Co dělat, když nemůžete odstranit zprávy aplikace Outlook

Pokud je vaše poštovní schránka Outlooku plná, nejrychlejším způsobem, jak uvolnit místo, je odstranit staré zprávy. Vše, co musíte udělat, je vybrat e-maily, které chcete odstranit, a poté stisknout tlačítko Odstranit. Ale někdy se po stisknutí Delete nic nestane. Nebo ještě hůř, smazané e-maily se po restartu Outlooku neustále vracejí. Pokud hledáte řešení, jak tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.

Oprava: Nelze odstranit zprávy z doručené pošty aplikace Outlook

Vyprázdněte složku Odstraněná pošta a odhlaste se

Když odstraníte e-mail, Outlook jej automaticky odešle do složky Odstraněno. Tato složka má sice menší kvótu než vaše doručená pošta, ale může ukládat stovky smazaných e-mailů. Přejděte tedy do složky Odstraněná pošta a vyprázdněte ji. Ujistěte se, že jste trvale odstranili všechny e-maily tam uložené.

Poté restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda můžete odstranit zprávy z doručené pošty. Pokud problém přetrvává, odhlaste se z účtu Outlook a restartujte zařízení. Znovu spusťte Outlook, přihlaste se a zkontrolujte výsledky.

Tvrdé odstranění tvrdohlavých zpráv

Případně můžete stisknout a podržet klávesu Shift a současně stisknout tlačítko Delete vedle zprávy, kterou chcete odstranit. Aplikace Outlook vás někdy může vyzvat k potvrzení vaší volby. Vaše zprávy se nedostanou do složky Odstraněná pošta; budou trvale smazány.

Aktualizace a opravy Office

Pokud také používáte Office, nezapomeňte aktualizovat a opravit soubory Office. Outlook je součástí sady Office, takže e-mailového klienta mohou postihnout jakékoli problémy týkající se Office.

Spusťte libovolnou aplikaci Office, klikněte na Soubor , přejděte na Možnosti a vyberte Možnosti aktualizace .

Klepnutím na tlačítko Aktualizovat nyní zkontrolujte aktualizace.

Poté přejděte na Ovládací panely , vyberte Programy a klikněte na Programy a funkce .

Vyberte Office a klikněte na tlačítko Změnit .

Spusťte nástroj pro rychlou opravu . Pokud problém přetrvává, spusťte také online nástroj pro opravu .

Restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda můžete odstranit nepotřebné zprávy.

Použijte nástroje pro čištění Outlooku

Pokud stále nemůžete odstranit staré e-maily z poštovní schránky aplikace Outlook, použijte nástroje Vyčištění.

Spusťte aplikaci Outlook a přejděte na Informace .

Vyberte nástroj Mailbox Cleanup a filtrujte e-maily, které chcete odstranit.

Poté vyberte Vyprázdnit složku odstraněných položek .

Restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda jsou problematické e-maily nyní pryč.

Spusťte Nástroj pro opravu doručené pošty

Svou doručenou poštu aplikace Outlook můžete skenovat a opravit pomocí nástroje Oprava doručené pošty.

Přejděte na Program Files , vyberte Microsoft Office a přejděte na Root .

Poté vyberte verzi Office a poklepejte na soubor Scanpst.exe .

Postupujte podle pokynů na obrazovce a spusťte nástroj pro opravu.

Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu

Můžete také restartovat e-mailového klienta v nouzovém režimu a odstranit problematickou zprávu odtud. Stiskněte klávesy Windows a R a do nového okna Spustit zadejte outlook.exe /safe . Stiskněte Enter a zkontrolujte, zda můžete úspěšně odstranit ty tvrdohlavé e-maily, které odmítají odejít.

Zkontrolujte nastavení složky Koš

Pokud se tento problém týká e-mailů, které jste obdrželi od skupin uživatelů, ujistěte se, že je povolena možnost Koš. Kromě toho odeberte odstraněné položky ze serverů aplikace Outlook.

Spusťte aplikaci Outlook a klikněte na Odeslat a přijmout .

Vyberte skupiny Odeslat a přijmout a poté Definovat skupiny pro odesílání a přijímání .

Klikněte na Upravit , vyberte svůj účet a přejděte na Vlastnosti účtu .

Zkontrolujte možnosti odstranění dostupné pro složku Odstraněné položky .

Ujistěte se, že jste vybrali složku Koš.

Přejděte na Pokročilé a povolte možnost, která říká Odebrat ze serveru při odstranění z „Odstraněné položky“.

Závěr

Neschopnost smazat staré e-maily a vyčistit schránku v Outlooku může být opravdu otravná. Zkuste vyprázdnit složku Deleted Items a poté se odhlaste. Případně můžete e-maily natvrdo odstranit stisknutím klávesy Shift a kliknutím na tlačítko Odstranit. Pokud problém přetrvává, aktualizujte a opravte Office, spusťte nástroje Outlook's Cleanup Tools a Nástroj pro opravu doručené pošty. Zkuste Outlook spustit také v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda to pomůže.

Pomohl vám tento průvodce vyřešit problém? Které řešení se vám osvědčilo? Podělte se o své názory v komentářích níže.