Dropbox: Hogyan kérhet segítséget

Ha nehezen találja ki, hogyan hajtson végre egy feladatot egy szoftverben, az frusztráló lehet. Ez még frusztrálóbb lehet, ha nincs a közelben egy technikus, aki segítene. Szerencsére támogatást kínálnak a Dropbox-szal küszködő felhasználóknak.

Számos módja van a támogatás megszerzésének. A legegyszerűbb módja, ha végignézi az alkalmazás visszajelzési lehetőségeit, és ott kér segítséget. Lehet, hogy ez a lehetőség nem ad gyors választ, de a legkönnyebben megtalálható.

Hogyan kaphat segítséget a Dropboxon

Ha segítséget szeretne kérni a Dropbox alkalmazásból, nyissa meg a beállításokat a bal oldali oszlop alján található fogaskerék ikonra kattintva.

Kattintson a fogaskerék ikonra a bal oldali oszlopban a beállítások megnyitásához.

A beállításoknál kattintson a „visszajelzés” bejegyzésre.

Kattintson a „visszajelzés” elemre a visszajelzési rész megnyitásához.

Ezután kattintson a „Segítség kérése” elemre, majd írja be a problémát a szövegmezőbe, és kattintson a „Küldés” gombra. Néhány percen belül e-mailt kap a Dropbox-fiókjához társított e-mail címre.

Ez az e-mail linkeket tartalmaz számos GYIK részhez, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában. Ha nem, válaszolhat az e-mailre a probléma teljes leírásával, és a támogatási csapat e-mailben visszaküldi Önnek.

Bár az e-mailes támogatás viszonylag lassú lehet, ez az egyetlen módja annak, hogy beszéljen a Dropbox ügyfélszolgálati munkatársaival ingyenes fiók használata esetén. Létezik chatbot opció, de ez nyilván csak automatizált válaszokat fog tartalmazni. Valószínűleg korlátozottan használható.

Az itt található Dropbox közösségi fórumok hasznosak lehetnek egyes felhasználók számára. A közösségi támogatási fórumok kialakítása azonban nem kifejezetten megfelelő a nem műszaki felhasználók számára, mivel nem azonnal felhasználóbarát.

Válassza a „Segítség kérése” lehetőséget, majd részletezze a problémákat, és küldje el a kérést.

Ha nem tud valamit tenni a Dropbox segítségével, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Az útmutató lépéseit követve kapcsolatba léphet a hivatalos ügyfélszolgálattal, vagy elérheti a közösségi támogatási fórumot.