A Netflix 113-as hibájának javítása az Apple TV-n

Valahányszor bejelentkezik a Netflixbe az Apple TV-n, megjelenik a „Sajnáljuk, problémába ütköztünk a bejelentkezéssel” üzenet a „113” hibakóddal ? Megmutatjuk, hogyan lehet megoldani a problémát.

A 113-as Netflix hibaüzenetet kapja, mert probléma van a fiók bejelentkezési információival. A hibáért felelős tényezők közé tartozik a gyorsítótár adatok sérülése, rossz internetkapcsolat, elavult Netflix alkalmazás, ideiglenes rendszerhibák és információs ütközés a streaming eszközön. Ez az oktatóanyag a probléma összes lehetséges javítását tartalmazza.

Miért fordul elő a Netflix 113-as hibája az Apple TV-n?

A cikk ötlete egy Apple TV 4K beállítása közben született . Folyamatosan a „113” hibakódot kaptuk minden alkalommal, amikor megpróbáltunk bejelentkezni a Netflix alkalmazásba. Végül több órányi hibaelhárítás után felfedeztük, hogy információs konfliktus van a Netflix alkalmazás és a tvOS között.

Úgy tűnik, hogy az Apple TV automatikusan társítja az Apple ID azonosítójához társított e-mail címet a Netflixhez és más alkalmazásokhoz. Tehát amikor megadja Netflix-fiókja hitelesítő adatait az alkalmazásban, az Apple TV egy másik címet küld a Netflix szervereinek. Ez információs ütközést okoz, ezért a Netflix „113” hibaüzenetet kap.

Először: Szűkítse le a problémát az Apple TV-re

Először is győződjön meg arról, hogy a megfelelő hitelesítő adatokat adta meg. Ezután próbáljon meg bejelentkezni a Netflixbe egy másik eszközön ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal. Ez lehet okostelefonja, okostévéje, számítógépe, webböngészője, streaming stick vagy bármely Netflix által támogatott eszköz.

Ha egyik eszközön sem tud bejelentkezni a Netflixbe, állítsa vissza a Netflix-fiók jelszavát, és jelentkezzen be az új fiók hitelesítő adataival.

A Netflix-fiók visszaállítása

A visszaállításhoz keresse fel a Netflix fiók-helyreállítási oldalát , és kövesse az utasításokat. Jelszava visszaállításához meg kell adnia a fiókjához tartozó e-mail címet vagy telefonszámot. Ha nem emlékszik a fiók e-mail-címére vagy telefonszámára, visszaállíthatja fiókját számlázási információi segítségével.

Próbálja ki az alábbi hét hibaelhárítási javaslat valamelyikét, ha be tud jelentkezni más eszközökön, de nem az Apple TV-jén.

1. Távolítsa el a korábban használt e-maileket

Felfedeztük, hogy a Netflix hiba kijavítható az alapértelmezett e-mail cím eltávolításával az Apple TV beállításaiból . Ugyanezt kell tennie, és ellenőriznie kell, hogy ez megoldja-e a hibát.

1. Indítsa el a Beállítások alkalmazást, válassza az Általános lehetőséget , és válassza a Korábban használt e-mailek lehetőséget a Billentyűzet és diktálás részben.

1. Koppintson a Szerkesztés gombra a jobb felső sarokban.

1. Koppintson a Bin ikonra az e-mail cím mellett.

1. A megerősítő párbeszédpanelen válassza az Eltávolítás lehetőséget.

Nyissa meg a Netflix alkalmazást, és próbáljon meg újra bejelentkezni.

2. Ellenőrizze az internetkapcsolatot

A Netflix 113-as hibája is előfordulhat, ha a Wi-Fi-kapcsolat lassú vagy nem rendelkezik internet-hozzáféréssel. Ellenőrizze a Wi-Fi útválasztót, győződjön meg arról, hogy be van kapcsolva, és megfelelően továbbítja az adatokat. Hasonlóképpen ellenőrizze az útválasztó adminisztrációs paneljét, és győződjön meg arról, hogy Apple TV-je nincs feketelistán .

Ezenkívül csökkentse a távolságot a Wi-Fi útválasztó és az Apple TV között, amennyire csak tudja. Távolítson el minden olyan készüléket, amely jelinterferenciát okozhat, állítsa be az útválasztó antennáját, és helyezze az Apple TV-t a router közelébe (vagy fordítva).

Az Ethernet-kapcsolat biztosítja a legjobb hálózati élményt, ezért csatlakoztasson Ethernet-kábelt az Apple TV-hez (ha van), és próbáljon meg újra bejelentkezni a Netflixbe. Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa újra az Apple TV-t, és próbálja újra.

3. Indítsa újra az Apple TV-t

Ez frissíti a streaming dobozt, törli a sérült gyorsítótár fájlokat, és megoldja az egyéb problémákat, amelyek megakadályozzák, hogy a Netflix alkalmazás bejelentkezzen a fiókjába.

Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, válassza a Rendszer lehetőséget , majd az Újraindítás lehetőséget .

Egy gyorsabb (és jobb) alternatíva az, ha kihúzza az Apple TV-t az áramforrásból, vár egy-két percet, majd dugja vissza a konnektorba. Indítsa el a Netflix alkalmazást, és próbáljon meg újra bejelentkezni.

4. Törölje és telepítse újra a Netflixet

Ha továbbra is a 113-as hibakódot kapja, amikor bejelentkezik a Netflixbe, fontolja meg az alkalmazás törlését az eszközről, és a semmiből telepítse.

1. Navigáljon az Apple TV kezdőképernyőjére, navigáljon a Netflix alkalmazás ikonjára, nyomja meg és tartsa lenyomva az Apple TV távirányítón lévő Clickpad vagy Touch Surface gombot , amíg az összes alkalmazásikon inogni kezd.
2. Nyomja meg a Lejátszás/Szünet gombot a távirányítón.
3. Válassza a Törlés lehetőséget .

1. A megerősítő párbeszédpanelen válassza a Törlés lehetőséget.

Másik megoldásként nyissa meg a Beállítások > Általános > Tárhely kezelése menüpontot, válassza ki a Netflix melletti Bin ikont, majd válassza a Törlés lehetőséget .

Telepítse újra a Netflixet az App Store-ból, és próbáljon meg újra bejelentkezni.

5. Frissítse a Netflixet

Ha a Netflix alkalmazás hibás vagy elavult, számos hibába ütközhet a Netflixbe való bejelentkezéskor vagy a filmek streamelése közben. Manuálisan frissítheti a Netflixet az App Store-ból, vagy beállíthatja az Apple TV-t az alkalmazások automatikus frissítésére.

Indítsa el az App Store-t, lépjen a Megvásárolt lapra, válassza az oldalsávon az Összes alkalmazás lehetőséget, válassza a Netflixet , és koppintson a Frissítés elemre .

Ezt a lehetőséget nem találja az oldalon, ha a Netflix alkalmazás legújabb verziójával rendelkezik. Ebben az esetben javasoljuk, hogy konfigurálja az Apple TV-t úgy, hogy frissítse a Netflixet (és más alkalmazásokat), amint új verzió érhető el az App Store-ban.

Nyissa meg a Beállításokat , válassza az Alkalmazások lehetőséget , és kapcsolja be az Alkalmazások automatikus frissítése lehetőséget .

6. Frissítse Apple TV-jét

A tvOS-frissítések gyakran funkciójavításokat és hibajavításokat tartalmaznak. Az Apple TV operációs rendszerének frissítése megoldhatja azokat a problémákat, amelyek miatt a Netflix nem tudja bejelentkezni a fiókjába.

Nyissa meg a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítés menüpontot, válassza a Szoftver frissítése , majd a Letöltés és telepítés lehetőséget .

Indítsa újra a Netflixet, amikor az Apple TV újra bekapcsol, és jelentkezzen be fiókja hitelesítő adataival. Ha továbbra is a „113” hibakód jelenik meg, állítsa vissza az Apple TV beállításait a gyári alapértékekre.

7. Állítsa vissza az Apple TV-t

Ez a művelet törli az összes olyan beállítást, adatot és harmadik féltől származó alkalmazást, amely nem érkezett előre telepítve az Apple TV-re.

Nyissa meg a Beállítások > Rendszer > Visszaállítás menüpontot, és válassza a Visszaállítás lehetőséget .

Ha rendelkezik Ethernet-kapcsolattal, csatlakoztassa a kábelt az Apple TV Ethernet-portjához, és válassza a Visszaállítás és frissítés lehetőséget . Ezzel egyidejűleg letölti és telepíti a legújabb tvOS-verziót az Apple TV visszaállítása után.

Netflix és Chill

Biztosak vagyunk benne, hogy a fenti ajánlások közül legalább egy varázslatos hatást fejt ki. Bár az első javítással – azaz a korábban használt e-mail címek eltávolításával – sikeresen bejelentkeztünk a Netflixbe, más módszerek is érvényes hibaelhárítási megoldások a problémára. Abban a ritka esetben, amikor a probléma a javítások kipróbálása után is fennáll, segítségért forduljon a Netflix ügyfélszolgálatához vagy az Apple TV ügyfélszolgálatához .