Fix Teams: Vi kunne ikke tilføje en ven til gruppen

Microsoft Teams kan nogle gange undlade at tilføje en ny bruger til din gruppe. Når dette problem opstår, viser appen normalt følgende fejlmeddelelse: "Vi kunne ikke tilføje en ven til gruppen." Som du kan se, er denne fejl ret forvirrende, da den ikke giver nogen detaljer om, hvorfor appen ikke kunne tilføje den nye kontakt til din gruppe.

Prøv at logge ud af din konto, forlad Teams helt, log ind igen og tjek, om der er en nyere appversion tilgængelig. Opdater Teams, og hvis fejlen fortsætter, fortsæt fejlfindingsprocessen med metoderne nedenfor.

Ret fejlen "Vi kunne ikke tilføje en ven til gruppen" på teams

Slå først deres navn op

Flere brugere kunne rette denne fejl ved blot at søge efter den problematiske brugers navn i Teams søgevinduet. Så før du prøver at tilføje dem til din gruppe, skal du først slå deres navn op og klikke på deres profil. Tjek derefter, om du kan tilføje dem uden at få den samme fejl igen.

Sørg for, at der er forudgående kommunikation

Alternativt løste andre personer dette problem ved at sende brugeren en direkte besked og gemme chatkontakten til favoritter. Tjek, om denne hurtige løsning også løser problemet for dig. Tjek desuden, om du stadig får den samme fejlmeddelelse, når du tilføjer den nye bruger ved hjælp af Teams-webappen .

Det ser faktisk ud til, at tilføjelse af en ny bruger til gruppen kræver forudgående kommunikation med den respektive bruger, for at funktionen kan fungere. For eksempel, hvis du går til  Opkald →  Hurtigopkald → Ny gruppe og forsøger at oprette en gruppe med en bruger, du aldrig har talt med før, får du denne fejlmeddelelse igen.

På den anden side, hvis du går til  Opkald → Kontakter  → Tilføj kontakt , skal du tilføje brugeren til din gruppe.

Forresten, glem ikke at kontakte din IT-administrator og sørg for, at de gav dig de nødvendige tilladelser til at tilføje nye kontakter.

Send en test-e-mail og udfyld Mail-attributten

Andre brugere bemærkede, at denne fejl opstod, da nye brugere blev tilføjet med tomme postkasser. Prøv at sende en testbesked til deres postkasser og tjek, om du kan tilføje dem til din gruppe bagefter.

Alternativt løste flere administratorer dette problem ved at tilføje e-mailadressen på brugerobjektet i AzureAD. Hvis du ikke er administrator, skal du kontakte din it-administrator for at få yderligere hjælp.

Dette problem kan have at gøre med, at mail-attributten ikke er udfyldt for de problematiske brugerkonti. Dette sker normalt, hvis der ikke er nogen Exchange-licens korrekt tildelt til de respektive konti.

Tildeling af en Office 365-prøvelicens til de problematiske brugere bør dog udfylde mail-attributten og løse den. De administratorer, der brugte denne metode, bekræftede, at fjernelse af prøvelicensen bevarer mail-attributten udfyldt. Forhåbentlig virker denne metode også for dig.

Konklusion

Microsoft Teams kan nogle gange undlade at tilføje en ny bruger til din gruppe, hvis du ikke har talt med eller sendt beskeder til dem før. Hvis du er administrator, skal du sørge for, at der er tildelt en Exchange-licens til de respektive konti. Selv en prøvelicens duer. Oplever du stadig fejlen "Vi kunne ikke tilføje en ven til gruppen"? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.