream of someone that does not belong to your organization. You can only connect and view live streams of people that belong to the same organization as you. On the other hand, if you belong to the same organization as the streamer, then chances are that you are logged in through your personal email ID. Log-out and log-in using your organization’s email ID. This should solve the error message for ‘This stream is not available to your domain’.

Able to watch the video feed but lack of audio stream

If you are able to view the video in the live stream but unable to hear the audio, then start off by checking the volume of your system. In case it is set to a low level, try increasing it till the person in the live stream is audible to you. If this does not work, then try messaging your live stream organizer to ensure that the audio has not been accidentally muted on their end.

Laptop is overheating

If your laptop is overheating and experiencing exceptionally high temperatures during your Google Meet meetings then you can try the solutions listed below.

Use a laptop cooler

This is one of the best ways to keep your laptop from overheating, provided the fault is not with the gadget’s hardware or the continuous stress caused by any software. You can search for it on your local e-commerce website.

Disconnect external displays

High definition external displays like 4K and QHD displays connected to your laptop can take up significant processing power and cause intense load on your CPU and GPU. This could lead to overheating of your system. Disconnecting such displays might help solve your overheating issues. If you aren’t using an external display with your laptop, then you can try lowering the resolution of your native screen. This will help reduce the load on your system’s processor which will result in decreased processing temperatures.

Kill unwanted browser tabs and apps

If you still experience overheating on your laptop, you should close any unwanted tabs in your browser that are not required during your Google Meet meeting. If you are a chrome user that has a number of tabs open in the background, then this can help reduce the load on your CPU significantly. Additionally, you should close any apps running in the background that might be taking a load on your CPU as well. This will free up significant space on your RAM as well as free up additional processing power which will result in a better experience and lesser heating.

Try reducing the video quality

Streaming and viewing high-quality content requires a lot of processing power. This can take a load on your CPU and sustained load can cause your laptop to overheat. To reduce temperatures you can try lowering your video’s resolution. Follow the steps listed below to reduce your device’s resolution.

Step 1: Join a Google Meet meeting like you normally would and click on more with the ‘3-dot’ icon.

Step 2: Select ‘Settings’ from the sub-menu and head over to ‘Video’ to access settings for your video feed.

Step 3: Under the ‘Send resolution’ option select ‘Standard definition (360p)’.

Step 4: Now head over to ‘Receive resolution’ and select ‘Standard definition (360p)’.

Your resolution will now be reduced which will use less bandwidth and processing power. This, in turn, will result in less load on your CPU which should significantly decrease your laptop’s temperatures during meetings on Google Meet.

Update your Windows or macOS

Google Meet has recently added a lot of new features and has revamped a lot of its interface. These new additions have been made with the latest Windows versions and macOS versions in mind. In case you are using an older version of OS in your system try upgrading to the latest version. This will not only increase compatibility with the latest version of Google Meet but will also bring additional optimizations and improvements to your overall setup which can prevent overheating issues.

We hope this guide helped solve most of the common issues you might experience while using Google Meet. If you have any queries or face any issues, feel free to reach out to us using the comments section below.