Du har lige indlæst Netflix for at se det seneste afsnit af dit yndlingsprogram, og du er ramt af Netflix-fejlkoden UI3012. Hvordan kan du rette det?
Nedenfor forklarer vi, hvad den sandsynlige årsag til fejlkoden er, og hvordan du kan fejlfinde din Netflix-forbindelse.
Hvad forårsager Netflix-fejlkode UI3012?
Netflix-fejlkoden UI3012 opstår, når der er et forbindelsesproblem med din netværksforbindelse. For eksempel kan du have et dårligt Wi-Fi-signal, eller noget andet påvirker din internetforbindelse.
Du kan muligvis se følgende fejlmeddelelser:
- Hov, noget gik galt.
- Uforventet fejl.
- Der opstod en uventet fejl. Genindlæs siden og prøv igen.
Oftest opstår denne fejl på en Mac- eller Windows-pc, men den dukker også lejlighedsvis op på streamingenheder, herunder Smart TV'er og iOS/Android-appen.
Sådan rettes Netflix-fejlkode UI3012
Her er en fejlfindingsvejledning til fejlkode UI3012. Vi starter med de nemmeste og mest almindelige løsninger, så start med den første løsning og arbejd dig ned.
Opdater websiden
Prøv at genindlæse siden. Nogle gange er dette nok til at rette fejlen. Hvis problemet kun opstår, når du prøver at afspille en video, kan du prøve at logge ud og ind på din Netflix-konto igen. For at gøre det skal du åbne Netflix og klikke på din konto i øverste højre hjørne. Vælg derefter Log ud i rullemenuen .
Hvis fejlen fortsætter, prøv de næste trin.
Tjek, om Netflix er nede
Hvis Netflix er nede, vil du ikke være i stand til at oprette forbindelse til deres servere. For at tjekke, om der er Netflix-afbrydelse, kan du tjekke sociale medier eller indlæse en side såsom Down Detector .
Slå din VPN fra
Virtuelle private netværk (VPN'er) og proxy-netværk kan påvirke din netværksforbindelse. Prøv at deaktivere din VPN/proxy og genindlæse Netflix. Hvis det virker, vil din VPN sandsynligvis forstyrre din forbindelse til Netflix-serverne. Du kan prøve en anden VPN-forbindelse eller serverplacering eller blot deaktivere den, når du vil have adgang til tjenesten.
Fejlfinding af din netværksforbindelse
Der er et par måder, hvorpå din internetforbindelse kan forhindre dig i at få adgang til Netflix. Her er nogle trin til fejlfinding af din netværksforbindelse :
- Opret forbindelse til et privat eller mobilnetværk. Hvis du er på et offentligt netværk, kan administratoren have blokeret forbindelser til streamingtjenester som Netflix, Hulu og Amazon Prime. Afhængigt af hvor du er, kan netværksbåndbredden være for lav til at du kan streame videoer. Skift til dit eget netværk vil løse dette problem.
- Genstart dit hjemmenetværk . Hvis du ikke har genstartet din router i et stykke tid, kan en netværksnulstilling muligvis løse eventuelle netværksproblemer. For at gøre det skal du slukke din router/modem i mindst 30 sekunder og derefter tænde dem igen. Til sidst skal du oprette forbindelse til netværket igen og prøve at indlæse Netflix.
- Prøv et Ethernet-kabel . Der kan være et problem med din routers Wi-Fi-netværk. For at tjekke det kan du prøve at tilslutte din enhed direkte til modemmet eller routeren via et Ethernet-kabel. Hvis du allerede bruger et Ethernet-kabel, skal du dobbelttjekke, at det er funktionelt og ikke er beskadiget nogen steder.
- Flyt tættere på routeren . Hvis du ikke kan bruge et Ethernet-kabel, kan du prøve at flytte tættere på routeren, da dette vil forbedre Wi-Fi-signalets styrke.
- Nulstil dine netværksindstillinger. Hvis du for nylig har ændret nogen af dine netværksindstillinger (som at indstille en brugerdefineret DNS ), kan dette være skyld i fejlkoden UI3012. Du kan vende tilbage til standardforbindelsesindstillingerne via din routers indstillingsmenu eller via Windows-indstillingerne. For at gøre det skal du åbne Windows-indstillinger > Netværk og internet > Nulstil netværk .
- Ring til din internetudbyder ( ISP ). Hvis du oplever problemer med dit netværk, som du ikke kan løse, er sidste udvej at ringe til din internetudbyder. Dit netværk oplever muligvis afbrydelser i dit område, men hvis det er et problem med din hardware, burde de kunne hjælpe.
Prøv en anden webbrowser eller enhed
Lejlighedsvis kan opdateringer til enten Netflix eller den enhed/browser, du bruger, introducere kompatibilitetsproblemer, herunder fejlkoden UI3012. For at se, om dette er problemet, skal du prøve en anden webbrowser (f.eks. Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Opera). Alternativt kan du prøve at indlæse Netflix-appen på Android, iPhone eller din stationære pc.
En anden ting, der kan forårsage problemer med Netflix, er eventuelle browserudvidelser eller tilføjelser. Du kan kontrollere, om dette er problemet, ved at deaktivere alle dine tilføjelser og derefter genaktivere dem én efter én, mens du forsøger at indlæse Netflix.
Det er tid til at binge
Der er intet værre end en tilfældig fejl, der forhindrer dig i at slappe af. Men heldigvis skulle det være relativt nemt at løse Netflix-fejlkoden UI3012. Med denne vejledning burde du kunne opleve fejlfri Netflix-streaming som før.
Fjern udvidelserne
Der kan være udvidelser, der blokerer din forbindelse til Netflix, især hvis de er relateret til denne streamingtjeneste. Hvis du streamer fra din computer, skal du åbne dine webbrowsere, såsom Chrome eller Mozilla, og se, om nogen udvidelser kan forstyrre Netflix.
- Åbn en browser på din computer, og vælg ikonet Mere i øverste højre hjørne. Det er i form af tre prikker.
- Fra rullelisten skal du vælge Tilføjelser og se, hvilke du kan deaktivere.
- Kontroller, om fejlkodemeddelelsen er forsvundet.