Proč je „nevyžádané“ v aplikaci Outlook 2016 zašedlé?

Můžete si všimnout, že možnost „Junk“ v aplikaci Microsoft Outlook 2016 nebo 2013 je zašedlá. V takovém případě nemáte přístup k možnostem blokování e-mailů ani k obrazovce Možnosti nevyžádané pošty. Tato možnost je obvykle zašedlá jak na kartě Domů, tak při kliknutí pravým tlačítkem na zprávu.

Řešení 1 – Oprava registru

Podržte klávesu Windows a stiskněte „ R “ pro zobrazení dialogového okna Spustit Windows.

Zadejte „ regedit “ a poté stiskněte „ Enter “.

Přejděte do následujícího umístění v registru:

• Současný uživatel
• Software
• Opatření
• Microsoft
• Kancelář
• 15 (v některých případech může být 14)
• Výhled

Otevřete „ disableAntispam “ a změňte hodnotu na „ 0 “

Pokud se toto nastavení stále resetuje a pracujete ve firemním prostředí, kontaktujte své IT pracovníky.

Řešení 2 – Konflikt pluginů

Dalším důvodem, proč může být „Junk“ zašedlé, je, že plugin může zasahovat do nastavení. To je často případ, kdy je na počítači nainstalován bezpečnostní software. Tyto pluginy můžete zkontrolovat a zakázat pomocí těchto kroků.

Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stisknutím klávesy „ R “ vyvolejte dialogové okno spuštění.

Zadejte „ outlook /safe “ bez uvozovek a poté vyberte „ OK “.

Vyberte název svého profilu.

Vyberte „ Soubor “ > „ Možnosti “ > „ Doplňky “.

Vyberte tlačítko „ Přejít… “ ve spodní části okna, kde je uvedeno „ Spravovat doplňky COM “.

Zkontrolujte seznam, zda neobsahuje nic, co by podle vás mohlo narušovat nastavení Nevyžádaná pošta. Zrušte zaškrtnutí těchto položek.

Řešení 3 – Přístup přes rozhraní Office 365

Dalším důvodem, proč možnost Nevyžádaná pošta může být, že používáte Outlook v podnikovém prostředí, kde jsou možnosti Nevyžádané pošty řízeny z „Cloudu“ prostřednictvím služby Office 365. V takovém případě nebudete mít přístup k nastavení Nevyžádaná pošta z výběru Nevyžádaná pošta v aplikaci Outlook. Místo toho budete muset použít rozhraní Office 365 podle následujících kroků:

V aplikaci Outlook vyberte „ Soubor “.

Vedle nastavení „Nastavení účtu“ bude odkaz, který můžete vybrat pro přístup k odkazu, který vás přesměruje na webové rozhraní.

Zadejte uživatelské jméno a heslo ke svému účtu. To je obvykle stejné jako heslo, které používáte pro přihlášení ke své pracovní stanici.

Vyberte ozubené kolo nastavení v pravém horním rohu a poté vyberte „ Možnosti “.

Vyberte „ blokovat nebo povolit “.

Zobrazí se obrazovka, kde můžete vybrat jednu z následujících možností:

• Nepřesouvat e-maily do složky Nevyžádaná pošta – Při použití této možnosti nebudou filtrovány žádné e-mailové zprávy.
• Automaticky filtrovat nevyžádanou poštu – Pomocí této možnosti můžete přidat e-mailové adresy nebo celé domény do seznamu bezpečných odesílatelů a příjemců nebo blokovaných odesílatelů.

Po dokončení úprav obrazovky vyberte „ Uložit “.