Henkilökohtaisen kokemuksen mukaan Netflix on paljon vakaampi (ja luotettavampi) mobiililaitteissa, televisioissa, pelikonsoleissa ja suoratoistolaitteissa. Netflixin käyttäminen tietokoneella – joko sovelluksen tai verkkoselaimen kautta – on täysin erilainen pallopeli. Useimmiten satunnaiset ja satunnaiset virheilmoitukset pilaavat verkkosuoratoistokokemuksen.
Netflix-virheistä löytyy muunnelmia, joista jokaisella on yksilölliset koodinsa, syynsä ja ratkaisunsa. Kun saat virheilmoituksen katsellessasi sisältöä Netflixissä, videon suoratoiston tarjoaja kertoo, että jossain on ongelma. Ehkä Internet-yhteytesi, Netflix-tilisi, tilauksen tilan jne.

Tässä artikkelissa opastetaan seitsemän tapaa korjata Netflix-virhekoodi F7701-1003. Mutta ensin lyhyt selvitys siitä, mitä virhe tarkoittaa ja sen syitä.
Mikä aiheuttaa Netflix-virheen F7701-1003
Netflix-virhe F7701-1003 on osoitus ongelmasta selaimesi Widevine Content Decryption Module (CDM) -moduulissa.
Widevince CDM on selaimesi osa, jonka avulla voit toistaa tekijänoikeuksilla suojattua sisältöä, joka on suojattu Digital Rights Management (DRM) -järjestelmällä. Netflixissä katsomasi elokuvat ja ohjelmat ovat DRM-suojattuja. Siksi, jos Netflixillä on vaikeuksia kommunikoida selaimesi Widevince-salauksenpurkumoduulin kanssa, virhekoodi F7701-1003 ponnahtaa esiin.
Pohjimmiltaan Netflix haluaa olla varma, että et voi kopioida tai toistaa sisältöä, jota katselet selaimesi kautta. Siirry seuraavaan osaan oppiaksesi pääsemään eroon tästä virheestä.
Netflix-virhekoodin f7701-100 korjaaminen
Tutkimuksemme perusteella havaitsimme, että virhekoodi f7701-1003 on omituinen Netflix-käyttäjille, jotka suoratoistavat sisältöä Mozilla Firefoxin kautta – sekä Windows- että Mac-tietokoneissa. Emme löytäneet juuri yhtään Chrome- tai Microsoft Edge -käyttäjiä, jotka olisivat kohdanneet tämän ongelman.

Alla olevat ratkaisut soveltuvat sekä Windows- että Mac-käyttäjille.
1. Päivitä Netflix-välilehti
Jos et ole päivittänyt Netflix-välilehteä, sinun pitäisi. Napsauta osoitepalkin vieressä olevaa päivityspainiketta tai paina näppäimistön F5 -näppäintä. Jatka seuraavaan ratkaisuun, jos Netflix näyttää edelleen virhekoodin useiden välilehtien päivityksestä huolimatta.
2. Pakota Firefoxin sulkeminen
Saatat kohdata tämän ongelman, jos Firefox on tilapäisesti epävakaa tai toimii väärin . Selaimen pakottaminen pysäyttää ja käynnistää uudelleen voi auttaa korjaamaan ongelman. Ennen kuin teet niin, muista kuitenkin tallentaa kaikki keskeneräiset työt, jotka olet avannut muissa välilehdissä, jotta et menetä mitään tärkeää.
Jos haluat pakottaa Firefoxin sulkeutumaan Windowsissa, käynnistä Tehtävienhallinta ( Ctrl + Shift + Esc ), napsauta Firefoxia hiiren kakkospainikkeella ja napsauta Lopeta tehtävä . Käynnistä Firefox uudelleen ja tarkista, voitko katsella Netflixiä ilman virhettä.

Avaa Macissa Firefox ja sulje selain välittömästi painamalla Shift + Option + Command + Escape -pikanäppäintä. Käynnistä Firefox uudelleen ja tarkista, onko sinulla virheetön pääsy Netflixiin.
3. Ota Firefox-evästeet käyttöön
Jotta voit katsoa Netflixin sisältöä verkkoselaimen kautta, evästeiden on oltava käytössä. Netflix käyttää evästeitä tallentaakseen tietoja, joita tarvitaan sisällön suoratoistoon selaimessasi. Tämä ei rajoitu vain Firefoxiin, vaan muihin tuettuihin selaimiin – Chrome, Microsoft Edge, Opera ja Safari.
Jos Netflix-virhe F7701-1003 ilmenee edelleen aika ajoin, tarkista, että Firefox ei estä verkkosivustojen (etenkään Netflixin) evästeitä.
Avaa Firefoxin valikko ja siirry kohtaan Asetukset (Windows) tai Asetukset (Mac) > Tietosuoja ja suojaus . Valitse Enhanced Tracking Protection -osiossa Mukautettu .

Poista valinta Evästeet ja napsauta Lataa kaikki välilehdet uudelleen -painiketta.

Palaa Netflix-välilehdelle ja tarkista, voitko nyt suoratoistaa elokuvia.
4. Sulje tai poista yksityinen selaus käytöstä
Olemme maininneet aiemmin, että Netflix vaatii evästeitä tarjotakseen sinulle sujuvan suoratoistokokemuksen. Et ehkä voi tarkastella sisältöä, jos käytät Netflixiä Firefoxissa yksityisen tai incognito-ikkunan kautta . Tämä johtuu siitä, että Firefox poistaa evästeet incognito-tilassa.
Jos Firefoxin oikeassa yläkulmassa on violetti maski , käytät Netflixiä yksityisen ikkunan kautta.

Sulje vain Firefox ja avaa se uudelleen normaalisti. Sen pitäisi korjata ongelma.
5. Ota Digital Rights Management (DRM) uudelleen käyttöön Firefoxissa
Vaikka Firefox tukee Digital Rights Management (DRM) -sisällönsuojausstandardia, saatat kohdata F7701-1003-virheen Netflixissä, jos ominaisuus on poistettu käytöstä. Avaa Firefox, napsauta hampurilaisvalikkokuvaketta ja valitse Asetukset (Mac) tai Asetukset (Windows).
Selaa Yleiset -osion läpi ja varmista, että Toista DRM-ohjattua sisältöä on valittuna. Voit poistaa valinnan ja valita sen uudelleen.

Avaa Netflix-välilehti tai lataa se uudelleen ja tarkista, voitko nyt katsella sisältöä keskeytyksettä.
6. Päivitä Firefoxin Widevine Content Decryption Module
Yllä mainittujen lisäksi sinun tulee myös varmistaa, että Firefoxin sisällön suojausmoduuli on ajan tasalla. Voit tehdä sen Windows-tietokoneella seuraavasti:
- Käynnistä Firefox ja siirry Plugins-sivulle käyttämällä Command + Shift + A -pikanäppäintä (Mac) tai Control + Shift + A (Windows).
Vaihtoehtoisesti napsauta valikkokuvaketta ja valitse Lisäosat .

- Siirry Plugins-osioon ja napsauta Widevine Content Decryption Module, jonka tarjoaa Google Inc.

- Napsauta rataskuvaketta oikeassa yläkulmassa ja valitse Tarkista päivitykset .

Firefox lataa ja asentaa laajennuksen päivityksen, jos sellainen on saatavilla. Muussa tapauksessa selain näyttää "Päivityksiä ei löytynyt" -viestin.
7. Päivitä Firefox
On yleistä, että Firefox (tai jotkin sen ominaisuudet) eivät toimi, jos se ei ole ajan tasalla tai jos et ole vielä asentanut selaimen uusinta versiota laitteellesi. Jos käytät Macia, käynnistä selain, valitse valikkopalkista Firefox ja valitse Tietoja Firefoxista .

Firefox tarkistaa saatavilla olevat päivitykset ja lataa ne. Odota, että Firefox lataa päivityksen, ja jatka napsauttamalla Päivitä Firefox -painiketta Käynnistä uudelleen.

Windows-käyttäjät: napsauta valikkokuvaketta ja valitse Asetukset > Yleiset > Firefox-päivitykset ja päivitä Firefox napsauttamalla Käynnistä uudelleen .

Kokeile Netflixiä uudelleen, kun Firefox käynnistyy uudelleen, ja tarkista, korjaako se virheen f7701-1003.
Viimeinen keino: Päivitä Firefox
Jos Netflix-virhekoodi f7701-1003 jatkuu, kun olet kokeillut kaikkia yllä olevia suositeltuja ratkaisuja, saatat joutua palauttamaan Firefoxin oletusasetukset. Tämä poistaa ongelmalliset komponentit, haitalliset lisäosat ja palauttaa selaimen suorituskyvyn . Voit nollata Firefoxin valitsemalla valikkokuvakkeen ja siirtymällä kohtaan Ohje > Vianmääritystiedot > Päivitä Firefox .
Käytä Firefoxin virallista versiota
Tämä virhe voi tapahtua, jos tietokoneellesi on asennettu mukautettu Firefox-versio.
Varmista, että käytät virallista versiota seuraavasti:
-
Poista Firefox tietokoneeltasi noudattamalla ohjeita.
-
Lataa ja asenna Firefoxin uusin virallinen versio:
-
Windows-tietokoneet
-
Mac-tietokoneet
-
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Kokeile toista selainta
Jos mikään yllä olevista ei toiminut, Firefox-selaimen ja Netflixin välinen yhteensopimattomuus voi olla F7701-1003-virheen perimmäinen syy. Tässä toisella selaimella voi ratkaista Netflix-ongelman.
- Lataa ja asenna järjestelmään toinen selain. Älä käytä Firefox-pohjaista selainta, kuten Waterfox, vaan käytä mieluummin Chromium-pohjaista selainta, kuten Chrome tai Edge.
- Kun se on asennettu, käynnistä uusi selain ja toivottavasti se avaa Netflix-sivuston ilman virhekoodia F7701-1003.
Jos näin on, käyttäjä voi ottaa yhteyttä Netflix- tai Firefox-tukeen ongelman ratkaisemiseksi.