Kā novērst Microsoft Teams kļūdu 2: 1001

Dažas Microsoft Teams kļūdas, piemēram, kļūda caa70004 , rodas diezgan bieži, savukārt citas rodas vienu reizi zilā mēness laikā. Viens no šādiem piemēriem ir Microsoft Teams kļūdas kods 2:-1001. Tas parasti parādās, kad lietotāji mēģina pieteikties savos Microsoft Teams kontos. Šajā rokasgrāmatā mēs izpētīsim, kāpēc šis kļūdas kods tiek parādīts ekrānā, un kā jūs varat to novērst.

Problēmu novēršana Microsoft Teams kļūdas kods 2: 1001

Notīriet lietotņu kešatmiņu

Vispirms notīriet Teams kešatmiņu, lai nodrošinātu, ka mapes Cache pagaidu faili netraucē jūsu lietotnei.

Windows 10

Pilnībā iziet no Teams (uzdevumjoslā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz lietotnes ikonas un atlasiet Iziet ).

Pēc tam Windows meklēšanas joslā ierakstiet %appdata%\Microsoft\teams .

Dzēsiet visus failus no šīm mapēm:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Restartējiet datoru, vēlreiz palaidiet Teams un pārbaudiet, vai kļūda ir pazudusi.

macOS

Izejiet no Microsoft Teams.

Palaidiet programmu Finder un nospiediet opcijas taustiņu.

Pēc tam noklikšķiniet uz izvēlnes Iet un atlasiet Bibliotēka .

Dodieties uz “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .

Pēc tam atveriet mapi Teams un izdzēsiet visus failus no šīm mapēm: Application Cache, blob_storage, Cache, datu bāzes, GPUCache, IndexedDB, Local Storage un tmp.

Atjauniniet savu lietotni un OS

Ja pēc vairākiem mēģinājumiem izdodas pieteikties savā Teams kontā, atjauniniet lietotni, kā arī savu OS, lai novērstu kļūdu atkārtošanos. Noklikšķiniet uz sava profila attēla un atlasiet Pārbaudīt atjauninājumus .

Lai atjauninātu Windows 10, atveriet sadaļu Iestatījumi. Pēc tam atlasiet Atjaunināšana un drošība , dodieties uz Windows atjaunināšanu  un nospiediet pogu Pārbaudīt atjauninājumus .

Lai instalētu jaunāko macOS versiju, dodieties uz Sistēmas preferences , atlasiet Sistēmas atjauninājums un pārbaudiet, vai nav atjauninājumu.

Atspējot IPv6

Vairāki lietotāji apstiprināja, ka ir atrisinājuši problēmu pēc IPv6 atspējošanas savos datoros .

Operētājsistēmā Windows 10:

Palaidiet vadības paneli un noklikšķiniet uz Tīkls un internets .

Pēc tam dodieties uz Tīkla un koplietošanas centru un atlasiet Mainīt adaptera opcijas .

Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz sava aktīvā tīkla (Ethernet vai Wi-Fi) un atlasiet Properties .

Ritiniet uz leju līdz interneta protokola versijai 6 (TCP/IPv6) un noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas.

Operētājsistēmā Mac atveriet sadaļu Network Preferences , atlasiet Advanced , atveriet  cilni TCP/IP un atlasiet Saite-local only for IPv6.

Atspējojiet pretvīrusu, ugunsmūri un VPN

Pārbaudiet, vai jūsu drošības programmatūra un VPN neļauj datoram izveidot savienojumu ar Microsoft serveriem. Atspējojiet pretvīrusu, ugunsmūri un VPN un pārbaudiet rezultātus. Pēc pieteikšanās varat atkārtoti iespējot rīkus.

Pārinstalējiet Teams

Microsoft Teams atkārtota instalēšana var glābt dienu. Operētājsistēmā Windows 10 palaidiet vadības paneli , dodieties uz Atinstalēt programmu , atlasiet Teams un noklikšķiniet uz Atinstalēt .

No otras puses, ja izmantojat Mac datoru, palaidiet Finder , meklējiet Teams, atlasiet lietotni un velciet to uz Miskaste . Pēc tam izdzēsiet mapi bibliotēka/microsoft/teams un atkārtoti instalējiet Teams. Neaizmirstiet iztukšot mapi Miskaste.

Secinājums

Rezumējot, kļūda 2:-1001 norāda, ka lietotnei neizdevās izveidot savienojumu ar Microsoft serveriem. Tāpēc jūs nevarat pieteikties savā Teams kontā. Lai to labotu, notīriet lietotnes kešatmiņu, instalējiet jaunāko Teams versiju, atspējojiet IPv6 un izslēdziet drošības rīkus. Ja nekas nedarbojas, atkārtoti instalējiet lietotni. Noklikšķiniet uz tālāk esošajiem komentāriem un dariet mums zināmu, vai jums izdevās novērst problēmu un pieteikties savā kontā.