Korjaa Microsoft Teams, joka ei näytä kuvia ja GIF-tiedostoja

Microsoft Teamsin käyttäjät voivat nopeasti ladata kuvia ja GIF-kuvia tiimikeskusteluihinsa. Oletusarvoisesti sekä staattiset että animoidut kuvat näytetään esikatselupikkukuvana.

Joskus Teams ei kuitenkaan pysty näyttämään kuvia. Kuva ei näy chatissa. Esikatselun pikkukuvan sijasta näkyy vain harmaa tai violetti suorakulmio. Tai käyttäjien liittämät kuvat katoavat kokonaan, eikä Teams näytä paikkamerkkiä.

Tämä ongelma vaikuttaa yleensä työpöytäasiakkaaseen. Nopeana kiertotapana voit siirtyä Teamsin verkkoversioon katsellaksesi kuvia. Mutta tämä lähestymistapa ei ratkaise ongelmaa pysyvästi.

Kuinka korjata Microsoft Teams ei lataa kuvia

Tyhjennä välimuisti

Jos Microsoft Teams ei näytä kuvia, kirjaudu ulos tililtäsi ja sulje sovellus. Käynnistä sitten Teams uudelleen ja kirjaudu takaisin sisään. Tämä nopea kiertotapa tyhjentää asiakkaan välimuistin. Tarkista, näyttääkö Teams onnistuneesti kuvat ja GIF-tiedostot nyt.

Jos ongelma jatkuu, suorita välimuistin perusteellinen puhdistus. Noudata alla olevia ohjeita työpöytäsovelluksen välimuistin puhdistamiseksi.

Kirjaudu ulos Teams-tilistäsi.

Kirjoita sitten %appdata%\Microsoft\teams  Windowsin hakupalkkiin.

 Avaa seuraavat kansiot yksitellen ja poista kaikki niihin tallennetut tiedostot:

• \%appdata%\Microsoft\teams\sovellusvälimuisti\välimuisti.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Käynnistä Team ja kirjaudu takaisin sisään. Tarkista, latautuvatko kuvat nyt oikein.

Jos kuvaongelma vaikuttaa myös Teamsin verkkoversioon, sinun on tyhjennettävä selaimesi välimuisti .

Napsauta selaimesi valikkoa.

Siirry sitten kohtaan Historia ja napsauta Tyhjennä selaustiedot .

Valitse kaikki kolme vaihtoehtoa, mukaan lukien välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot . Napsauta Tyhjennä tiedot -vaihtoehtoa.

Katso tarkemmat ohjeet kohdasta  Välimuistin tyhjentäminen Google Chromessa .

Poista Hardware Acceleration käytöstä

Toinen ratkaisu, joka toimi monille käyttäjille, on laitteistokiihdytyksen poistaminen käytöstä.

Käynnistä Teams ja siirry kohtaan Asetukset .

Napsauta Yleistä ja poista valinta kohdasta Disable GPU hardware Acceleration .

Käynnistä Teams uudelleen ja tarkista, onko kuvaongelma poistunut.

Jotkut käyttäjät vahvistivat, että ongelma ei palannut laitteistokiihdytyksen uudelleen käyttöönoton jälkeen.

Muita käyttäjien ehdottamia korjauksia

• Päivitä Microsoft Teams . Varmista, että koneessasi on uusin sovellusversio.
• Poista OneDrive käytöstä ja ota se uudelleen käyttöön . Varmista, että OneDrive toimii hyvin. Kaikki Teams-keskusteluihin lataamasi kuvat tallennetaan OneDrive-tilillesi. Tämän seurauksena, jos OneDrive ei toimi kunnolla, Teams ei näytä kuvia oikein.
• Jos käytät iPhonea, varmista, että laitteesi käyttää paikallista tallennustilaa kuvien käsittelyyn, ei iCloudia.

Kerro meille, ovatko kuvat nyt näkyvissä Teams-chatissa.