Javítócsapatok: Hiba történt, és gyógyulunk

A Microsoft Teams néha elakadhat egy összeomlásban és indítási hurokban. Amikor ez a probléma előfordul, az alkalmazás rendszerint hibaüzenetet ad ki: „Hiba történt, és helyreállunk.” A Teams egyszerűen lefagy 10 vagy 15 másodpercre, majd néhány másodpercre helyreáll, hogy később újra lefagyjon.

Ez a folyamat háromszor-négyszer megismétlődik. Ezt követően a Teams egy kissé eltérő hibaüzenetet jelenít meg, amely így szól: „Hiba történt. Elnézést a kellemetlenségért. Kérjük, jelentkezzen be újra."

„Hiba történt, és helyreállunk” hiba elhárítása a Teamsben

⇒ Gyors javítás :

Ha a Teams alkalmazás elavult verzióját futtatja, kattintson a profilképére, és válassza a Frissítések keresése lehetőséget . Jelentkezzen ki fiókjából, zárja be a Teamst, indítsa újra az alkalmazást, majd jelentkezzen be újra. Ellenőrizze, hogy a hiba továbbra is fennáll-e az alkalmazás legújabb verziójának telepítése után.

Ellenőrizze a kapcsolatot

Indítsa újra az útválasztót, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem a hálózati kapcsolat a felelős a hibáért. Ha vezeték nélküli kapcsolatot használ, váltson kábeles kapcsolatra. Ha ez nem lehetséges, lépjen az útválasztó konfigurációs oldalára, és váltson másik vezeték nélküli csatornára.

Indítsa el a böngészőt, nyisson meg egy új lapot, és írja be a 192.168.1.1 számot a címsorba. Sok útválasztó gyártó ezt az IP-címet használja hozzáférési pontként az útválasztó konfigurációs beállításaihoz. Keresse meg és válassza ki a Wi-Fi beállításokat, és váltson másik csatornára. Részletes útmutatásért látogasson el az útválasztó gyártójának támogatási oldalára. Ezenkívül válassza le a hálózathoz csatlakoztatott többi eszközt, hogy több sávszélességet szabadítson fel a Teams számára.

Ne használja a csevegést képernyőmegosztás közben

Sok felhasználó észrevette, hogy ez a hiba akkor jelenik meg, amikor az értekezlet csevegését használja, miközben az egyik résztvevő megosztja a képernyőjét. Úgy tűnik, hogy a diák és a videók gyakrabban okozzák ezt a hibaüzenetet, mint más típusú fájlok. Kerülje a képernyőmegosztás és a csevegés kombinációjának használatát, és ellenőrizze, hogy észlel-e bármilyen fejlődést.

Törölje a gyorsítótárat a PowerShell segítségével

Sok felhasználó, aki ezzel a problémával kapcsolatban felvette a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával, arra kérte, hogy futtasson egy speciális PowerShell-szkriptet az alkalmazás gyorsítótárának törléséhez.

Írja be a „powershell” szót a Windows keresősávjába, kattintson jobb gombbal a PowerShellre, és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget . Ezután futtassa az alábbi szkriptet:

$VerbosePreference = "Folytatás"

# Kényszerítsen minden Teams-folyamatot

Get-Process -Name "Csapatok" | Stop-Process -Force

# Szerezzen Microsoft Teams útvonalakat

$TeamsRemovePath = @()

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Környezet]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Környezet]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\adatbázisok")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Környezet]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Környezet]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")

# Elemek eltávolítása

Eltávolítás -Elem -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Alternatív megoldásként navigálhat a C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft mappába, és törölheti a fájlokat a következő gyorsítótár-mappákból:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Ezután indítsa újra a Teamst, és ellenőrizze, hogy a hiba megszűnt-e.

Frissítse vagy telepítse újra a grafikus illesztőprogramot

Ez a hibaüzenet a GPU összeomlásával kapcsolatos. Próbálja meg frissíteni vagy újratelepíteni a grafikus illesztőprogramot.

Indítsa el az Eszközkezelőt, és válassza a Display Adapters lehetőséget .

Ezután kattintson jobb gombbal a grafikus illesztőprogramra, és válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget .

Ha a hiba továbbra is fennáll, kattintson ismét a jobb gombbal a GPU-illesztőprogramra, és válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget .

Indítsa újra a számítógépet, indítsa újra a Teams programot, és ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e.

Parancsikon létrehozása egy korábbi Teams-verzióhoz

Számos felhasználó úgy oldotta meg ezt a problémát, hogy parancsikont hozott létre egy korábbi Microsoft Teams végrehajtható fájlhoz. Más szóval, kényszeríti a Teams megnyitását egy korábbi verzióban.

Lépjen a C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\previous elemre .

Keresse meg a teams.exe fájlt.

Ezután kattintson rá jobb gombbal, és válassza a Parancsikon létrehozása lehetőséget .

Kattintson duplán az új parancsikonra a Teams elindításához. Remélhetőleg a „Hiba történt, és helyreállunk” hiba már történelem.

Következtetés

Összegezve, a Microsoft Teams néha elakadhat egy összeomlásban és indítási hurokban. A probléma elhárításához frissítse az alkalmazást, jelentkezzen be újra, és frissítse a grafikus illesztőprogramot. Ezenkívül próbálja meg megnyitni a Teamst egy korábbi verzióból.

Ossza meg velünk, melyik megoldás vált be Önnek. Talált más megoldást a bosszantó összeomlás és az indítási hurok kijavítására a Teamsben? Sorolja fel a követendő lépéseket az alábbi megjegyzésekben.