Fix: Det oppstod en feil under skanning på HP-enheter

De raske teknologiske fremskritt de siste årene har redusert kontorpapirarbeidet betydelig. Men det er fortsatt en lang vei å gå før verden blir helt papirløs. På den annen side er noen skeptiske til denne ideen og antyder at den kanskje aldri går i oppfyllelse. Inntil da må vi fortsatt bruke skrivere og skannere når papirarbeid er nødvendig.

Hvis du eier en HP-skriver eller -skanner, eller en alt-i-ett-enhet , kan det hende du har støtt på uventede skannefeil. La oss se hvordan du raskt kan feilsøke skanneproblemer på HP-enheter.

Hvordan fikser jeg "En feil oppstod under skanning" på HP-skrivere?

Kjør Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor for Windows er et hendig verktøy som hjelper deg med å oppdage og reparere ulike problemer som hindrer HP-enhetene i å fungere som de skal.

Først må du laste ned verktøyet fra HP og deretter kjøre den kjørbare HPPSdr- filen.

Start verktøyet, trykk på Start- knappen og velg den problematiske skriveren eller skanneren.

Du kan deretter velge Fix Printing eller Fix Scanning .

Hvis feilsøkeren returnerer et rødt X-ikon, betyr dette at skriveren ikke fungerer som den skal. Følg instruksjonene på skjermen for å fikse enheten.

Kjør HP Smart App i kompatibilitetsmodus

Flere brukere løste dette problemet ved å kjøre HP-appen i kompatibilitetsmodus for Windows 7 eller 8.1. Appen ble utviklet på eldre Windows-versjoner. Noen mindre inkompatibilitetsproblemer kan av og til oppstå på de nyeste Windows 10-versjonene. Det kan forklare hvorfor skannefeilene oppstår kort tid etter installasjon av de siste Windows 10-oppdateringene.

Høyreklikk på appen, gå til Egenskaper , klikk på Kompatibilitet- fanen og kjør appen i kompatibilitetsmodus for Windows 8.1.

Oppdater driverne dine

Sørg for at du kjører de nyeste skriverdriverne på datamaskinen. Start Enhetsbehandling og finn skriveren din. Avhengig av systemkonfigurasjonen og skrivertilkoblingen din, kan det hende du må velge Andre enheter, Universal Serial Bus-kontrollere eller bare delen Skrivere.

Så høyreklikk på skriveren og velg Oppdater driver . Sjekk om feilen vedvarer. Hvis dette er tilfelle, høyreklikker du på skriveren igjen og velger Avinstaller enhet . Start datamaskinen på nytt for å automatisk installere de nyeste driverne.

Gjør en rotavinstallering og installer på nytt

Koble fra alle USB-kablene dine, gå til Kontrollpanel og velg  Programmer og funksjoner .

Velg din HP-skriver og klikk på Avinstaller- alternativet.

Naviger til Enheter og skrivere (eller Skrivere og skannere) og finn HP-skriveren din. Hvis den fortsatt er oppført der, høyreklikker du på den og velger Fjern .

Trykk på Windows- og R-tastene og kjør  printui.exe /s- kommandoen.

Klikk deretter på fanen  Drivere og finn HP-skriverdriveren.

Velg stasjonen og fjern den fra enheten.

Trykk på Bruk- knappen og lukk vinduet.

Start et nytt Kjør-vindu på nytt, skriv inn c:/programdata og trykk Enter.

Naviger til Hewlett Packard-mappen, og fjern eventuelle skriverrelaterte filer og mapper.

Start datamaskinen på nytt og installer skriveren på nytt.

Husk at skriveren skal kobles direkte til en stikkontakt. Hvis den er koblet til en overspenningsvern, fjern enheten og prøv på nytt.

Konklusjon

Hvis HP-skriveren sluttet å skanne, oppdater driverne og kjør HP Smart-appen i kompatibilitetsmodus. Kjør deretter Print and Scan Doctor og utfør en rotavinstallering hvis problemet vedvarer. Gi oss beskjed hvis du klarte å fikse problemet ved hjelp av denne hurtigveiledningen.