Затруднявате ли се да свържете вашата конзола PS5 към конкретна Wi-Fi или Ethernet мрежа? Вашият PS5 свързан ли е към мрежа, но няма достъп до интернет? Не можете ли да играете или да изтегляте приложения, защото вашата PS5 непрекъснато прекъсва връзката с Wi-Fi ?
Ще ви покажем как да коригирате проблеми със свързването на PS5 в стандартното и цифровото издание на конзолата. Този урок обхваща корекции за отстраняване на неизправности за всички възможни проблеми, свързани с интернет на PlayStation 5.
1. Проверете паролата на мрежата или подробностите за сигурността
Ако свързвате своя PS5 към мрежа, защитена с парола, проверете дали имате правилната парола. Въвеждането на грешна парола за Wi-Fi може да задейства съобщение за грешка „Не може да се свърже с Wi-Fi мрежата“. Ако не сте сигурни, проверете мрежовите настройки или се свържете с администратора, за да потвърди паролата.
2. Присъединете се към Wi-Fi мрежа ръчно
Вашата конзола PS5 няма автоматично да открие скрита безжична мрежа, освен ако преди това не сте се свързали към мрежата. Ако вашият PS5 не може да намери мрежа, вместо това се присъединете към мрежата ръчно.
Отидете на Настройки > Мрежови настройки > Настройка на интернет връзка > Ръчна настройка > Използване на Wi-Fi > Въведете ръчно .
Въведете името на мрежата или идентификатора на набора от услуги (SSID) , парола, прокси сървър и друга информация. Изберете Готово , за да продължите.
Проверете настройките на рутера или се свържете с мрежовия администратор за информация за мрежовата връзка.
3. Използвайте Ethernet кабел
Превключете към Ethernet мрежа, ако има проблем с вашата безжична връзка. Включете Ethernet или LAN кабел към вашата PS5 и настройте кабелната връзка в менюто с настройки на конзолата.
Отидете на Настройки > Мрежа > Настройки > Настройка на интернет връзка и изберете Настройка на кабелна LAN .
4. Изпълнете мрежов тест
PlayStation 5 има собствен инструмент за тестване и диагностика на вашата интернет връзка. Инструментът може да диагностицира бавни скорости на изтегляне или качване и други проблеми с връзката. Ако вашият PS5 се свързва към мрежа, но не може да използва интернет, проверете силата на сигнала на мрежата с помощта на инструмента.
Отворете менюто с настройки на вашия PS5, отидете на Мрежа > Състояние на връзката и изберете Тестване на интернет връзката .
Ако вашата мрежа преминава всички проверки, вероятно има проблем с конзолата или сървърите на PlayStation Network.
Ако инструментът разкрие проблем, рестартирайте вашия рутер и повторете теста. Преместването на вашия рутер по-близо до PS5 или използването на мрежов усилвател/разширител може да подобри скоростта на вашата връзка. Вижте други начини за подобряване на Wi-Fi сигнала и производителността на вашата мрежа .
Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги (ISP) или мрежов администратор, ако проблемът с мрежата продължава.
5. Променете настройките на DNS сървъра
Някои потребители на PS5 в Reddit коригираха проблеми с интернет връзката, като превключиха към DNS сървъра на Google. Опитайте това и вижте дали безплатният обществен DNS сървър на Google възстановява интернет връзката на вашия PS5.
- Отидете на Настройки > Мрежа > Настройка на интернет връзка . Отидете до проблемната мрежа и натиснете бутона Опции на PS5 контролера.
- Изберете Разширени настройки .
- Променете DNS настройките от „Автоматично“ на Ръчно .
- След това задайте първичния DNS на 8.8.8.8 и вторичния DNS на 8.8.4.4 . Изберете OK, за да запазите новите DNS настройки.
Опитайте да играете онлайн игри или да влезете в PlayStation Store и проверете дали вашата PS5 сега се свързва с интернет.
6. Изключете захранването на вашия рутер
Понякога вашият рутер или модем може да не успее да се удостовери или да позволи нови връзки поради временни системни проблеми. Рестартирането на вашия рутер може да възстанови нормалното състояние на връзката.
Изключете захранващия адаптер на рутера от контакта и го включете отново в контакта след няколко секунди. Отстранете и поставете отново батерията за мобилни рутери, захранвани с батерии, след което включете устройството отново.
Рутерите понякога не работят добре, когато прегреят. Ако вашият рутер е горещ или прегрява, изключете го и го оставете да се охлади за няколко минути, преди да го включите отново.
7. Рестартирайте вашата PlayStation 5
Както споменахме по-рано, вашият PS5 може да е проблемът - особено ако други устройства могат да се свързват с интернет.
Натиснете бутона PS на контролера DualSense, изберете иконата за захранване в долния десен ъгъл и изберете Рестартиране на PS5 .
Като алтернатива, изключете захранващия кабел на PS5 от контакта, изчакайте няколко секунди и го включете отново. След това опитайте отново да свържете вашата PlayStation 5 към интернет и проверете дали това решава проблема.
8. Изключете другите устройства
Някои мрежи имат „правило за свързване“, което ограничава броя на устройствата, които могат да се присъединят и използват мрежата едновременно. Така че, ако вашият PS5 или други устройства не могат да се свържат с безжична мрежа, мрежата вероятно е достигнала лимита си за връзка.
Отидете до настройките на рутера, увеличете лимита на мрежовата връзка и опитайте отново да свържете своя PS5 към мрежата. Свържете се с мрежовия администратор, ако нямате достъп до настройките на рутера. Ако не можете да увеличите ограничението за връзка, изключете други устройства от мрежата, за да направите място за вашия PS5.
9. Поставете в белия списък или деблокирайте своя PS5
Ако други устройства освен вашата PlayStation 5 могат да се свържат към мрежа, вашата PS5 вероятно е блокирана или в черен списък. Ако имате достъп до административния панел на мрежата, проверете менюто „Управление на устройства“ или „Филтриране на MAC адреси“, за да видите блокираните устройства.
Отблокирайте или поставете в белия списък вашата PlayStation 5, за да си възвърнете достъпа до мрежата. Свържете се с мрежовия администратор, за да отблокирате вашето устройство, ако не можете да получите достъп до настройките на бекенда на мрежата.
Деблокирането на устройства във вашата мрежа зависи от марката или модела на вашия рутер. Обърнете се към този урок за бели списъци на устройства в домашни мрежи за повече информация.
10. Проверете състоянието на PlayStation Network Server
Ако сървърите на PlayStation Network (PSN) не работят, може да не сте в състояние да играете игри за много играчи или да имате достъп до PlayStation Store – дори ако вашата PS5 има достъп до интернет. Прекъсванията на сървъра на PSN също могат да предизвикат следните кодове за грешка на PS5 : NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 и NP-103047-5.
Използвайте инструмента PlayStation Network Service, за да проверите състоянието на услугата във вашия регион. Изберете вашата държава или регион от падащото меню и изчакайте резултата.
Ако някои услуги не работят във вашия регион, ще трябва да изчакате, докато PlayStation възстанови услугите.
11. Актуализирайте фърмуера на вашия рутер
Wi-Fi рутерите често не работят добре, ако техният фърмуер е с грешки или е остарял. Отидете в уеб панела на вашия рутер и инсталирайте всяка налична актуализация на фърмуера или софтуера. Обърнете се към ръководството с инструкции на рутера или се свържете с производителя за конкретни инструкции относно надграждането на неговия фърмуер.
12. Актуализирайте своя PS5
Актуализирането на софтуера на вашата PS5 може да коригира проблеми с Ethernet и Wi-Fi . Но тъй като нямате достъп до интернет, ще трябва да инсталирате актуализацията с помощта на USB устройство, форматирано във FAT32 .
- Създайте папка PS5 на USB устройството, след което създайте друга подпапка UPDATE в родителската папка PS5.
- Изтеглете файла за актуализация на конзолата PS5 на друг компютър и запазете файла като PS5UPDATE.PUP на USB устройството.
- Включете USB устройството във вашата конзола PS5.
- Натиснете бутона за захранване на конзолата за 7-10 секунди. Освободете бутона за захранване, когато чуете втори звуков сигнал. Това ще зареди вашия PS5 в безопасен режим.
- Свържете контролер DualSense към конзолата и натиснете бутона PS .
- След това изберете Актуализиране на системния софтуер от менюто Безопасен режим.
- Изберете Актуализиране от USB устройство за съхранение и следвайте подканата.
13. Нулирайте рутера
Нулирайте вашия рутер до фабричните настройки, ако нито една от тези корекции за отстраняване на неизправности не разреши проблема. Някои рутери имат физически бутон (твърдо нулиране), докато можете да нулирате някои само от техните настройки или менюто за администратор.
Обърнете се към ръководството с инструкции на вашия рутер за подробни инструкции относно нулирането на настройките му. Този урок за възстановяване на фабричните настройки на безжичен рутер съдържа повече информация.
14. Нулирайте фабричните настройки на вашия PS5
Възстановяването на настройките на вашия PS5 до фабричните настройки може да коригира проблеми с производителността и свързаността.
Отидете на Настройки > Системен софтуер > Нулиране на опции > Възстановяване на настройките по подразбиране .
Може да получите подкана да въведете паролата за ограничаване на вашата конзола. Ако не сте променили паролата за ограничаване на вашия PS5, въведете паролата по подразбиране ( 0000 ), за да стартирате нулирането на системните настройки.
Потърсете професионална поддръжка
Убедени сме, че една от тези корекции за отстраняване на неизправности трябва да коригира свързаните с интернет проблеми и грешки на вашата PlayStation 5. Свържете се с поддръжката на PlayStation , ако вашата PS5 все още не може да се присъедини или да поддържа Ethernet или Wi-Fi връзка. Можете също така да посетите SONY или PlayStation Store , за да прегледате вашата PS5 за фабрични дефекти и хардуерни повреди.
Проверете вашия местен интернет доставчик и състоянието на PlayStation Network
Когато вашият местен интернет доставчик е изправен пред прекъсване, нито едно от свързаните устройства няма да има интернет връзка. Можете да се насочите към Downdetector и да потърсите вашия интернет доставчик, за да потвърдите проблема.
Сървърите на PlayStation Network също могат да спрат без причина. Ако се сблъскате с проблеми при игра на мултиплейър игри или видите случайни кодове за грешка на вашата конзола, посетете уебсайта за състоянието на PlayStation Network Service. Трябва да изчакате Sony да отстрани проблемите от страната на сървъра.