Mange streamingtjenester smider fejlkoder af sig, når tingene ikke fungerer, som de skal. For eksempel vil Netflix vise fejlkoden NW-2-5 , når et forbindelsesrelateret problem forhindrer din enhed i at kommunikere med Netflix-serverne. Disney Plus viser også fejlkoder , som alle har forskellige årsagsfaktorer.
Du får "Fejlkode 83" på skærmen, hvis din enhed ikke kan oprette forbindelse til Disney Plus' servere. Dette kan skyldes forskellige faktorer lige fra servernedetid, dårlig internetforbindelse, problemer med enhedskompatibilitet osv. Lad os guide dig gennem nogle mulige løsninger på problemet.
1. Tjek Disney Plus Server Status
Du kan muligvis ikke få adgang til Disney Plus, hvis streamingtjenesten oplever en afbrydelse. Så før du fejlfinder din browser og enheder for at løse Disney Plus "Fejlkode 83", skal du sørge for, at Disney Plus ikke oplever nedetid på serversiden.
Tjek Disney Plus' servicestatus ved hjælp af værktøjer, der tilbyder webstedsovervågningstjenester i realtid – DownDetector og IsItDownRightNow er pålidelige. Men hvis disse platforme indikerer problemer med streamingtjenestens servere, skal du vente, indtil Disney Plus løser problemerne. I mellemtiden anbefaler vi, at du kontakter Disney Plus Help Center for at rapportere servernedetiden.
Hvis disse platforme rapporterer, at Disney Plus' servere fungerer korrekt, skal du lukke Disney Plus-fanen i din browser og besøge streamingtjenestens websted igen. Hvis du stadig får "Fejlkode 83", skal du besøge Disney Plus i en anden browser.
2. Tjek browserkompatibilitet/Prøv en anden browser
Hvis din foretrukne webbrowser ikke indlæser Disney Plus, skal du besøge streamingtjenesten i en anden browser. Du skal også bekræfte, at din(e) browser(e) opfylder systemkravene for at få adgang til Disney Plus.
Bare så du ved det, understøtter Disney Plus ikke browsere på spilkonsoller, smart-tv'er og enheder, der kører Linux og Chrome OS (dvs. Chromebooks). Hvis du bruger en pc eller bærbar computer, skal du også sørge for at have en kompatibel browser.
Disney Plus understøtter Google Chrome (version 75 eller nyere), Mozilla Firefox (version 68 eller nyere) og Internet Explorer 11 på Windows- og macOS-enheder. Microsoft Edge er også kompatibel med Disney Plus, men kun på Windows 10-enheder. Besøg Disney Plus Hjælpecenter for at lære mere om tjenestens systemkrav. Opdater din browser og enhed til den nyeste version, og få adgang til Disney Plus igen.
3. Tjek internetforbindelse
Ikke alene vil en langsom forbindelse få video til at springe over og buffer, men den kan også udløse Disney Plus fejlkoden 83. For den bedste og fejlfri streamingoplevelse anbefaler Disney Plus en minimum internethastighed på 5,0 Mbps for HD-indhold og 25,0 Mbps til 4K-indhold.
Brug webbaserede værktøjer som Fast.com eller Speedtest.net til at teste din internethastighed. Hvis testresultater viser, at din internethastighed falder under anbefalingerne, skal du flytte din enhed tættere på routeren og prøve igen. Afbrydelse af ubrugte og ikke-genkendte enheder fra netværket kan også øge internethastigheden. Hvis din forbindelse forbliver uændret, skal du genstarte din router, slukke for din VPN-app eller kontakte din internetudbyder.
For kablede forbindelser henvises til denne fejlfindingsvejledning om at rette langsomt Ethernet for at få den hastighed, du har brug for. Vi anbefaler også at læse denne artikel om fastsættelse af intermitterende internethastighed for at lære mere om optimering af din forbindelse til fejlfri streaming.
4. Ryd Disney Plus-webstedsdata
Når du besøger websider, gemmer din browser nogle elementer af siden i sin cachehukommelse. Selvom disse oplysninger hjælper med at forbedre websteders ydeevne og indlæsningshastighed, forårsager de nogle gange problemer.
Hvis Disney Plus fungerer for andre brugere, men du får Disney Plus "Fejlkode 83", skal du rydde streamingtjenestens webstedsdata i din browser og få adgang til webstedet igen.
Ryd Disney Plus-webstedsdata i Chrome
Luk enhver Disney Plus-fane, og følg disse trin:
- Klik på menuikonet med tre prikker , og vælg Indstillinger .
Alternativt kan du indsætte chrome://settings i adresselinjen og trykke på Enter .
- Rul til afsnittet "Privatliv og sikkerhed", og vælg Cookies og andre webstedsdata .
- Vælg Se alle cookies og webstedsdata .
- Skriv disneyplus i søgefeltet (øverst til højre), og klik på Fjern alle vist for at slette alle cookies og webstedsdata relateret til Disney Plus.
- Klik på Ryd alt for at fortsætte.
Besøg Disney Plus i en ny fane, og tjek, om det stopper "Fejlkode 83"-advarslen.
Ryd Disney Plus-webstedsdata i Firefox
Luk alle aktive Disney Plus-faner, og gå til Firefox's "Privatliv og sikkerhed"-menu. Indtast eller indsæt about:preferences#privacy i adresselinjen, tryk på Enter og følg nedenstående trin.
- Rul til afsnittet "Cookies og webstedsdata", og klik på knappen Administrer data .
- Skriv disneyplus i søgefeltet, og klik på Fjern alle viste, og klik på Gem ændringer .
Det sletter alle Disney Plus-data fra Firefox. Åbn en ny fane, besøg DisneyPlus' hjemmeside, og tjek, om du er i stand til at streame indhold.
Ryd Disney Plus-webstedsdata i Microsoft Edge
Hvis du får Disney Plus Error Code 83 på Microsoft Edge, kan det måske løse problemet at rydde webstedets dato.
- Indsæt edge://settings i adresselinjen, og tryk på Enter .
- Gå til afsnittet "Cookies og webstedstilladelser", og vælg Administrer og slet cookies og webstedsdata .
- Vælg Se alle cookies og webstedsdata .
- Skriv disneyplus i søgefeltet, og klik på knappen Fjern alle viste .
- Klik på Ryd for at fortsætte.
Ryd Disney Plus-webstedsdata i Safari
Start Safari, luk enhver Disney Plus-fane, og følg trinene nedenfor.
- Klik på Safari på menulinjen, og vælg Præferencer .
- Gå til fanen Privatliv og klik på Administrer webstedsdata .
- Skriv disney i søgefeltet, klik på Fjern alle , og klik på Udført for at gemme ændringen.
Du skulle nu være i stand til at streame indhold, når du besøger Disney Plus igen. Ellers kan du prøve fejlfindingstipsene nedenfor.
5. Opdater eller geninstaller Disney Plus
Hvis du får "Error Code 83" på Disney Plus-appen, skal du gå til Apple App Store eller Google Play Store og opdatere appen. Hvis den er opdateret, skal du fjerne appen fra din enhed og installere den fra bunden.
6. Ryd Disney Plus' appdata
Korrupte cachedata kan resultere i forbindelsesproblemer på Android-enheder. Hvis du får advarslen "Fejlkode 83" på Disney+-appen til Android, kan rydning af appens cache-data løse problemet.
- Tryk længe på Disney Plus-appikonet, og tryk på Appinfo .
- Vælg Lager og cache .
- Tryk på ikonet Ryd cache .
Disney Plus bør ikke længere vise fejlkoden, når du genstarter appen. Hvis det gør det, skal du genstarte din enhed og tjekke igen. Du bør også gøre dette for ikke-mobile enheder. Hvis Disney Plus-appen på din konsol, dit smart-tv eller din set-top-boks viser denne fejl, kan det løse problemet ved at tænde for enheden/enhederne.