10 módszer a Disney Plus 39-es hibakódjának javítására

A Disney Plus megint nem működik? Ne aggódjon, az összes streaming szolgáltatásnak időnként problémái vannak, és hibakódokat dobnak ki. Mivel itt van, valószínűleg a 39-es hibakóddal küzd. Különféle okok állnak a háttérben, és ebben a cikkben mindegyiket megvizsgáljuk, és megmutatjuk, hogyan javíthatja ki a problémát.

Ne felejtse el elolvasni a Disney Plus 83-as hibakódjának kijavítására vonatkozó útmutatónkat is, ha az eszköz nem csatlakozik a szerverekhez.

Mi az a Disney Plus 39-es hibakód?

A 39-es hibakód azért fordul elő, mert a Disney Plus észleli, hogy eszköze nem rendelkezik a szükséges engedéllyel vagy biztonságos internetkapcsolattal a tartalom streameléséhez. A kapott üzenet meglehetősen általános, és azt írja le, hogy a kért videót nem lehet lejátszani. Azt is tájékoztatja, hogy ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Disney Plus ügyfélszolgálatával. Ez eltarthat egy ideig, és a 39-es hibakód mögött egyszerű oka lehet, ezért nézzük meg, hogyan javíthatja ki gyorsan.

A Disney Plus 39-es hibakód mögött meghúzódó okok

Számos oka lehet annak, hogy hirtelen ezt a hibakódot látja, amikor egy Disney Plus műsort streamel:

1. A Disney Plus alkalmazás nem felel meg a másolásvédelmi ellenőrzésen. Ez általában hosszú tétlenség után következik be.
2. A sérült adatokat a temp mappában tárolja.
3. Egy véletlenszerű hiba megszakítja a Disney Plus alkalmazást. Ezek a hibák gyakran gyakoriak az AppleTV-n vagy az AndroidTV-n.

1. A maradék ideiglenes fájlokat törölni kell. Ha játékkonzolt (PS4 vagy Xbox One) használ a Disney Plus streameléséhez, előfordulhat, hogy törölnie kell az ideiglenes fájlokat.
2. Csatlakoztatva hagytad a játékon belüli rögzítőeszközt. Ez ismét csak játékkonzolokon fog megtörténni. A Disney Plus DRM-védelme megakadályozza, hogy felvétel közben használja a streaming szolgáltatását.
3. Elosztót használ, hogy Disney Plus tartalmat küldjön kivetítőre. A Disney Plus szerzői jogvédelemmel rendelkezik a konzolról a kivetítőre továbbító HDMI-jelbe. Ugyanez a HDMI-védelem 39-es hibát okozhat, ha a HDMI-kábel hibásan működik.

A Disney Plus 39-es hibakód kijavítása

A probléma megoldására használható módszer a Disney Plusszal attól függ, hogy miért történt ez először. Még akkor is, ha nem ismeri ennek pontos okát, kipróbálhat néhány tippet, és megnézheti, megoldja-e a problémát.

1. Próbálja újra betölteni a videót

A streaming szolgáltatás hibái legtöbbször a videó újratöltése után eltűnhetnek. Próbáld ki, és nézd meg, hogy újratöltés után elkezd-e játszani. Ha nem, vagy ha egy idő után ismét leáll, más megoldást kell próbálnia a 39-es hibakódra.

2. Indítsa újra az eszközt

A 39-es hibakód gyakran a sérült adatok okozója. Ez azonban könnyen javítható. Mindössze annyit kell tennie, hogy újraindítja a streaming eszközt. Az újraindítás módja a használt eszköz típusától függ.

Az AppleTV-n lépjen a Beállítások > Rendszer elemre, és kattintson az Újraindítás gombra .

Android TV-n nyomja meg a Kezdőlap gombot, majd lépjen a Beállítások > Névjegy menüpontra, és kattintson az Újraindítás lehetőségre az energiaellátás menüben.

Android táblagépeken vagy okostelefonokon lenyomva kell tartania a bekapcsológombot, amíg meg nem jelenik az opciók listája. Válassza az Újraindítás lehetőséget .

Az iPhone készüléken nyomja meg és tartsa lenyomva az oldalsó gombot vagy a hangerő gombot (modelltől függően). Megjelenik a kikapcsolási csúszka. Húzza egészen jobbra. Miután az eszköz ki van kapcsolva, folytathatja a normál bekapcsolását.

Az újraindítás megszünteti az esetleges sérült ideiglenes fájlokat, amelyek zavarhatják a Disney Plus streamingjét. Az eszköz újraindítása előtt győződjön meg arról, hogy megfelelően zárta be az alkalmazást.

Ha nem tetszik a streaming eszköz újraindításának ötlete, próbálja csak az alkalmazást újraindítani. Zárja be, majd nyissa meg újra, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát. Ha nem, folytassa az olvasást.

3. Telepítse újra a Disney Plus alkalmazást

Ha azt gyanítja, hogy a Disney Plus alkalmazásban sérült adatok okozzák a 39-es hibát, akkor újra kell telepítenie. Nem számít, milyen eszközt használ, teljesen el kell távolítania az alkalmazást, majd újra telepítenie kell, ugyanúgy, mint az első alkalommal. Így megbizonyosodhat arról, hogy az összes sérült fájl is eltűnt.

4. Állítsa vissza az AppleTV vagy az AndroidTV gyári beállításait

Ha a 39-es hibakódot észleli AppleTV-n vagy AndroidTV-n, és a Disney Plus alkalmazás újratelepítése nem segített, megpróbálhatja visszaállítani a gyári beállításokat. Ha másik eszközt használ a Disney Plus streameléséhez, kihagyhatja ezt a lépést.

Az AppleTV alaphelyzetbe állítása

1. Az AppleTV-n lépjen a Beállítások > Rendszer elemre , majd navigáljon a Karbantartás részhez.

2. Lépjen a Reset menüpontra, és erősítse meg a Reset and Update gomb megnyomásával. Telepítse a Disney Plus alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a 39-es hibakód továbbra is megjelenik-e.

Az AndroidTV alaphelyzetbe állítása

1. AndroidTV-n lépjen a Főmenübe , és nyissa meg a Beállítások > Eszköz menüpontot .

2. Innen nyissa meg a Tárolás és visszaállítás menü > Gyári adatok és visszaállítás menüpontot .

3. Megjelenik a megerősítő képernyő. Válassza a Minden törlése lehetőséget . A TV újraindul, és újra telepítheti a Disney Plus alkalmazást.

5. Kapcsolja be a konzolt

Ha Xbox One-t vagy Playstation 4-et használsz a Disney Plus streameléséhez, akkor újra kell kapcsolnod a konzolt. Ez azt jelenti, hogy le kell ürítenie a konzol tápkondenzátorait, hogy eltávolítsa a Disney Plus által esetleg létrehozott ideiglenes adatokat.

Hogyan kapcsolja be az Xboxot

Az Xbox bekapcsolásához nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot legalább 10 másodpercig, amíg az elülső LED-jelzőfény villogni nem kezd. Ha a konzol ki van kapcsolva, húzza ki a tápkábelt, és tartsa leválasztva legalább egy percig, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tápkondenzátorok lemerülnek. Miután visszadugta a kábelt, kapcsolja be az Xbox One-t, és várja meg, amíg teljesen betöltődik.

PlayStation konzol bekapcsolása

A PS4 vagy PS5 bekapcsolásához nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg az eszköz teljesen ki nem kapcsol. Győződjön meg arról, hogy nincs hibernált módban. Húzza ki a tápkábelt, és hagyja állni néhány percig, mielőtt visszacsatlakoztassa. Indítsa el a konzolt, és várja meg, amíg teljesen betöltődik, mielőtt ellenőrizné, hogy a Disney Plus megfelelően működik-e.

6. Távolítsa el az In-Game Capture Devicet

A Disney Plus, valamint sok más streamelő alkalmazás bizonyos DRM-védelmet alkalmaz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tartalom nem kalóz. Ez az oka annak, hogy a streaming alkalmazások néha ütköznek a játékon belüli rögzítő eszközökkel, például az Elgato-val vagy akár a BluRay lemezekkel. A legjobb, ha eltávolít minden ilyen eszközt, mielőtt elindítaná a Disney Plus alkalmazást játékkonzolon keresztül.

7. Cserélje ki a HDMI-kábeleket vagy -portot

Ha egy Disney Plus-műsort próbál lejátszani olyan eszközön keresztül, amely HDMI-kapcsolatot használ (Xbox One-t okostévére vagy számítógépét monitorra), akkor a kábellel vagy a HDMI-porttal lehet probléma. Mindkettőt el kell végeznie, hogy megtudja, melyiket kell cserélni. A legegyszerűbb, ha kicseréli a HDMI-kábelt egy HDMI 2.1-kompatibilisre. Ha ez nem segít, csatlakoztassa a kábelt egy másik HDMI-porthoz.

8. Jelentkezzen ki a Disney Plus szolgáltatásból más eszközökön

A Disney Plus nem teszi lehetővé, hogy meghatározatlan számú eszközzel bejelentkezzen. Ha továbbra is a 39-es hibakódot tapasztalja, ellenőrizze, hogy hány eszköz van bejelentkezve egyszerre. Jelentkezzen ki számítógépéről, TV-jéről, táblagépéről vagy okostelefonjáról, és próbálja meg egyetlen eszközzel elérni a Disney Plus alkalmazást.

9. Próbáljon ki egy másik adatfolyam-eszközt

Talán a probléma a Disney Plus videók streamelésére használt eszközzel van. Próbáljon meg egy másik eszközön keresztül elérni az alkalmazást. TV helyett használja okostelefonját vagy Xbox One-ját. Ha az egyik működik, a másik nem, akkor megerősíti, hol a probléma. Nézze meg a tartalmat az eszközön, amelyik nem működik, és végezze el a hibaelhárítást.

10. A probléma a Disney Plus végén van

Ha a fentiek mindegyikét kipróbálta, és úgy tűnik, hogy semmi sem segít a 39-es hibakóddal kapcsolatban, előfordulhat, hogy a probléma nem is az Ön oldalán van. Lépjen kapcsolatba a Disney Plus ügyfélszolgálatával , és érdeklődjön a további megoldásokért. Előfordulhat, hogy az elérni kívánt tartalom nem érhető el az Ön régiójában, vagy magán a Disney Pluson belül van valamilyen technikai probléma. Ebben az esetben bíznia kell a Disney Plus csapatában, hogy megoldja a problémát.

Élvezze a Disney Plus tartalmat hibamentesen

Ha nem tudja meghatározni a problémát, próbálja ki egyenként a Disney Plus 39-es hibakóddal kapcsolatos összes megoldásunkat. Lehetséges, hogy nem mindegyik vonatkozik rád, attól függően, hogy milyen eszközt használsz a streameléshez, ezért előfordulhat, hogy több hibaelhárítási lépést is meg kell próbálnod, mielőtt megtalálnád a megfelelőt.

Ezenkívül ne felejtse el elolvasni a Netflix-hibák kijavítására vonatkozó útmutatónkat, mert a Disney Plus messze nem az egyetlen problémákkal küzdő streaming szolgáltatás.