Nekatere napake Microsoft Teams, kot je napaka caa70004 , se pojavljajo precej pogosto, druge pa enkrat na modri luni. Eden takšnih primerov je koda napake Microsoft Teams 2:-1001. Običajno se pojavi, ko se uporabniki poskušajo prijaviti v svoje račune Microsoft Teams. V tem priročniku bomo raziskali, zakaj se ta koda napake prikaže na vašem zaslonu in kaj lahko storite, da jo odpravite.
Odpravljanje težav s kodo napake Microsoft Teams 2: 1001
Počistite predpomnilnik aplikacije
Najprej počistite predpomnilnik Teams, da zagotovite, da začasne datoteke mape Cache ne motijo vašo aplikacijo.
Windows 10
Popolnoma zapustite Teams (z desno tipko miške kliknite ikono aplikacije v opravilni vrstici in izberite Končaj ).
Nato v iskalno vrstico Windows vnesite %appdata%\Microsoft\teams .
Izbrišite vse datoteke iz naslednjih map:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Znova zaženite računalnik, znova zaženite Teams in preverite, ali je napaka izginila.
macOS
Zaprite Microsoft Teams.
Zaženite Finder in pritisnite tipko možnosti .
Nato kliknite meni Pojdi in izberite Knjižnica .
Pomaknite se do »~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .
Po tem odprite mapo Teams in izbrišite vse datoteke iz teh map: Application Cache, blob_storage, Cache, baze podatkov, GPUCache, IndexedDB, Local Storage in tmp.

Posodobite svojo aplikacijo in OS
Če se po več poskusih uspete prijaviti v svoj račun Teams, posodobite aplikacijo in operacijski sistem, da preprečite ponovitev napake. Kliknite na svojo profilno sliko in izberite Preverite posodobitve .

Če želite posodobiti Windows 10, pojdite v Nastavitve. Nato izberite Posodobitev in varnost , pojdite na Windows Update in pritisnite gumb Preveri posodobitve .
Če želite namestiti najnovejšo različico macOS, pojdite na Sistemske nastavitve , izberite Posodobitev sistema in preverite, ali so na voljo posodobitve.
Onemogoči IPv6
Več uporabnikov je potrdilo, da so težavo rešili, potem ko so v svojih računalnikih onemogočili IPv6 .
V sistemu Windows 10:
Zaženite nadzorno ploščo in kliknite Omrežje in internet .
Nato pojdite na Center za omrežje in skupno rabo in izberite Spremeni možnosti adapterja .
Z desno tipko miške kliknite svoje aktivno omrežje (Ethernet ali Wi-Fi) in izberite Lastnosti .
Pomaknite se navzdol do Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) in počistite potrditveno polje.
V Macu pojdite na Omrežne nastavitve , izberite Napredno , pojdite na zavihek TCP/IP in izberite Lokalno povezavo samo za IPv6.

Onemogočite protivirusni program, požarni zid in VPN
Preverite, ali vaša varnostna programska oprema in VPN preprečujeta vašemu računalniku povezavo z Microsoftovimi strežniki. Onemogočite protivirusni program, požarni zid in VPN ter preverite rezultate. Po prijavi lahko orodja znova omogočite.
Ponovno namestite Teams
Ponovna namestitev Microsoft Teams lahko reši dan. V sistemu Windows 10 zaženite nadzorno ploščo , pojdite na Odstrani program , izberite Teams in pritisnite možnost Odstrani .
Po drugi strani pa, če uporabljate Mac, zaženite Finder , poiščite Teams, izberite aplikacijo in jo povlecite v smetnjak . Nato izbrišite knjižnico mape /microsoft/teams in znova namestite Teams. Ne pozabite izprazniti mape Koš.
Zaključek
Če povzamemo, napaka 2:-1001 pomeni, da se aplikacija ni uspela povezati z Microsoftovimi strežniki. Zato se ne morete prijaviti v svoj račun Teams. Če želite to popraviti, počistite predpomnilnik aplikacije, namestite najnovejšo različico Teams, onemogočite IPv6 in izklopite varnostna orodja. Če nič ne deluje, znova namestite aplikacijo. Pritisnite spodnje komentarje in nam sporočite, če vam je uspelo odpraviti težavo in se prijaviti v svoj račun.