Uobičajeni problemi s Microsoft Teamsom i kako ih riješiti

Evo nekih od najčešćih problema s Microsoft Teamsom i kako ih možete riješiti.

 Ako ne vidite najnovije poruke ili niti, možda ćete morati ručno ponovo pokrenuti aplikaciju kako biste prisilno osvježili.

Ako vaša web kamera ili zvuk ne rade ispravno, provjerite postavke unosa ili postavke privatnosti u sustavu Windows 10 ili MacOS

Ako se Teams zamrzava, pokušajte prisilno zatvoriti aplikaciju

Ako ne primate obavijesti, provjerite svoje postavke

Ponekad Microsoft Teams možda neće raditi kako treba za vas. Možda je zapelo pri učitavanju ili vaša web kamera ili mikrofon možda ne rade ispravno tijekom poziva. Ako imate bilo koji od ovih problema, mogli biste biti frustrirani. Ipak, ne morate brinuti, jer mi čuvamo vaša leđa. Evo nekih od najčešćih problema s Microsoft Teamsom i kako ih možete riješiti.

Vidim stare razgovore i niti u timovima ili se moje poruke neće učitati

Jedan od najčešćih problema s timovima odnosi se na poruke i niti. Ako ne vidite najnovije poruke ili niti, možda ćete morati ručno ponovo pokrenuti aplikaciju kako biste prisilno osvježili.

U sustavu Windows 10 to možete učiniti tako da se uputite na traku zadataka i potražite ikonu Microsoft Teams. Kada ga vidite, kliknite desnom tipkom miša i odaberite Quit. To će prisiliti da se aplikacija Teams zatvori. Kada se ponovo pokrene, trebali biste ponovno vidjeti najnovije poruke.

Ako koristite Mac, možete prisilno zatvoriti aplikaciju Teams da bi se osvježila. To možete učiniti klikom na: Option, Command i Esc (Escape) na tipkovnici. Također možete odabrati Force Quit iz Apple izbornika. Zatim možete odabrati aplikaciju Teams i odabrati Force Quit.

Ako to ne uspije, pokušajte provjeriti imate li čvrstu i stabilnu internetsku vezu. Umjesto toga možete pokušati posjetiti web-aplikaciju Teams ako vam namjenska aplikacija za stolno računalo ne radi kako treba. Prijava i odjava s vašeg računa u aplikaciji također može pomoći. To možete učiniti tako da kliknete svoju profilnu fotografiju i odaberete Odjava.

Moja web kamera ili mikrofon neće raditi na pozivu

Ništa nije frustrirajuće od toga da vaša web kamera ili zvuk ne rade točno tijekom poziva. Ako je to slučaj, problem bi vjerojatno mogao biti hardverski problem s vašom web kamerom ili mikrofonom. To također može biti problem s vašim postavkama privatnosti kada se odnosi na Teams. Evo kako to riješiti.

Kao prvo, trebate provjeriti jesu li vaša web kamera i mikrofon odabrani prije pridruživanja ili pokretanja poziva. Kada se pridružite, vidjet ćete prekidač za vašu web kameru na lijevoj strani zaslona Pridružite se sada. Također ćete vidjeti prekidač za mikrofon na lijevoj strani. Provjerite jesu li oba uključena. Također ćete htjeti kliknuti zupčanik postavki i odabrati PC Mic and Speakers te provjeriti jeste li odabrali zadani mikrofon i zvučnik s popisa.

Ako to i dalje ne uspije, onda je problem možda zbog dopuštenja. Ako koristite web-aplikaciju Teams, želite biti sigurni da ste svom web-pregledniku i web-stranici dali dopuštenje za korištenje vaše web-kamere i mikrofona. Obično ćete dobiti upit Dopusti. U suprotnom ćete morati podesiti postavke privatnosti.

U sustavu Windows 10 možete provjeriti postavke privatnosti za web kameru i mikrofon tako da upišete Webcam u okvir za pretraživanje ili u izborniku Start. Odaberite opciju za Odaberite koje aplikacije mogu pristupiti vašoj web kameri, a zatim se pomaknite do dna popisa kako biste bili sigurni da su Microsoft Teams i vaš web preglednik uključeni. Također možete potražiti Mikrofon i zatim odabrati Postavke mikrofona i privatnosti, a zatim provjeriti je li vaš mikrofon uključen.

Ako koristite Mac, svoje postavke privatnosti možete provjeriti tako da kliknete izbornik Apple i odaberete Postavke sustava. Zatim ćete htjeti kliknuti odjeljak Sigurnost i privatnost, a zatim kliknite Kamera. Dodirnite upit koji kaže Kliknite na zaključavanje da biste izvršili promjene i unesite svoju lozinku. Tada ćete moći dopustiti timovima pristup vašoj kameri. Ponovite postupak i za mikrofon.

Timovi se smrzavaju

Osim što web kamera ne radi ili se chatovi ne učitavaju, još jedan problem s Teamsom je zamrzavanje aplikacije. Ako vam se to dogodi, jednostavno rješenje je prisilno zatvoriti aplikaciju i pokušati je ponovno pokrenuti. Već smo raspravljali o tome kako to možete učiniti na Macu u prvom odjeljku, ali sada ćemo se dotaknuti kako to možete učiniti i na Windows 10.

U sustavu Windows 10 možete prisiliti Teams da zatvori rad tako da zajedno kliknete Ctrl, Alt i Delete na tipkovnici. Tada ćete na ekranu vidjeti upit. S popisa odaberite Upravitelj zadataka. Tada biste trebali vidjeti Microsoft Teams u odjeljku Aplikacije. Kliknite ovo, a zatim odaberite Završi zadatak. To će uzrokovati da timovi odustanu. Kada ponovo pokrenete aplikaciju, trebala bi se normalno učitati.

Ako sve drugo ne uspije, nemojte paničariti. Kao rezervnu kopiju, umjesto toga možete pokušati koristiti web-aplikaciju Teams. Idite na Teams.Microsoft.com i prijavite se svojim računom.

Ne primam obavijesti

Posljednji na našem popisu su problemi s obavijestima. Ako ne dobivate ispravno obavijesti za određene stvari u timovima, možda biste trebali provjeriti postavke aplikacije. To možete učiniti tako da kliknete svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu zaslona, ​​a zatim odaberete Postavke. Zatim idite do opcija obavijesti. Želite biti sigurni da su sve to ispravno postavljene. Većina bi trebala reći Banner, ako želite primati obavijesti na radnoj površini. Imamo sliku zadanih postavki iznad.

Ako posebno koristite web-aplikaciju Teams i ne primate obavijesti, provjerite jeste li ih omogućili. Kada se web-aplikacija pokrene, vidjet ćete upit za obavijesti u donjem desnom kutu zaslona. Morate biti sigurni da ste kliknuli Uključi.

Microsoft je tu da vam pomogne

Ovo je bio samo pogled na neke od najčešćih problema s Microsoftovim timovima. Ako imate drugih problema, Microsoft je tu da vam pomogne. Uvijek je najbolje pokušati kontaktirati svog IT administratora prije nego što se obratite Microsoftu za pomoć, ali pomoć možete dobiti i izravno od Microsofta. Jednostavno posjetite njihovu web stranicu ovdje i odaberite Microsoft Teams. Stranica ima opsežan popis problema i druge savjete i trikove. Također vas pozivamo da provjerite i našu pokrivenost timovima jer imamo zbirku vodiča, uputa i još mnogo toga.