Kiirsõnumite (IM) kliendid: miks nad organisatsioonidele ei sobi?

Nii arvutite kui ka mobiiltelefonide rakenduste poed on üle ujutatud sadade kiirsõnumite (IM) klientide või rakendustega, millest mõned on muutnud meie suhtlusviisi. Otsesõnumid, grupivestlused, videokõned , dokumentide ja failide jagamine. Emotikonide ja kleebiste kasutamine muudab teie suhtluse interaktiivsemaks. Aga kui usaldusväärsed need rakendused on?

Õppige, mis on kiirsuhtlus?

Pildi allikas: Juhtmega

Kiirsõnumid ehk kiirsõnumid viitavad suhtlusele reaalajas tekstide vormis sõnumite saatmise ja vastuvõtmise kaudu. Seda tehakse eraldiseisva rakenduse kaudu, mida võib omada, hallata ja hallata kolmanda osapoole ettevõte, mida nimetatakse IM-klientideks. Kiirsuhtlusrakendustel on teatud põhilised ainulaadsed funktsioonid, mis hoiavad need teistest suhtlusmeediumitest (nt jututubadest ja meilidest) lahus. See hõlmab kohalolekut, mis võimaldab kasutajatel teada saada, kas vastuvõtvas otsas olev kasutaja on võrgus või mitte. Lisaks toetavad kiirsuhtlusrakendused otsest failijagamist reaalajas tekstiseansis, võimaldades kasutajatel dokumente, pilte ja muid faile reaalajas üle vaadata ning nende üle arutada.

Mille poolest need rakendused e-kirjadest erinevad?

Pildi allikas: Tech Spirited

Meilid ei garanteeri kohest reaalajas suhtlust kahe osapoole vahel. Vaatamata Interneti-ühendusele ei paku see vastuvõtvalt kasutajalt otsest vastust. Lisaks on meilid mõeldud kirjeldavateks pikatekstilisteks vestlusteks, samas kui kiirsõnumid on tavaliselt lühema pikkusega. Lisaks on kiirsuhtlused ette nähtud isikliku suhtluse kuvamiseks ega moodusta mitme kasutaja vahel kattuvaid ahelapõhiseid suhtlusi. Kaasaegsed kiirsuhtlusrakendused toetavad aga grupipõhist vestlust grupivestluste kaudu.

Kuidas IM töötab?

Pildi allikas: Medium

Kolmanda osapoole eraldiseisval IM-rakendusel on oma eraldi võrguserver. Kõikide kiirsuhtlusklientide töö on sama, olenemata nende platvormidest. Kiirsuhtlusrakendused loovad Interneti-ühenduse abil ühenduse oma serverite ja kasutaja seadme vahel. Kasutaja käivitab IM-kliendi, registreerides kasutajatunnuse ja parooli, mis salvestatakse kliendi serverisse. Nüüd lubate kasutajana kiirsuhtluskliendile juurdepääsu oma kontaktide loendile, mida ta kontrollib oma kasutajate loendiga, mida nimetatakse sõbraloendiks. Seejärel saadab klient teile teabe selle kohta, millised teie kontaktid on tema sõbraloendis ja on ühenduse loomiseks saadaval.

Kui teie isikupärastatud sõprade loend on valmis, saate valida kasutaja, kellega soovite suhelda, ja ülejäänud protsess on käkitegu. Vestluse ajal toimiks klient-server edastusmeediumina teie ja vastuvõtja seadme vahel.

Vaata ka:-

6 kasulikke WhatsApp Web näpunäiteid ja nippe WhatsApp Web on üks usaldusväärne ja turvaline sõnumsideteenus, mis võimaldab teil saata ja vastu võtta sõnumeid oma arvutist...

Miks võivad organisatsioonid nende kiirsuhtlusklientide tõttu kahjus olla?

Kiirsuhtlusrakendusi on lihtne kasutada, neil on lihtne registreerimisprotsess ja neil on palju funktsioone, mis pakuvad teile isikliku suhtluse kogemust. Lisaks võimaldab see teil faile ja pilte jagada ning mõned neist võimaldavad sageli ka asukoha jagamist. Niisiis, miks ei saa organisatsioonid kasutada neid funktsioone oma igapäevaseks professionaalseks suhtluseks ja failide jagamiseks? Noh, on puudusi, mis võivad nendele ettevõtetele ohtu seada:

• Failide jagamine kolmanda osapoole serveris võib maksta teile andmete privaatsust

Kõik asjaomases IM-kliendis jagatud teave või failid edastatakse andmepakettide abil saatjalt vastuvõtjale kliendi serveri kaudu. Need paketid sisaldavad teie edastatud teavet, mis on igavesti kliendi juurde salvestatud. Kuna need kiirsuhtluskliendid ei ole ettevõttesisesed, pole teil kontrolli failide privaatsuse kaitsmise üle ega nende juurdepääsetavuse üle. Andmete volitamata juurdepääsu eest kaitsmise tagamisel sõltute täielikult IM-operaatoritest. Kuigi paljud kiirsuhtluskliendid väidavad, et teave on alati krüpteeritud; aga kes saab seda päriselt öelda?

Mis tahes organisatsiooni omaniku või juhina ei soovi te kindlasti, et teie ettevõttega seotud teavet jagataks kolmandate osapoolte serverites. Kuigi kiirsuhtlusettevõtted on väitnud, et andmed on alati kaitstud, väidavad hiljutised andmetega seotud rikkumised ja IM-klientide kasutajate volitamata luurejärelevalve muud.

• Andmeturbe puudumine

Pildi allikas: TechCrunch

Ehkki saate oma seadet nuhkvara ja pahavara eest kaitsta tulemüüriteenuste abil, ei saa te lihtsalt tulemüüri abil kaitsta oma seadme ja kiirsõnumside kliendiserveri vahelist edastusliini.

Internet on lai ja täis pahatahtlikke ohte, mis võivad teie veebitegevusi kahjustada, isegi takistades teie vestlusi. Kiirsuhtluskliendid nõuavad ühendust avalike võrkudega ja seetõttu salvestavad ja töötlevad nende serverid teabepakette mitmest võrgust üle maailma. See server on väga vastuvõtlik pahavara rünnakutele ja mis tahes avalikus võrgus juurdepääsetav on veelgi riskantsem neile turvalisuse tagamiseks loota. Iga eduka häkkimiskatse korral satuvad teie andmed ohtu ning hiljem võidakse neid väärkasutada ja ebaseaduslikke tegevusi teha.

• Kiirsuhtlusklientide jaoks on teie organisatsioon toode

Pildi allikas: Messenger People

IM-klientrakendusi haldavad äriettevõtted ja nagu teie organisatsioonidel, on neil ka ärimudel. Need ettevõtted kasutavad teie kasutajateavet erinevate turunduskampaaniate jaoks ja teenivad raha vastutasuks selle teabe jagamise eest asjakohaste reklaamijatega. Ettevõtte omanikuna ei sooviks kunagi, et tema organisatsiooniteave tehakse avalikuks tundmatule või tundmatule allikale.

• Varundusprobleemid ja edastuspiirangud

Pildi allikas: Solutions Review

Ettevõtte tasandil soovib iga ettevõte pidada dokumente, mis sisaldavad olulisi organisatsioonilisi andmeid. Neid andmeid kasutatakse tulevastes äristrateegiates viitena. Kuid ükski sõnumsiderakendus ei paku teile kunagi suurt varuruumi. Lisaks on igal kiirsuhtluskliendirakendusel piirangud nii tekstide tähemärgipiirangule kui ka edastatavate failide suurusele. Organisatsioonilisel eesmärgil võivad need piirangud olla side- ja andmete jagamise takistuseks.

Enamikul juhtudel valib äriorganisatsioon peale IM-kliendi ka eraldi pilvevarundusteenuse. See tooks taas kaasa kolmanda osapoole serverite kasutamise ohu. Seetõttu jäävad teie salvestatud andmed alati välisesse pilvserverisse ja olete selle turvalisuse osas sõltuv serveri omanikest. Nii et olenemata sellest, mida te teete, kui teie kasutatav IM-klient pole ettevõttesisene, st loodud ainult kontori huvide täitmiseks, seisaks teie organisatsioon nende probleemidega silmitsi.

• Tarbijatugi?

Pildi allikas: AnswerFirst

Pärast seda peaks olema suurem küsimärk. Üksikkasutajana pole selliste probleemidega nagu andmete kadu või serverivead silmitsi seismine suurem asi. Kuid kui olete organisatsioonis, võivad need probleemid teile maksma minna. Kindlasti ei saa organisatsioon endale lubada andmete kaotamist ega oma igapäevaste ülesannetega hakkama saada, kui tema suhtlusklient sellest loobub. Kolmandate osapoolte serverid võivad sageli kokku puutuda probleemidega ja mõnikord isegi sulgevad neid haldavad ettevõtted kõikvõimalikel põhjustel. Nüüd edu nende tarbijateeninduse ekspertide vahel žongleerimisel, seades samal ajal ohtu oma töö ja aja.

• Nullkontrolli kõrval: sagedased muudatused ja värskendused

Pildi allikas: Juhtmega

Kolmanda osapoole IM-klientrakendustel on rohkem kui üks kasutaja. Seetõttu on selliseid rakendusi veel sadu tarbijaid ja kõigil on erinevad nõuded. Nüüd teeb asjaomase kiirsõnumikliendi omanikettevõte selles rakenduses muudatusi või täiendusi vastavalt oma enamiku tarbijate vajadustele. Teie kui ettevõtte omanik ei saa olla kindel, kas need täiendused või muudatused vastavad teie huvidele või mitte.

Lisaks muudetakse lepingutingimusi, privaatsuspoliitikat ja kasutajalepinguid sageli teie teadmata. Organisatsiooni juhtimine, millel puudub kontroll andmete jagamise ja organisatsioonilise suhtluse üle, on riskantne ülesanne. Kas see on seda riski väärt?

• Võimalik, et liikmete osalus on väike

Pildi allikas: Juhtmega

Miks vajate oma kontoriruumi jaoks kiirsuhtlusklienti? Hoida kõik kaasatud liikmed ühenduses ühise tööriista kaudu ning tagada, et organisatsioonilised otsused ja teave jõuaks kõigini ilma igasuguse diskrimineerimiseta. Nüüd on seal sadu IM-kliendirakendusi. Ei ole võimalik, et kõik organisatsiooni liikmed kasutaksid sama IM-kliendirakendust. Nii et mõned neist laadivad alla selle kiirsuhtlusrakenduse, mis neid ei huvita. Kuna nad ei ole seal vabatahtlikult aktiivsed, mõjutab see kasutajate osalemist.

• See pole mõeldud ainult tööks

Millised on kõige laialdasemalt kasutatavad IM-klientrakendused; WhatsApp, Google Hangouts, Skype jne?

eks?

Pildi allikas: Android Central

Ükski neist rakendustest ei jagune ametlike inimeste ja teie individuaalsete kontaktide vahel. Kui teie isiklikud ühendused on teie organisatsiooni kasutatavas rakenduses saadaval, lisatakse need teie sõprade loendisse. Nii et nüüd on teie isiklikud ja tööalased vestlused liidetud, muutes teie liidese ja organisatsiooni kommunikatsioonihalduse tülikaks ülesandeks.

Seda kõike arvesse võttes on üsna selge, et globaalse kolmanda osapoole serveri ja kiirsõnumikliendi kasutamine organisatsiooni täielikuks kasutamiseks ei ole hea valik. Kuna neid kiirsuhtluskliendirakendusi haldavad äriettevõtted, ei täida need tõenäoliselt kunagi teie organisatsioonilisi huve eelisjärjekorras. Lisaks on nendega kaasas kõik puudused, mida ruumiväline server võib põhjustada. See seab teie teabe varguse ja kuritarvitamise ohtu, hoiab teid kontrolli alt väljas, piirab teie andmeedastusõigusi ja mis kõige tähtsam, jagab teie andmeid kõrvaliste isikutega nende ärilise kasu eesmärgil.

Kas arvate, et nii saate tulevikus turvalist äri ajada ja laiendada? Kui teie organisatsioonitegevust nii palju jälgite, ei aitaks need kiirsuhtluskliendid teil kasvada. Seega on oluline, et teie ettevõtte omanikuna leiaksite alternatiivi, mis võib teie mured lõplikult lahendada. 

Ettevõttesisesed kiirsuhtluskliendid võivad asendada kolmanda osapoole sõnumitoojad . Kuna need töötavad privaatsetes serverites ja on vabad mis tahes kolmandate osapoolte häiretest, võivad need olla parim alternatiiv, mida kaasaegsed organisatsioonid saavad valida.