Popravimo ekipe: v skupino nismo mogli dodati prijatelja

Microsoft Teams včasih morda ne bo mogel dodati novega uporabnika v vašo skupino. Ko pride do te težave, aplikacija običajno prikaže to sporočilo o napaki: »V skupino ni bilo mogoče dodati prijatelja.« Kot lahko vidite, je ta napaka precej zmedena, saj ne ponuja nobenih podrobnosti o tem, zakaj aplikacija ni mogla dodati novega stika v vašo skupino.

Poskusite se odjaviti iz računa, popolnoma zaprite Teams, se znova prijavite in preverite, ali je na voljo novejša različica aplikacije. Posodobite Teams in če se napaka ponovi, nadaljujte s postopkom odpravljanja težav s spodnjimi metodami.

Popravite napako »Ne moremo dodati prijatelja v skupino« v ekipah

Najprej poiščite njihovo ime

Več uporabnikov bi lahko odpravilo to napako tako, da preprosto poišče ime problematičnega uporabnika v iskalnem oknu Teams. Torej, preden jih poskusite dodati v svojo skupino, najprej poiščite njihovo ime in kliknite njihov profil. Nato preverite, ali jih lahko dodate, ne da bi znova dobili isto napako.

Prepričajte se, da obstaja predhodna komunikacija

Druga možnost je, da so drugi ljudje to težavo rešili tako, da so uporabniku poslali neposredno sporočilo in shranili stik za klepet med priljubljene. Preverite, ali ta hitra rešitev težavo rešuje tudi za vas. Poleg tega preverite, ali se pri dodajanju novega uporabnika s spletno aplikacijo Teams še vedno prikaže isto sporočilo o napaki .

Dejansko se zdi, da dodajanje novega uporabnika v skupino zahteva predhodno komunikacijo z ustreznim uporabnikom, da funkcija deluje. Če na primer odprete  Klici →  Hitro klicanje → Nova skupina in poskusite ustvariti skupino z uporabnikom, s katerim se še nikoli niste pogovarjali, boste znova dobili to sporočilo o napaki.

Po drugi strani pa, če odprete  Klici → Imenik  → Dodaj stik , morate uporabnika dodati v svojo skupino.

Mimogrede, ne pozabite se obrniti na svojega skrbnika za IT in se prepričajte, da vam je dal potrebna dovoljenja za dodajanje novih stikov.

Pošljite preizkusno e-pošto in izpolnite atribut pošte

Drugi uporabniki so opazili, da je do te napake prišlo pri dodajanju novih uporabnikov s praznimi nabiralniki. Poskusite poslati testno sporočilo v njihove nabiralnike in preverite, ali jih lahko pozneje dodate v svojo skupino.

Druga možnost je, da je več skrbnikov rešilo to težavo z dodajanjem e-poštnega naslova v uporabniški objekt v AzureAD. Če niste skrbnik, se za nadaljnjo pomoč obrnite na svojega skrbnika za IT.

Ta težava je morda povezana z dejstvom, da atribut pošte ni izpolnjen za problematične uporabniške račune. To se običajno zgodi, če ustreznim računom ni ustrezno dodeljene licence za Exchange.

Vendar pa bi morala dodelitev preizkusne licence za Office 365 problematičnim uporabnikom izpolniti atribut pošte in ga rešiti. Skrbniki, ki so uporabili to metodo, so potrdili, da odstranitev preizkusne licence ohrani atribut pošte izpolnjen. Upajmo, da ta metoda deluje tudi za vas.

Zaključek

Microsoft Teams včasih morda ne uspe dodati novega uporabnika v vašo skupino, če se z njim še niste pogovarjali ali mu poslali sporočila. Če ste skrbnik, se prepričajte, da je licenca Exchange dodeljena ustreznim računom. Tudi poskusna licenca bo dovolj. Ali se še vedno pojavlja napaka »V skupino nismo mogli dodati prijatelja«? Sporočite nam v spodnjih komentarjih.