A zoom összeomlásának vagy lefagyásának javítása

A Zoom a sokak által választott videokonferencia-alkalmazás. Az ok, amiért az emberek ezt választják a Skype vagy más kliensek helyett, az az, hogy a Zoom használata egyszerű, és legtöbbször óraműként működik. Néha azonban előfordulhat, hogy a Zoom összeomlik vagy lefagy.

Ha a Zoom folyamatosan összeomlik, amikor fontos konferenciahíváshoz próbál csatlakozni, az frusztráló lehet. A felhasználói jelentések szerint a Zoom rendszerint késéseket tapasztal, amikor megpróbál csatlakozni egy értekezlethez vagy képernyőmegosztás közben.

Összeállítottunk egy listát azokról a lehetséges hibaelhárítási megoldásokról, amelyek segíthetnek kijavítani a Zoom összeomlását és lefagyását. Ezen a listán hibaelhárítási tippeket talál az összes eszközhöz, beleértve az okostelefonokat (Android, iOS) és az asztali számítógépeket (Windows, macOS).

Ellenőrizze az internetkapcsolatot

A listánk első javítása kézenfekvőnek tűnhet, de mielőtt bármi mást tenne, ellenőrizze, hogy internetkapcsolata stabil és működik-e. A gyenge internetkapcsolat késéseket és összeomlási problémákat okozhat a Zoomban és sok más alkalmazásban. Ha Wi-Fi-t használ, ügyeljen arra, hogy eszköze ne legyen túl messze az útválasztótól, és a hálózata ne legyen túlterhelt.

Miután tesztelte internetkapcsolatát, és megbizonyosodott arról, hogy nem ez okozza a problémákat, folytathatja a listánk egyéb javításainak kipróbálását.

Ellenőrizze a Zoom szolgáltatás állapotát online

Az operációs rendszer és a Zoom alkalmazás hibaelhárítása előtt még egy dolgot ki kell zárnia. Ha a Zoom folyamatosan összeomlik, lefagy vagy késik, először ellenőrizze a Zoom szolgáltatás állapotát. Előfordulhat, hogy az egész Zoom hálózat leállt, és nem Ön az egyetlen, akinek problémái vannak.

A Zoom szolgáltatás állapotának gyors ellenőrzéséhez látogasson el a status.zoom.us oldalra , ahol az egyes Zoom összetevők frissítéseit láthatja. Ezek közé tartozik a Zoom Website , a Conference Room Connector , a Zoom Meetings és még sok más.

Ha egy vagy több összetevő mellett a Leromlott teljesítmény vagy a Karbantartás alatt üzenet jelenik meg, akkor ez okozhatja a Zoom összeomlását vagy késését. Ha azonban az oldal tetején az All Systems Operational felirat szerepel, akkor máshol kell keresnie a problémát.

Frissítse Zoom alkalmazását

A Zoom gyakran frissíti a kliensét a hibák kijavítása és új funkciók bevezetése érdekében. A Zoommal tapasztalt problémákat szoftverhiba vagy hiba okozhatja. Ha sok felhasználó szembesült ezzel, a Zoom valószínűleg tisztában van a problémával, és kiadott egy frissítést a megoldására.

Általában nem kell manuálisan ellenőriznie a Zoom alkalmazás frissítéseit, mivel az indításkor automatikusan ellenőrzi az elérhető frissítéseket. Ha azonban azt gyanítja, hogy egy hiba okozhat problémákat a Zoom alkalmazásban, próbálja meg frissíteni a Zoom klienst a legújabb verzióra.

Ehhez indítsa el a Zoom-ot, és válassza ki a profilképét a jobb felső sarokban. Ezután válassza a Frissítések keresése lehetőséget . Ha van elérhető friss frissítés, a Zoom felkéri a letöltésére. Miután letöltötte és telepítette a frissítést, indítsa újra a Zoom-ot, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a felmerült problémákat.

Telepítse újra a Zoom-ot

Belső hibák, hibák, sőt bizonyos zoombeállítások is okozhatják a Zoom alkalmazással kapcsolatos problémákat. Ha az alkalmazás frissítése nem oldotta meg az összeomlási problémát, próbálja meg teljesen újratelepíteni a Zoom-ot.

Először távolítsa el az aktuális Zoom alkalmazást az eszközről. Ezután töltse le és telepítse a legújabb verziót. Indítsa újra az eszközt, és futtassa újra a Zoom-ot. Ha a régi alkalmazás okozta a problémákat, akkor ez megoldja a Zoom alkalmazás összeomlási problémáját.

Hardveres gyorsítás letiltása

Alapértelmezés szerint a Zoom az eszköz hardverét használja bizonyos funkciók hatékonyabb végrehajtására. Ezt hívják hardveres gyorsításnak . Bár általában jó funkció, ha engedélyezve van, ez is okozhat hibákat a szoftverben, különösen a Zoom videó esetén. A funkció letiltásához kövesse az alábbi lépéseket.

1. Nyissa meg a Zoom asztali alkalmazást.
2. A képernyő jobb felső sarkában válassza a fogaskerék ikont a Beállítások megnyitásához .
3. A bal oldali menüben válassza a Videó lehetőséget .
4. Görgessen le, és válassza a Speciális lehetőséget .
5. Törölje a jelet a Hardveres gyorsítás használata videó fogadásához jelölőnégyzetből . A zoom automatikusan menti a változtatásokat.

Ha a hardveres gyorsítás letiltása nem hozott változást, javasoljuk, hogy engedélyezze azt a nagyítás általános teljesítményének javítása érdekében.

Frissítse videó/audio illesztőprogramjait

Egy másik dolog, amely a Zoom videóval kapcsolatos problémákat okozhatja, a webkamerája vagy a számítógépe elavult video- és audio-illesztőprogramjai. Ha nem frissíti gyakran az illesztőprogramokat, az kompatibilitási problémákat okozhat, és hatással lehet a Zoom általános teljesítményére.

Általában a Windows vagy a macOS rendszer legújabb verziójára történő frissítése automatikusan frissíti ezeket az illesztőprogramokat , és kijavítja az esetleges problémákat.

Az is előfordulhat, hogy a frissített illesztőprogramok okoznak problémákat a Zoommal. Egyes Zoom-felhasználók arról számoltak be, hogy a Windows-számítógépen a kamera-illesztőprogram visszaállításával zökkenőmentesen működött a webkamerája, és kijavította a korábban a Zoom értekezletek során tapasztalt késleltetési és lefagyási problémákat.

Az illesztőprogramok korábbi verziójára való visszaállításához kövesse az alábbi lépéseket.

1. Számítógépén használja a Windows billentyű + R billentyűparancsot a Futtatás parancs megnyitásához.
2. Írja be a devmgmt.msc parancsot a parancssorba, és kattintson az OK gombra . Ezzel megnyílik az Eszközkezelő .

1. Az Eszközkezelőben görgessen lefelé, és válassza a Kamerák lehetőséget .

1. Válassza ki a kamerát a listából, kattintson rá jobb gombbal , és válassza a Tulajdonságok lehetőséget .
2. Nyissa meg az Illesztőprogram lapot, és válassza az Illesztőprogram visszaállítása lehetőséget .

Ha a visszaállítás befejeződött, indítsa újra a számítógépet, hogy a változtatások érvénybe lépjenek, és ellenőrizze, hogy ez javítja-e a zoom teljesítményét.

Módosítsa a videomegjelenítési beállításokat

A következő javítás azoknak a felhasználóknak szól, akik a Zoom-ot Windows 11 vagy korábbi rendszeren futtatják. Ha összeomlási problémát tapasztal, amikor megpróbál csatlakozni a Zoom-megbeszélésekhez, akkor lehet, hogy az alapértelmezett videómegjelenítési beállítások okozzák a problémát. Ezek a beállítások lehetővé teszik annak kiválasztását, hogy melyik grafikus API-t jelenítse meg a videó. Alapértelmezés szerint az Automatikus értékre van állítva .

Így módosíthatja a videomegjelenítési módszert a Zoomban.

1. Nyissa meg a Zoom alkalmazást a Windows PC-n.
2. A jobb felső sarokban válassza ki a fogaskerék ikont a Beállítások megnyitásához .
3. A menüben válassza a Videó > Speciális lehetőséget .

1. A Video Rendering Method alatt a legördülő menüből válassza a Direct3d11 lehetőséget az Auto helyett . A Zoom ezután automatikusan elmenti a változtatásokat.

Indítsa újra a Zoomot, hogy a módosítások érvénybe lépjenek, és ellenőrizze, hogy javítja-e az alkalmazás teljesítményét.

Az ütköző szoftverek letiltása

Normál körülmények között a Zoom nem zavarhatja a számítógépén lévő más alkalmazások munkáját, és fordítva. Előfordulhat azonban, hogy más, a háttérben futó alkalmazás, amely az Ön kameráját vagy webkameráját is használja, problémákat okoz a zoom funkcióval. Próbálja meg bezárni azokat a programokat, amelyekre nincs szüksége a Zoom következő futtatása előtt, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.

Ügyeljen az üzenetküldőkre, a chat-alkalmazásokra és más konferencia-szoftverekre. Valószínűleg ezek a keresett, ütköző programok.

Mac rendszeren az Activity Monitor segítségével leállíthatja a háttérben futó bizonyos folyamatokat. Ehhez kövesse a Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor útvonalat . Ezután válassza ki a leállítani kívánt alkalmazásokat és folyamatokat, majd válassza a Leállítás lehetőséget .

Windows rendszeren ugyanezt a Feladatkezelővel is megteheti. A Feladatkezelő megnyitásához használja a Ctrl + Shift + Esc billentyűparancsot . Ezután nyissa meg a Folyamatok lapot, jelölje ki a leállítani kívánt alkalmazásokat és folyamatokat, majd válassza a Feladat befejezése lehetőséget .

Ellenőrizze a videó/hangforrást

Még egy dolog, amit megpróbálhat kijavítani a Zoom lemaradását vagy összeomlását, az a kép- és hangforrás, azaz a kamera és a mikrofon megváltoztatása. Mielőtt ezt megtenné, megpróbálhat egy másik videokonferencia-alkalmazást, például a Google Meetet futtatni , hogy megtudja, valóban az audio-/videomodulok okoznak-e problémákat.

A kép- és hangforrást a Zoom program beállításaiban módosíthatja. A Beállítások megnyitásakor először lépjen a Videó , majd a Hang fülre. Minden szakaszban legördülő menük találhatók, amelyek segítségével eszközt válthat. Próbálja meg előre-hátra módosítani őket, hogy megnézze, befolyásolja-e a Zoom teljesítményét.

Ha a Zoom nem teszi lehetővé a beállítások Video vagy Audio szakaszainak elérését, vagy amikor megpróbálja megnyitni őket, az alkalmazás váratlanul kilép, ez valószínűleg kapcsolati probléma, nem pedig zoom probléma. A probléma megoldásához csatlakoztassa külső webkameráját vagy fejhallgatóját a Zoom elindítása előtt . Ezután hozzá kell férnie az audio- és videobeállításokhoz, és szükség esetén módosíthatja azokat.

Ideje visszakapni a stresszmentes zoomhívásokat

Remélhetőleg a fent említett hibaelhárítási módszerek egyike működött az Ön számára, és kijavította a Zoom összeomlásával, lefagyásával vagy késleltetésével kapcsolatos problémákat. Ha nem tette meg, bármikor felveheti a kapcsolatot a Zoom ügyfélszolgálati csapatával, részletes leírást adhat nekik a felmerült problémákról, és megvárhatja, amíg visszakeresnek a megoldással.