Sådan rettes en Steam afventende transaktion-fejl

Hvis du er pc-gamer, så er det næsten en sikkerhed, at du har en Steam-konto. Både begyndere Steam-brugere og professionelle spillere kan drage fordel af de tusindvis af spil, der er let tilgængelige til download på Steam, fra simple puslespil til intense first-person shooters.

Mens du kan forhåndsvise betalte Steam-spil gratis eller faktisk spille mange gratis-to-play-spil, kræver mange af de bedste Steam-spil, der er tilgængelige på platformen, at du køber dem. Desværre kan en afventende Steam-transaktionsfejl stoppe dig i dine spor. Hvis du opdager denne fejl, er her, hvad du skal gøre for at løse problemet.

Tjek for Steam-udfald

Et problem med Steam-transaktioner er ikke en årsag til alarm, og du kan normalt løse det ved at følge et par enkle trin (eller ved at tillade, at købet kan behandles fuldt ud, hvilket kan tage et par minutter). Inden du forsøger et andet køb, kan du dog tjekke, at Steam-platformen er fuldt funktionsdygtig.

Hvis Steams servere er nede, kan dit køb være i limbo og venter på, at Steam behandler det fuldt ud. Du kan hurtigt tjekke, om dette er tilfældet, ved at indlæse Steam-webstedet eller ved at bruge visse tredjepartstjenester som det uofficielle Steam-statuswebsted .

Selvom Steam-webstedet indlæses, kan der være underliggende problemer med Steam API eller andre interne systemer, inklusive Steams transaktionsprocessor. Hvis oplysningerne på Steam Status-webstedet peger på normal trafik, og transaktionen har været afventende i flere minutter, kan du annullere den ved at følge nedenstående trin.

Husk dog, at Steam-webstedet vil betjene store trafikbelastninger på bestemte tidspunkter af året, hvor Steam-salget kører. Disse populære salg kan forårsage forsinkelser i betalingsbehandlingen. Så hvis du ser en Steam-afventende transaktionsfejl under et salg, skal du vente 10 eller 20 minutter, før du prøver noget andet.

Tjek din købshistorik og annuller yderligere transaktioner

Mens en afventende transaktion på Steam normalt løser sig selv, er det ikke altid tilfældet. Hvis du ikke kan downloade eller spille dine spil efter 10 eller 20 minutter, bør du tjekke din Steam-købshistorik og om nødvendigt annullere transaktionen. Du skal muligvis gøre dette, hvis det betalingskort, du brugte, for eksempel er forældet.

1. For at gøre dette skal du gå til Steam-webstedet i din webbrowser og logge ind. Vælg dit kontonavn øverst til højre, og vælg derefter Kontodetaljer fra rullemenuen.

1. I menuen Kontodetaljer skal du vælge linket Vis købshistorik , der er angivet under afsnittet Butik og købshistorik .

1. I menuen Købshistorik skal du vælge den afventende transaktion fra listen. Købte varer, der afventer, vil blive opført som Afventende køb i kategorien Type .

1. På supportsiden for din afventende transaktion skal du vælge indstillingen Annuller denne transaktion . Dette vil annullere købet, og afhængigt af den aktuelle fase af din transaktion vil der blive udstedt en refusion. Følg eventuelle andre yderligere instruktioner på skærmen for at bekræfte annulleringen af ​​dit køb.

Deaktiver alle VPN'er eller proxyforbindelser

Hvis du er sikker på, at Steam-webstedet er fuldt operationelt, kan du tjekke din forbindelse for problemer, der kan blokere transaktioner. For eksempel, hvis du bruger et virtuelt privat netværk eller en proxyforbindelse til at skjule din identitet, kan Steam markere dit køb som muligvis svigagtigt og sætte det på pause for yderligere kontrol.

VPN-forbindelser, især fra større VPN-udbydere, bruger normalt en række IP-adresser, der er velkendte, let identificerede og ofte misbruges. I stedet for at risikere et muligt svigagtigt spilkøb, kan Steam pause eller blokere transaktionen på en VPN- eller proxyforbindelse for at begrænse risici for dig selv (og for Steam selv).

Dette er mindre sandsynligt på et virksomhedsnetværk eller VPN, hvor IP-adresserne sandsynligvis ikke er afgrænset. Der kan dog være andre problemer på spil på virksomhedens netværk (såsom blokering af trafik, der ikke er egnet til et arbejdsmiljø), så du vil måske tale med din netværksadministrator, før du foretager køb.

Hvis en VPN eller proxy ikke er problemet, men du stadig mener, at din forbindelse er fejlbehæftet, vil du måske skifte til en sekundær forbindelse for at foretage transaktionen, såsom en mobildataforbindelse ved hjælp af din smartphone. 

Brug en anden betalingsmetode

Når du har annulleret en afventende transaktion, er dit næste skridt at prøve det igen. Før du gør dette, kan du dog overveje at bruge en anden betalingsmetode. Hvis din tidligere betalingsmetode er blokeret, begrænset, eller oplysningerne er forældede, går transaktionen muligvis ikke igennem.

Dette gælder især, hvis du bruger en betalingsmetode, der ikke matcher dit navn eller nationalitet på Steam. Steam understøtter forskellige betalingsmetoder som kredit- eller betalingskort og PayPal.

Hvis dette ikke virker, kan du også se, om en anden Steam-kontoindehaver vil købe varen til dig som en gave, hvis deres betalinger behandles uden problemer. Denne købsmulighed giver Steam-kontoejere mulighed for at købe spil og give dem direkte til andre. 

Kontakt Steam Support (og din betalingsudbyder)

Hvis disse metoder ikke løser en Steam-afventende transaktionsfejl, er det tid til at kontakte Steams supportteam . Steam kan muligvis give flere oplysninger om, hvorfor en transaktion afventer og ikke er blevet behandlet.

For eksempel bør Steam være i stand til at bekræfte, om din betalingsmetode er blokeret, eller om betalingen ikke er blevet accepteret. Steam-supportagenter kan muligvis identificere yderligere problemer med din Steam-konto, der forhindrer transaktionen og identificerer mulige løsninger, såsom bekræftelse af din e-mail-konto.

Du skal muligvis også tale med din bankudbyder, hvis dine betalinger er blokeret, dog især hvis dine Steam-køb er forsinket eller blokeret regelmæssigt.

Du skal muligvis godkende transaktionen personligt for at fortsætte, hvis dette sker, eller overveje andre metoder til at købe Steam-spil på lang sigt, såsom gennem gavekort eller gavekøb.

Nyder spil på Steam

Når du har løst en Steam-afventende transaktionsfejl på din konto, bør du kunne nyde dine købte spil, som du vil. Du kan streame Steam-spil til for eksempel Android-enheder, så du kan spille dem på mobilen. Du vil måske også konfigurere et Steam Link til at streame til andre typer enheder.

Men hvis du stadig har problemer med selve Steam, skal du muligvis køre klienten i administratortilstand . Når Steam fungerer, kan du overveje at bruge Steam Broadcasting til at dele dit gameplay med den bredere verden. Selvom du måske finder et større publikum ved at streame på Twitch eller et Twitch-alternativ i stedet.