Jak opravit chyby modré obrazovky Microsoft Teams

Nechvalně známá modrá obrazovka smrti nebo BSOD je fatální systémová chyba specifická pro počítače s Windows 10. Označuje, že došlo k selhání systému v důsledku neopravitelné chyby.

Mnoho uživatelů Microsoft Teams si stěžovalo, že jejich počítače někdy při používání desktopové aplikace mají modrou obrazovku. Při připojování k videokonferencím nebo při použití funkce sdílení obrazovky se u nich objevuje mnoho různých chyb BSOD .

I když Teams neustále spouští chyby BSOD na vašem počítači, nepropadejte panice. To je nejdůležitější. Místo toho použijte k řešení problému tuto příručku.

Opravte modrou obrazovku chyb smrti v Microsoft Teams

Aktualizujte své ovladače

Ujistěte se, že vaše ovladače GPU a fotoaparátu jsou aktuální. Zastaralé ovladače mohou způsobit dlouhý seznam závad, včetně častých chyb BSOD.

Spusťte Správce zařízení a vyhledejte grafické adaptéry .

Rozbalte seznam ovladačů a klikněte pravým tlačítkem na ovladač GPU.

Vyberte Aktualizovat ovladač . Zkontrolujte, zda chyby BSOD přetrvávají.

Pokud ano, opakujte stejné kroky, ale tentokrát vyberte Odinstalovat zařízení . Tím se odeberou aktuální ovladače grafiky.

Restartujte počítač, aby se automaticky stáhly a nainstalovaly nejnovější ovladače.

Nyní zopakujte tyto kroky znovu a aktualizujte nebo přeinstalujte ovladače fotoaparátu.

Případně si můžete ručně stáhnout nejnovější ovladač pro váš fotoaparát přímo z katalogu aktualizací společnosti Microsoft . Další možností je ručně získat nejnovější ovladače přímo z webu výrobce vašeho GPU.

• Stáhněte si nejnovější ovladače AMD .
• Získejte nejnovější aktualizace ovladačů NVIDIA .
• Aktualizujte ovladače GPU Intel .

Povolte ovladač USB Video Device

Pokud máte integrovanou kameru, musíte ovladač USB kamery povolit ručně.

Znovu spusťte Správce zařízení. Přejděte na Zobrazovací zařízení .

Klepněte pravým tlačítkem myši na Integrovanou kameru a vyberte Aktualizovat ovladač .

Nejprve vyberte „Procházet ovladače v mém počítači“. Poté vyberte druhou možnost „Nechte mě vybrat ze seznamu dostupných ovladačů v počítači“.

Váš počítač by nyní měl obsahovat dva ovladače pro váš fotoaparát. Vyberte možnost USB Video Device .

Aktualizujte nebo přeinstalujte Teams

Ujistěte se, že je vaše aplikace Teams aktuální. Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte možnost Zkontrolovat aktualizace .

Pokud tato metoda problém nevyřeší, přejděte na Ovládací panely a vyberte Odinstalovat program . Vyberte Týmy a klikněte na možnost Odinstalovat .

Poté přejděte do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams a odstraňte všechny složky.

Restartujte počítač a nainstalujte novou kopii desktopové aplikace.

Odinstalujte Nedávné aktualizace

Není neobvyklé, že kumulativní aktualizace Windows 10 přinášejí své vlastní problémy. Pokud Teams začne způsobovat chyby BSOD krátce poté, co jste odinstalovali nejnovější aktualizace Windows 10, odeberte je a zkontrolujte výsledky.

Spusťte Ovládací panely a vyberte Odinstalovat program (v části Programy).

Poté klikněte na Zobrazit nainstalované aktualizace a odeberte nejnovější aktualizace.

Restartujte počítač a znovu spusťte Teams.

Zakázat hardwarovou akceleraci GPU

Řada uživatelů vyřešila nepříjemné problémy s BSOD Teams vypnutím hardwarové akcelerace.

Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Nastavení .

Najděte zaškrtávací políčko Hardwarová akcelerace a zrušte jeho zaškrtnutí.

Ukončete Teams a restartujte počítač.

Spusťte nástroj Memory Diagnostic Tool

Pokud Teams využívá příliš mnoho CPU nebo RAM a blokuje tyto prostředky, váš počítač může selhat s chybou BSOD.

Do vyhledávacího panelu systému Windows zadejte „diagnostika paměti“ a spusťte nástroj Diagnostika paměti.

Vyberte možnost Restartovat nyní a zkontrolujte problémy .

Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces. Tento nástroj by měl vyřešit vaše problémy související s pamětí, které by mohly způsobit zhroucení počítače Teams.

Zpoždění požadavků GPU

Tato metoda umožňuje zpozdit požadavek GPU přijatý z plánovače GPU. Tímto způsobem v zásadě kupujete svému systému více času na uspořádání nezbytných zdrojů pro odpověď na požadavek.

Do vyhledávacího pole Windows zadejte regedit a stiskněte Enter.

Přejděte na následující klíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers .

Poté klikněte pravým tlačítkem na pravý panel a vyberte Nový > Hodnota DWORD (32bitová).

Pojmenujte jej TdrDelay a dvakrát na něj klikněte.

Upravte jeho hodnotu a nastavte ji na 10 . Spusťte Teams a zkontrolujte, zda selhání Teams BSOD přetrvává.

Další tipy

Sdílejte svou obrazovku a opusťte schůzku

Uživatelé si všimli, že Teams často havaruje s chybou BSOD při prvním pokusu o sdílení obrazovky s ostatními účastníky. Chcete-li to vyřešit, stiskněte tlačítko Sdílet obrazovku a poté vyberte Zastavit sdílení, aby se obrazovka přestala zobrazovat. Opusťte schůzku. Znovu se připojte ke schůzce a zkontrolujte, zda můžete sdílet obrazovku, aniž by váš počítač nečekaně selhal.

Odpojte externí zařízení

Jsou k vašemu počítači připojena nějaká nepodstatná externí zařízení, která ve skutečnosti během schůzky nepotřebujete? Odpojte je a restartujte počítač. Vaše externí zařízení mohou být ve skutečnosti příčinou chyb zastavení BSOD.

Ukončete programy na pozadí

Před připojením ke schůzce zavřete všechny nepotřebné aplikace a programy běžící na pozadí. Ponechte si pouze programy, o kterých víte, že je budete během videokonference používat. Programy třetích stran mohou někdy zasahovat do Teams a způsobit chyby modré obrazovky smrti.

Závěr

Určení přesné příčiny chyby BSOD není snadný úkol. Mohou to být zastaralé ovladače grafiky, externí zařízení narušující Teams, problémy s pamětí a další. Doufáme, že problém je nyní pryč a Microsoft Teams již nebude havarovat váš počítač. Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, zda se vám podařilo tento problém vyřešit.