Enhver virksomhed har brug for en sund marketingstrategi – ideelt set en, der får mest muligt ud af ny teknologi.
Nu er VoIP ikke ligefrem frisk ud af boksen. Faktisk er det en gennemprøvet teknologi, der har været på markedet i et par årtier nu.
Men der er stadig masser af virksomheder, der er bekymrede for at skifte.
Hvorfor det?
Generelt er fordelene ved et VoIP-telefonsystem skitseret i form af trinvise omkostningsbesparelser og fleksibel infrastruktur. Hvilket gør det omtrent lige så spændende som at købe mere holdbare tæpper til dit kontor.
Indhold
Top 5 måder, VoIP-telefonsystem kan tilføje værdi til din virksomhed
Virkeligheden er, at der er masser af måder, hvorpå VoIP kan tilføje værdi til enhver virksomhed; markedsføring er ingen undtagelse.
Her er kun fem...
1. Tænk globalt, handle lokalt
Med et VoIP-telefonsystem er dit nummer... hvad end du har brug for det. På en måde er du en lokal, uanset hvor du ringer!
Uanset om du ringer til Brighton, Bangladesh eller Brisbane, kan du altid vise et lokalt nummer. Det er klart, at det kommer med nogle store fordele.
For det første tillader dette en virksomhed af enhver størrelse at se ud, som om den har et lokalt kontor. Måske har din startup ikke en tilstedeværelse i New York City (endnu!), men det vil helt sikkert se ud som dig.
Dette får ikke kun din virksomhed til at se etableret ud – det er også med til at opbygge tillid. Et udgående kontaktcenter står over for vanskeligheder, når det kommer til at ringe ud. Men et lokalnummer har altid en højere svarprocent.
2. Vær tilgængelig, selv på farten!
Den fysiske kobbertråds dage er på vej ud. Du er ikke begrænset til området omkring dit skrivebord – du er ikke engang begrænset til dit kontor.
Du kan vandre vidt og bredt uden nogensinde at risikere en ubesvaret henvendelse. Det lokale nummer, der er knyttet til din virksomhed, er knyttet til din mobiltelefon eller et hvilket som helst antal enheder.
Hver medarbejder på kontoret kan have en virtuel udvidelse, der gør dem nemme at nå – selv når de arbejder eksternt. Det er især vigtigt i betragtning af fremkomsten af det virtuelle kontaktcenter – en tendens, der sandsynligvis vil fortsætte i en overskuelig fremtid.
Tilgængelighed er en af de afgørende faktorer for succes , især inden for salg. Med VoIP er det meget enkelt at definere en svarregel, der dirigerer opkaldere til en 'backup'-agent, hvis du ikke er tilgængelig.
3. Skær dine omkostninger
Omkostninger er altid den faktor, der vender hovedet. De indledende omkostninger ved implementering er lave, og hardwaren er billig, men det er i virkeligheden de lave løbende omkostninger, der gør forskellen.
Et 30-sæders kontaktcenter kan forvente at spare omkring $1200 om måneden ved at anvende VoIP, hvoraf det meste kommer fra den langt lavere pris pr. opkald.
Når man tænker på længere sigt, gør VoIP også skalerbarhed nemmere og billigere. Næste gang du er klar til at udvide din organisation, vil du sandsynligvis være glad for, at omkostningerne ved at tilføje yderligere linjer og tal er så lave! (Lavt for både omkostninger og indsats - du skal generelt bare logge på en online manager og sætte kryds i en boks.)
4. Test og forbedre din strategiske indsats
Hvordan kan du få mest muligt ud af flere telefonnumre? Hvad med en klassisk strategi, der (tidligere) var forbeholdt store kampagner hos store virksomheder?
Sådan fungerer det; forskellige kampagnematerialer har forskellige telefonnumre. Kunder bruger derefter disse numre til at kontakte dig for din kampagne. Det giver dig mulighed for at spore synligheden og succesen af hvert touchpoint – konverterer det folk til kundeemner?
Du ønsker altid at forstå investeringsafkastet af ethvert touchpoint, du investerer i – dette er en af de enkleste måder at opnå det på.
5. Forbind dine telefoner med *enhver* andre kanaler
Moderne kunder forventer mange kontaktkanaler. Derfor giver de fleste marketingkampagner nu mulighed for multikanalrejsen mellem en interessetilkendegivelse og et salg.
For virksomheder, der starter med kun telefonlinjer, kan dette være en utrolig skræmmende udfordring. Og hvis de er afhængige af traditionelle telefonlinjer, har de god grund til at føle sig intimideret; den slags integration kan være hård.
Men hvad med virksomheder, der bruger VoIP? De har en meget enklere tid, af den simple grund, at VoIP-signalet allerede er digitalt. Det gør det langt nemmere at forbinde procesflows med telefoninteraktioner, e-mail, SMS-marketing eller andet, du har brug for.
Et stort plus er, at dette kan reducere antallet af softwareplatforme, som du skal rode med (og betale for).
Konklusion
Den rigtige implementering af VoIP-telefonsystem kan give enorme fordele for virksomheder af enhver størrelse.
Skalerbarhed, fleksibilitet og omkostninger er nogle af de største fordele, men der er mere. For en eksisterende virksomhed, der er afhængig af traditionelle telefonlinjer, er VoIP en attraktiv mulighed.
For en virksomhed, der lige er begyndt, er det en let sag!
Lær, hvornår du skal håndvaske, maskinvaske, pletrense eller rense en uldfrakke – og hvordan du tørrer og former den igen uden at beskadige stoffet.
Lær, hvordan du rengør PS5-ventilationsåbninger sikkert uden at åbne konsollen ved hjælp af Sony-anbefalet støvsugning med lavt strømforbrug, tør aftørring og korrekt luftgennemstrømning.
Lær, hvordan du rengør et billuftfilter sikkert, hvornår et papirfilter skal udskiftes, og hvordan genanvendelige filtre kræver forskellig pleje.
Lær, hvordan du rengør en Keurig-indgangs- og udgangsnål sikkert, fjerner tilstopninger fra kaffegrums, skyller bryggeren, og ved, hvornår afkalkning er næste trin.
Lær hvordan du fjerner tørret neglelim sikkert fra tøj, hvornår acetone er passende, hvilke tekstiler kræver ekstra pleje, og hvornår du skal stoppe og tilkalde en rengøringsassistent.
Lær, hvordan du rengør et metalfilter i emhætten sikkert, hvornår det er i orden at rengøre i opvaskemaskine, og hvorfor plejen af et kulfilter afhænger af din model.
Lær hvordan du fjerner rust fra golfkøller sikkert, vurderer resultatet, beskytter rå og belagte overflader, og ved, hvornår rengøringen skal stoppe.
Lær, hvordan du rengør stofpersienner sikkert med skånsom støvsugning, punktrengøring, skylning og tørring – samt når vand, vask eller gør-det-selv-dybderengøring kan forårsage skade.
Lær, hvordan du krydrer gasgrillriste sikkert, herunder hvornår støbejern skal krydres, hvornår porcelænsemalje ikke skal, og hvordan du kontrollerer resultatet.
Rengør en Breville brødristerovn sikkert med mild sæbe, bløde klude og i den rigtige rækkefølge. Lær, hvordan rengøring bør se ud, hvad du skal undgå, og hvornår du skal stoppe.
