Kako odpraviti težave s črnim zaslonom Microsoft Teams

Mnogi uporabniki so se pritožili, da okno namizne aplikacije Teams včasih postane črno kmalu po zagonu. Na voljo ni nobenih možnosti, okno aplikacije je črno. V drugih primerih Teams prikaže črn zaslon samo v oknu sestanka. Poglejmo, kaj bi lahko povzročilo to nenavadno težavo in kako jo lahko odpravite.

Kako odpravim težave s črnim zaslonom Microsoft Teams?

⇒ Hitra rešitev : Preverite, ali Teams za splet deluje pravilno. Pogosto napake, ki vplivajo na namizno aplikacijo, ne vplivajo na spletno aplikacijo.

Zaprite vse procese in znova zaženite ekipe

Odjavite se iz računa Teams.

Zaženite upravitelja opravil in poiščite vse procese Microsoft Teams, ki se izvajajo v ozadju.

Z desno tipko miške kliknite vsak proces in izberite Končaj opravilo .

Zaprite aplikacijo Upravitelj opravil in znova zaženite Teams. Prijavite se in preverite, ali je okno aplikacije še vedno črno.

Mimogrede, če imate napravo Surface in se pogosto srečujete s to težavo, uporabite metodo »Končaj opravilo« vsakič, ko napravo odklopite in nato znova priklopite. Uporabniki so opazili, da priklop ali odklop naprave pogosto povzroči, da okno aplikacije postane črno.

Ko smo že pri tem, so številni uporabniki Teams opazili tudi, da se črni zaslon pogosto pojavlja takoj po zagonu orodja za izrezovanje . Popolnoma zaprite Teams, preden zaženete orodje za izrezovanje. Nato lahko znova zaženete Teams in preverite, ali opazite kakšne izboljšave.

Zaženite srečanje skupin v Outlooku

Zaženite Outlook v spletu in kliknite gumb Novo srečanje ekip, da se pridružite novemu srečanju. Mnogi ljudje so uporabili to rešitev, da bi zaobšli težavo s črnim zaslonom. Preverite, ali Teams deluje dobro, in nato prekličite pridružitev temu sestanku.

Posodobite svoje gonilnike

Prepričajte se, da so vaši grafični gonilniki posodobljeni. Zastareli gonilniki lahko povzročijo vse vrste težav z zaslonom, vključno s tisto, o kateri govorimo v tem priročniku.

Zaženite Upravitelj naprav in kliknite Display Adapters, da razširite seznam.

Z desno tipko miške kliknite vaš GPU in izberite Posodobi gonilnik .

Znova zaženite računalnik in preverite, ali je črni zaslon še vedno tam.

Če se težava ponovi, znova z desno tipko miške kliknite gonilnik GPU in izberite Odstrani napravo . Če je gonilnik poškodovan, bi to moralo popraviti.

Znova zaženite računalnik in znova zaženite Teams.

Če ima vaša naprava dve grafični kartici

Če imate računalnik, opremljen z dvema različnima grafičnima karticama (ločen NVIDIA GPU in integrirana grafična kartica), uporabite integrirano kartico.

Zaženite nadzorno ploščo NVIDIA in pojdite na Upravljanje nastavitev 3D .

Nato kliknite na Nastavitve programa .

V razdelku Izberite program, ki ga želite prilagoditi , kliknite Dodaj .

Pomaknite se do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Zamenjati morate datoteko Update.exe, ki jo privzeto izbere bližnjica aplikacije.

Nato pojdite na  Izberite želeni grafični procesor za ta program .

Izberite vgrajeno grafično kartico.

Shranite spremembe, zaženite Teams in preverite, ali se težava ponavlja.

Izbrišite datoteko Settings.json

Številni uporabniki so potrdili, da so odpravili težavo s črnim zaslonom v Teams z izbrisom datoteke settings.json .

Pomaknite se do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Poiščite datoteko settings.json in jo izbrišite.

Znižajte ločljivost

Če se težava z oknom črnega zaslona pojavi šele, ko začnete deliti svoj zaslon, znižajte ločljivost in preverite, ali to pomaga.

Pojdite na Nastavitve , izberite Sistem in nato kliknite Zaslon .

V razdelku Scale and Layout uporabite spustni meni, da izberete nižjo ločljivost. Preverite rezultate.

Če se težava ponovi, preverite, ali poskušate pretakati avtorsko zaščiteno vsebino. Na primer, če imate aktivno okno Netflix, ko omogočite skupno rabo zaslona v Teams, bo okno aplikacije postalo črno.

Brez skrbi, z aplikacijo ali računalnikom ni nič narobe. Ekipe se tako obnašajo po načrtu, da preprečijo, da bi delili avtorsko zaščiteno vsebino.

Več o tej temi si lahko preberete v našem vodniku  Črni zaslon pri skupni rabi Netflixa v ekipah .

Zaključek

Če zaslon Teams postane črn, posodobite gonilnike in uporabite vgrajeno grafično kartico. Poleg tega znižajte ločljivost in izbrišite datoteko settings.json.

Vam je to težavo uspelo za vedno odpraviti? Pritisnite spodnje komentarje in nam sporočite, katera rešitev vam je uspela.