Не можете да влезете в Disney+? Използвайте тези решения

Ако искате да предавате поточно филми и предавания от Disney, Marvel, Pixar и други, определено трябва да получите абонамент за Disney+.

Но има неочакван проблем, който понякога може да попречи на потребителите на Disney Plus да влязат. Може да сте успели да влезете без проблем вчера, но днес достъпът до вашия акаунт е невъзможен.

Проверете състоянието на услугата Disney plus

Преди да се потопите в каквито и да било стъпки за отстраняване на неизправности, уверете се, че няма нищо лошо в самата платформа. Ако сървърите на Disney Plus не работят , това обяснява защо не можете да влезете.

Отидете в официалния акаунт на DisneyPlus в Twitter и проверете дали има новини за проблеми със сървъра.

Ако няма известни проблеми, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Поправете Disney+ да не влизате

Проверете за печатни грешки

Може би сте въвели твърде бързо и сте направили някои печатни грешки. Уверете се, че използвате същия имейл адрес, който сте използвали, за да се абонирате за услугата.

Ако не можете да влезете в Disney+ на компютър, проверете дали езикът на клавиатурата наскоро е бил променен.

Проверете дали вашият профил все още е активен

Ако не сте собственик на акаунта и не можете да влезете, може би профилът ви е бил изтрит .

Като бързо напомняне, собствениците на акаунти в Disney+ могат да създадат до седем профила за членове на семейството и приятели.

Ако собственикът на акаунта е изтрил вашия профил, било то случайно или умишлено, нищо чудно, че не можете да влезете. Така или иначе, трябва да ги помолите да проверят дали вашият профил все още е активен.

Рестартирайте вашите устройства

Независимо от устройството, което използвате за поточно предаване на Disney Plus, продължете и го захранете. Можете също да отидете повече и да изключите захранващия кабел от вашия телевизор, компютър или конзола.

Проверете вашата интернет връзка

• Уверете се, че връзката ви е стабилна . Захранване на вашия модем. Ако не сте изключвали напълно модема от дълго време, изключете захранващия кабел. Оставете модема изключен за две минути. След това можете да го захранвате отново.
• Поправете проблеми с честотната лента . Изключете други устройства, свързани към същата мрежа.
• Деактивирайте своя VPN . Ако използвате VPN, деактивирайте инструмента. Една възможна причина, поради която Disney Plus не ви позволява да влезете, е, че е открила, че използвате VPN.

Проверете вашия браузър

Ако не можете да влезете в страницата за вход на Disney Plus в браузъра на вашия компютър, започнете с деактивиране на разширенията си . Ad Block или uBlock Origin понякога може да ви попречи да влезете. Изключете всичките си разширения и проверете дали можете да влезете.

Ако използвате браузър, базиран на Chromium, щракнете върху менюто на браузъра.

След това изберете Още инструменти .

Изберете Разширения .

Използвайте плъзгача, за да деактивирате разширенията.

Изчистете кеша на браузъра . Всички временни файлове, съхранени в кеша на браузъра ви, може да нарушат скриптовете за влизане.

Щракнете отново върху менюто на вашия браузър и изберете История . Може да се наложи да изберете История два пъти в някои браузъри.

След това отидете на опцията Изчистване на данните за сърфиране .

Натиснете бутона Изчистване на данните, за да изчистите кеша.

Използвайте друг браузър, ако все още не можете да влезете след деактивиране на рекламните блокери и изчистване на кеша.

Актуализирайте приложението

Ако използвате остаряла версия на Disney+, приложението може да не се държи според очакванията. Актуализирайте приложението и проверете дали проблемът с влизането продължава.

Например, ако се опитвате да влезете в Disney+ на вашия телефон с Android или iOS, отворете Play Store или App Store, в зависимост от модела на вашия телефон. След това потърсете Disney+ и натиснете бутона Актуализиране (ако има такъв).

Преинсталирайте приложението

Ако актуализирането на приложението не отстрани проблема ви с влизането, може да искате да го инсталирате отново. Ако някои файлове са повредени, преинсталирането на ново копие на приложението може да реши тези проблеми.

Чувствайте се свободни да използвате коментарите по-долу, за да ни уведомите кое решение работи за вас.