Ef þú átt í vandræðum með Netflix streymi þitt geturðu venjulega rakið vandamálið til vandamáls með tenginguna þína. Netflix líkar ekki við að streyma með VPN, nota vafra sem skortir DRM stuðning eða nota úrelt forrit eða tæki. Ein algengasta Netflix villan sem þú munt sjá er Netflix villukóðinn NW-2-5.
Þessi villukóði er merki um alvarlegt vandamál sem bendir á vandamál með að tækið þitt tengist netþjónum Netflix. Það gæti stafað af rofinni WiFi eða Ethernet tengingu, bilun á netþjóni eða dýpri vandamálum hjá ISP þínum. Ef þú sérð Netflix villukóða NW-2-5 geturðu leyst vandamálið með því að fylgja skrefunum hér að neðan.
Hvað er Netflix villukóði NW-2-5?
Netflix villukóði NW-2-5 stafar af tengingarvandamálum sem kemur í veg fyrir að Netflix appið eða vefsíðan geti átt samskipti við Netflix netþjóna. Ef það getur ekki tengst getur það ekki streymt, sem leiðir til NW-2-5 villuboðanna eða svipaðrar villu, svo sem almenn „netvillu“ skilaboð eða sértækari villukóða (td M7111-1101) .
Þessi villa stafar oft af staðbundnu vandamáli. Til dæmis, ef tengingin þín er rofin á einhvern hátt, mun Netflix ekki geta streymt. Þetta gæti verið truflun á netþjónustu, ótengdu þráðlausu neti eða biluð kapal eða vandamál með DNS netþjóna netþjónsins þíns , sem þarf til að passa lén (eins og Netflix.com) við IP tölu netþjóna.
Í mjög sjaldgæfum tilfellum gæti stöðvun Netflix verið á bak við vandamálið. Þú gætir séð önnur villuboð við þessar aðstæður, en NW-2-5 skilaboð eru líkleg. Ef þú vilt athuga hvort þetta sé raunin, farðu fyrst á Netflix stöðusíðuna áður en þú byrjar bilanaleit.
Þó að það sé líklegast að þú sjáir NW-2-5 villukóða í snjallsjónvarpi gætirðu líka séð hann á hvaða öðru Netflix-studdu tæki, allt frá leikjatölvum til snjallsíma.
Ef þú ert ekki viss um hvernig á að leysa og laga vandamálið geturðu fylgst með skrefunum hér að neðan til að gera það.
Endurræstu tækið þitt
Áður en þú reynir róttækari lagfæringu ættir þú að reyna að endurræsa tækið. Að slökkva á því og kveikja aftur á henni gæti virst vera klisja fyrir upplýsingatækniþjónustu, en það er góð leið til að endurstilla tenginguna þína við netþjóna Netflix fljótt og endurræsa Netflix forrit sem hrundi eða bilaði.
Þú getur gert þetta með því að nota eigin endurræsingarferli tækisins. Ef þú vilt tryggja að tækið þitt endurræsir sig að fullu, vertu viss um að slökkva á tækinu á öruggan hátt og aftengja rafmagnið í nokkrar sekúndur áður en þú kveikir á því aftur.
Eftir að þú hefur endurræst tækið skaltu endurtaka skrefin sem leiddu til þess að Netflix villukóðinn NW-2-5 skilaboðin birtust. Ef vandamálið er ekki lagað skaltu halda áfram með skrefunum hér að neðan.
Athugaðu net- og nettenginguna þína
Þar sem NW-2-5 villukóði bendir venjulega á tengingarvandamál er líklegt að vandamálið sé nær heimilinu. Þú þarft að athuga hvort nettengingin þín virki rétt ef þetta er raunin.
Þetta er tvíþætt skref, þar sem þú þarft fyrst að staðfesta að tenging tækisins við staðarnetið þitt sé stöðugt og virki rétt. Byrjaðu á því að ganga úr skugga um að þú sért tengdur við netbeini þinn með þráðlausu eða þráðlausu Ethernet snúru án hugsanlegra þráðlausra truflana eða kapalbrota.
Ef þú ert að nota WiFi, færðu þig nær beininum þínum til að tryggja hraðasta og stöðugasta tenginguna.
Flest Netflix-hæf tæki (eins og snjallsjónvörp) eru með netgreiningarpróf sem þú getur framkvæmt til að athuga hvort tengingin þín virki, svo hafðu samband við notendahandbókina þína til að fá frekari upplýsingar.
Ef nettengingin þín virkar er næsta skref þitt að athuga tenginguna milli staðarnetsins þíns og netþjónustunnar þinnar (ISP). Þú getur athugað þetta fljótt með því að nota annað tæki á staðarnetinu þínu til að prófa það. Notaðu til dæmis tölvuna þína til að heimsækja Netflix vefsíðuna eða notaðu annað tæki til að hlaða Netflix appinu.
Ef nettengingin virkar ekki skaltu athuga hvort þú getir leyst vandamálið sjálfur eða ekki með því að endurræsa mótaldið þitt og athuga hvort allar snúrur (þar á meðal netkapallar þínar) séu rétt tengdar. Ef þú getur ekki leyst málið skaltu hafa samband við ISP þinn til að fá frekari aðstoð og mögulega viðgerðarmöguleika.
Í neyðartilvikum Netflix gætirðu sett upp Wi-Fi heitan reit með því að nota snjallsímann þinn og notað farsímagagnatenginguna þína til að streyma Netflix í staðinn. Þú þarft hins vegar að athuga hvort netveitan þín leyfi þetta og tryggja að þú hafir nægilega stóra gagnaheimild til að streyma Netflix án aukagjalda.
Skiptu yfir í opinberan DNS netþjón
Til að lesa þessa grein notar vafrinn þinn DNS (Domain Name System) þjónustuna til að breyta léninu (online-tech-tips.com) í réttan vefþjón sem hýsir þessa síðu. DNS netþjónar eru aðgengilegir af netþjónustuveitunni þinni til að tryggja að þú getir hlaðið vefsíður og vefþjónustu.
Netflix er ekkert öðruvísi - án DNS myndi Netflix appið eða vefsíðan alls ekki geta hlaðast. Því miður eru DNS netþjónar frá ISP stundum skildir eftir sem eftiráhugsun, með bilanir algengar og vandamál óleyst. Ef það er raunin þarftu að skipta yfir í opinberan DNS netþjón .
Opinber DNS netþjónar eru í boði hjá fjölda opinberra stofnana og tæknifyrirtækja, þar á meðal Google, til að komast framhjá vandamálum ISP DNS netþjónum. Ef DNS netþjónar ISP þíns eru hægir eða bilaðir geturðu notað opinberan DNS netþjón eins og Google 8.8.8.8 og 8.8.4.4 í staðinn til að komast framhjá vandamálinu.
Þú getur breytt DNS þjónustuveitunni þinni í Windows með því að nota Stillingar valmyndina, en Mac notendur geta notað System Preferences appið til að gera það. Skrefin til að skipta um DNS netþjóna á „snjalltækjum“ eins og sjónvarpi eru hins vegar mismunandi, allt eftir framleiðanda og gerð.
Ef þú ert ekki viss skaltu skoða notendahandbók tækisins til að fá frekari upplýsingar um hvernig á að gera þetta.
Athugaðu hvort tengingin þín leyfir streymi
Á ákveðnum svæðum í heiminum munu netþjónustuaðilar virkan reyna að stöðva eða hindra þig í að streyma frá Netflix og keppinautum þess, sem veldur því að NW-2-5 villuboðin birtast.
Þetta sést venjulega á svæðum þar sem ISP netinu er illa viðhaldið, ofáskrifandi eða skortir bandbreiddargetu til að takast á við marga notendur sem streyma í einu. Það getur líka gerst á ákveðnum gerðum tenginga, eins og farsímagagnatengingum, þar sem tiltæk bandbreidd er takmörkuð.
Sumar þjóðir munu einnig loka Netflix að eigin vali af pólitískum eða félagslegum ástæðum, þar sem Netflix efni er talið óhæft til áhorfs.
Því miður er í raun ekki auðveld leið til að laga þetta vandamál á eigin spýtur. Þó að þú gætir notað sýndar einkanet (VPN) til að dylja netumferð þína í sumum tilfellum, gætu VPN tengingar orðið fyrir inngjöf og hindrandi tilraunum á svæðum þar sem straumspilun er venjulega læst eða stöðvuð.
Ef þú ert ekki viss um hvort þetta sé raunin eða ekki skaltu tala við netþjónustuna þína í fyrsta lagi til að athuga hvort Netflix umferð sé læst eða ekki, sem og rannsaka á netinu til að kanna stöðu netþjónustunnar þinnar á streymi. Þú gætir þurft að skoða að skipta yfir í annan þjónustuaðila til að komast framhjá vandamálinu (þar sem það er mögulegt).
Biðja um stuðning frá ISP þínum (eða Netflix)
Ef þú ert viss um að tækið þitt, netuppsetningin og nettengingin virki rétt, ættir þú að biðja um aðstoð frá ISP þinni fyrir frekari stuðning og rannsókn.
Netþjónustuaðili getur keyrt ítarlegri prófanir á tengingunni þinni. Ef það er vandamál með tenginguna á milli staðarnetsins þíns og Netflix, ætti ISP að geta ákvarðað hvort vandamálið stafar af vandamáli á enda þeirra (eins og gallaða DNS netþjóna sem við nefndum áður).
Ef ekki er hægt að rekja bilunina ættirðu líka að tala við þjónustuver Netflix. Netflix gæti hugsanlega leyst vandamálið við ákveðna villu eða vandamál með forriti í tækinu þínu og gefið út lagfæringu, til dæmis.
Þú getur heimsótt Netflix hjálparmiðstöðina til að biðja um frekari aðstoð með því að nota lifandi spjallkerfið eða símahjálparlínuna, allt eftir staðsetningu þinni.
Að leysa algeng Netflix vandamál
Ef þú sérð Netflix villukóða NW-2-5 skilaboð er algengasta orsökin vandamál með nettenginguna þína. Ef tengingin þín er óstöðug eða óstöðug gætirðu þurft að skoða aðra tengingu eða tala við netþjónustuna til að biðja um viðbótarstuðning.
Ef þú getur ekki streymt almennilega á Netflix gætirðu íhugað að hlaða niður þáttum og kvikmyndum frá Netflix annars staðar til að skoða án nettengingar. Þegar þú ert kominn í gang geturðu notið nokkurra af bestu upprunalegu Netflix þáttunum og kvikmyndunum sem hún hefur upp á að bjóða, eða þú gætir skipt yfir í aðra streymisþjónustu eins og Amazon Prime í staðinn.
Öll önnur tæki
Hafðu samband við netþjónustuna þína
Ef skrefin leysa ekki vandamálið skaltu hafa samband við netþjónustuveituna þína til að fá aðstoð við að laga vandamál með nettengingu.
ISP þinn getur:
-
Athugaðu hvort netið sé rofið á þínu svæði.
-
Lagaðu algeng vandamál með beini eða mótald og rangar netstillingar.
-
Endurræstu eða endurstilltu tengingu netkerfisins þíns.
Þegar þú talar við ISP þinn, láttu þá vita:
Áður en þú lýkur að tala við ISP þinn: